客人说我自发货的产品有瑕疵，可是发来的图根本不是我的产品怎么办？

客人说我自发货的产品有瑕疵，可是发来的图根本不是我的产品怎么办？问题说明

大家好，请问一下，我的一个自发货的产品客人收到货后说产品有瑕疵，但是他发过来的图片又不是我们的产品，这种情况应该怎样处理。

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跟客户解释一下。你发的产品有没有对应的编码？

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