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客人提起AZ claim,客人不回复怎么办?

2022-03-21 17:39:06 跨境问答

客人提起AZ claim,客人不回复怎么办?问题说明

客人提起了A-to-Z claim, 我们提供了解决方案,可是客人不回复怎么办?

客人提起AZ claim,客人不回复怎么办?

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如果确实是你的产品问题你3天内回复A-Z claim的,不仅要联系买家,还必须联系亚马逊官方,并填写回复表格。注意在跟踪号字段不要只填写“None”。然后等待买家回复,买家一直不回复可以跟亚马逊官方表明运营。详见《关于亚马逊 A-TO-Z索赔的这些你都知道,3天回复期限都嫌多》

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安之若素用户
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如果确实是你的产品问题你3天内回复A-Z claim的,不仅要联系买家,还必须联系亚马逊官方,并填写回复表格。注意在跟踪号字段不要只填写“None”。然后等待买家回复,买家一直不回复可以跟亚马逊官方表明运营。
详见《关于亚马逊 A-TO-Z索赔的这些你都知道,3天回复期限都嫌多》