亚马逊卖家如何处理退货相关问题

2022-03-23 20:23:17 跨境问答

随着互联网的发展，网上购物已不再受到地域的限制，即便想要国外的产品，也可通过亚马逊等跨境电商平台购买，卖家会很快将商品寄到消费者身边。网购存在一定的风险，即产品不符合自己的期望，这就需要做退货处理，那么亚马逊该如何申请退货？

1.发现想要退货的产品在后台帐号，提交“退货申请”；

2.卖家收到退款申请后，应及时到卖方平台的“订单”—“退货管理”查看退货申请和原因；

3.卖家应在“订单”——“管理退货”中，根据“亚马逊产品退货政策”处理买方家的退货申请；

4.如果关闭了退货申请，亚马逊平台将向买家发送一封电子邮件，并在邮件中说明卖家为什么结束申请；

5.如果买家提出退货申请，系统将通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买方，买家等待卖家退货；

6.卖家收到退货单后，请到“退货单管理”或“订单管理”页面进行退换处理。

若退货处理的商品价值不高，直接交给买家，与买家商谈，留下一个好的评估。如货价较高，建议按一般程序联系海外仓库公司，让买家将货物退回到美国当地地址。

国外仓库公司收到货物退款后将会进行退款，如果卖家在目标区域有可靠的朋友，建议卖家可与朋友商谈，让买家将货物寄给朋友。如稍后有此产品的订购，请在那里帮助运输，可节省一大笔费用。

亚马逊还是一个电商购物平台，很难通过图片全面了解商品信息，所以购买的商品不符合要求是正常的，只要按流程操作，一般卖家都会愿意退钱。希望上述内容对卖家有帮助。