亚马逊卖家在运营中必知的开case是什么意思？

2022-03-23 20:07:28 跨境问答

开case是卖家在运营亚马逊的过程中无法解决的问题，然后希望亚马逊客户服务寻求帮助的一种方式。在许多卖家群体和论坛中，我们可以看到，当一些卖家提出一个店铺问题时，一些卖家会回答以下问题开case询问客户服务。以下就和卖家分享开case是什么意思？

可以说，在亚马逊上开店，无论是老卖家还是新手卖家，都会有一些问题不知道如何回答，也不知道是什么原因造成的。官方客户服务可以通过开case获得答案。因此，这可以帮助卖家更好地经营店铺。

亚马逊开case的地方就在亚马逊卖家的后台。卖家们可以找到帮助，然后点击并联系我们。

当然，为了给卖家带来更快、更准确的客户服务，亚马逊还需要根据我们的问题选择问题类型，包括：

1.我想开店。广告和品牌旗舰店，一般来说，这不是广告的问题，所以我选择开店。

2.买家和订单。亚马逊物流，产品和库存，我的账户，其他问题，亚马逊企业采购商城.卖家当天分发prime大家问题的类型，卖家根据自己问题的类型进行选择。

3.电子邮件。电话，这是联系客户服务的方式。以前有在线客户服务，但亚马逊认为这种方式效率不高，取消了开case的方式。

对于电子邮件或电话的选择，超建议是，如果是紧急问题，英语客户服务的效率将高于中国客户服务，卖家一般反映英语客户服务权限将高于中国客户服务，当然，联系英语客户服务需要每个人的口头通过，否则不能准确表达自己的问题，理解彼此的意思会影响我们的开case的效果。

以上就是和卖家们分享的亚马逊开case的相关内容，希望上述内容对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。