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亚马逊listing上了差评,怎么删?

2022-03-20 17:14:31 跨境问答

亚马逊listing上了差评,怎么删?问题说明

请教各位大神,listing上了差评怎么删掉,怎么操作呢?新品还没出单呢,急!

亚马逊listing上了差评,怎么删?

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可以先积极联系买家,看看能不能主动删除。如果不接受的话,可以检查下差评是否符合以下条件,如果符合可以向客服申诉,提出删除。1.评价中包含淫秽和猥亵的词汇,影响平台和谐的评论2.评价中包含了卖家私人信息,如邮箱、电话号码、全名等信息3.买家威胁不满足其要求就给差评,我们可以将这样的对话截图给亚马逊4.由亚马逊引起的产品储存、包装、运输和客户服务问题,亚马逊的锅卖家可以不背5.包含促销信息,包括其他卖家的店铺链接、评论都被视为不当评价

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游鲤醉花用户
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可以先积极联系买家,看看能不能主动删除。
如果不接受的话,可以检查下差评是否符合以下条件,如果符合可以向客服申诉,提出删除。
1.评价中包含淫秽和猥亵的词汇,影响平台和谐的评论
2.评价中包含了卖家私人信息,如邮箱、电话号码、全名等信息
3.买家威胁不满足其要求就给差评,我们可以将这样的对话截图给亚马逊
4.由亚马逊引起的产品储存、包装、运输和客户服务问题,亚马逊的锅卖家可以不背
5.包含促销信息,包括其他卖家的店铺链接、评论都被视为不当评价