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ebay卖家如何接受退货申请?买家退货的的原因是什么?

2022-03-22 17:15:29 跨境问答

如果是卖家的过错,必须要接受退货请求,如果是买家原因,卖家可视情况来决定是否接受退货申请。

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ebay卖家如何接受退货申请?买家退货的的原因是什么?

ebay卖家如何接受退货申请?买家退货的的原因是什么?详细回答

在eBay平台销售产品需要了解退货政策,因为每个eBay卖家都会遇到不满意的顾客。

一、买家退货的的原因是什么?

1、买家收到货物以后会觉得这个产品不合适,选择退货。

2、买到了产品以后不喜欢了或者不想要了,想要退货。

3、收到了产品以后,发现别家有更低的价格,所以想退货。

4、纯粹只是因为买家突然不喜欢商品了,想要退回去。

5、买家觉得照片和产品描述的不符或者产品存在一定的缺陷。

6、收到的产品不工作,产品是坏的。

7、卖家发货的时候少发了零配件。

8、卖家发货的时候发错了东西。

9、买家在收到货物以后货物是损坏的状态。

10、卖家售卖的产品是仿货或者假货。

11、卖家一不小心点击了申请退货的选项。

如果买家在购买物品后改变主意,您可以选择是否接受退货。但是,如果物品在送达时已损坏、与物品刊登描述不符,或者买家收到错误的物品,卖家通常需要接受退货。如果过错方是卖家,那么退货产生的运费由卖家支付,反之则由买家来承担。

想要从根本上面避免更多的退货,那么卖家需要将产品的描述进行优化,并且在产品的质量上面一定要做好选品,而且还要选择更加优质的物流服务商,让产品准时高效的送达用户的手中提升用户的购买感知。

二、如何接受退货?接受退货的具体操作如下:  

1、转到退货管理平台。 

2、选择物品旁边的查看退货详情。 

3、依次选择接受退货和继续。 

4、如果您承担退货运费,则选择您将如何安排退货。 

5、如果由买家承担,则从下拉菜单中选择您的退货地址。 

6、如果使用了退货商品授权编号,则输入该编号。选择确认。

三、如何来通过eBay发出退款?

1.卖家需要将退货政策进行查看。

2.卖家决定是否接受或者拒绝退款请求。

3.卖家同意以后需要点击发送退款按钮。

4.将退款的理由进行选择。

5.输入需要退款的金额。

6.明确具体的运费由谁来支付。

7.发送退款和确认

以上是eBay退货的相关内容,希望对您有帮助。