跨境卖家如何通过评价来提高转化率？

2022-03-23 20:02:00 跨境问答

与线下购物不同，网上购物的买家无法检查商品的质量和质量，因此商品评价已成为他们了解商品的重要途径，以帮助买家做出购买决策。买家的评价可指买家对店内商品质量的评价、卖家服务态度的评价、物流及配送评价、商品描述评价、退换货评价。根据调查，拥有商品评价服务的电子商务网站的平均销售额可加18%。

那如何通过商品评价提高转化率？

为了充分发挥买家评价的作用，评价不应局限于星级评价。心理学实验指出，生动具体的描述比数据统计更有说服力，热情的图片表扬可能比100%表扬率更能说服买家购买。

在浏览商品评价时，买家更喜欢看到丰富的内容，如商品描述.用途.优缺点.与其他品牌的比较等，

根据研究调查，卖家获得的买家评价越多，效果就越好。买家会认为有大量评价的产品更值得信赖，信任度越高。

Reevo的一项研究发现，如果产品评价超过50条，listing的转化率将上升4.6%。那么如何获得更多的买家评价呢？

首先，卖家的产品和购物体验是最重要的。其次，您可以通过电子邮件、社交媒体、产品页面等多种方式要求购买的买家给予反馈和评估。您还可以采取激励措施，如折扣、免费使用等，鼓励买家分享、反馈。

商品评价越高越好。如果看到一个产品的评价是5星，买家会相信吗？毕竟，没有一种产品能100%满足所有买家。

建议独立站卖家保留负面评价，这是证明您产品列表真实性的主要证据。但这并不是说卖家忽略了负面评价，卖家需要积极。积极回应负面评价，将负面评价转化为获得买家认可的机会。

买家看到的产品评价越多，越有利于建立产品信誉，越能激发他们对产品的兴趣。独立站卖家可以整合在各种平台和媒体(视频、社交媒体、博客、电子邮件等)中获得的评价，并在独立站展示。

以上就是通过评价来提高转化率的方法，希望对您有所帮助。