亚马逊封店政策以及解决办法

2022-03-23 20:02:05 跨境问答

关于亚马逊店铺被封的几点主要原因以及卖家相应的解决措施。

亚马逊平台上面的卖家多，顾客少，主要原因就是平台的门槛高、制度严、规则多以及惩罚严厉所导致的，卖家稍不注意就会触发店铺审核，很容易就会被封店。所以对于卖家来说，了解哪些操作会导致店铺被审核被封，是很重要的。关于店铺被封的原因，主要有以下几点：

商品质量问题：除去商品本身存在的质量问题，如果在销售过程之中，由于一些非卖家或者非人为干预的因素，导致商品质量出现问题，从而影响到顾客的购物体验，顾客都是可能会给出差评和投诉的。亚马逊平台是十分注重顾客的购物体验的，每个月卖家只要收到两到三条顾客投诉，店铺就很有可能会被封。

商品侵权问题：商品侵权包括商标侵权、商品外观侵权、知识产权侵权、甚至也包括商品关键词侵权，如果卖家店铺被投诉侵权，并且由亚马逊调查确认，对于卖家最轻的处罚就是下架商品，最终的处罚就是店铺被封。

销售假货问题：在亚马逊平台上销售盗版、假冒伪劣商品、以及未经授权的复刻品，一旦被投诉，店铺很容易被封，因为亚马逊官方规定任何在亚马逊平台上销售的商品都必须是正品。

销售违禁物品：亚马逊平台上有明文规定禁止销售一些商品，比如医疗器械、婴儿玩具等等，如果卖家销售此类物品被官方发现，店铺直接就会被永久封禁。

店铺关联问题：禁止卖家在同一地点有两个账号，这是亚马逊最基础也是最简单的规则之一。如果被官方检测到卖家有此问题出现，全部店铺都要被封禁。

绩效指标问题：亚马逊制定了绩效指标政策，用来区分卖家的优良中差。其中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致卖家店铺被封的三个主要原因。

针对以上店铺被封原因的解决方法：要先找出店铺被封的原因并给出相应的解决措施，再提出预防的办法，做出充足的准备写好申诉邮件，与亚马逊友好沟通，争取早日解决店铺被封问题。