亚马逊怎么消除差评？

亚马逊怎么消除差评？问题说明

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首先比较硬气的方法就是，根据差评内容直接联系亚马逊客服删除该差评，这样做的话你一定要确保自己是没有毛病的，包括该产品、客服、服务等一系列都是正常的。一般确认过字眼，是遇上低素质的客户，亚马逊官方都会保护商家权益，帮你审核删除差评。亚马逊官方删差评的前提是满足一下要求，快看有没有符合你的。1.评论包含侮辱性的语言，亚马逊官方会认为该条评论会影响平台和谐，给予删除；2.评论包含个人信息的，亚马逊官方会保护隐私，给予删除；3.评论包括含对产品主观看法，比如I think、I wander一类的，给予删除；4.评论为FBA引起的物流问题，亚马逊官方给予删除；5.评论为与产品无关的评价，亚马逊又不是爱背锅的，给予删除；6.评论的内容为客户恶意评价，影响不好，给予删除。以上六点就是有条件被删除的差评。当然最好还是通过客户联系买家，让买家自己删除差评。说到这里就又不得不再讲一下与客户沟通的要点技巧，会讲话的人往往更能“深得人心”。跟客户沟通一下两点关键内容一定要把握好了。1.亚马逊电商平台上，都是邮件沟通，因此卖家在收到客户差评的时候，一定要在最快时间做出回复，及时与客户沟通，千万不要错过黄金时间三小时！在黄金时间三小时内做好回应的话，解决差评的几率是最大的！2.卖家一定要诚恳地表达歉意。一定要分析出买家发出差评的关键原因是什么，知道关键原因后想出解决方法，走有温度、有情感的路线，不要让客户感觉到是在和一个没有温度的机器人进行联系。

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