亚马逊卖家怎样处理竞争对手的恶意差评

2022-03-24 17:16:00 跨境问答

亚马逊卖家在经营过程中难免会有竞争者被盯上，一些无赖卖家可能会私下给产品留差评，遇到竞争者的差评不能发邮件退款，联系删差评，因为对方一贴截图，你的账号就会挂。那如何面对恶意的差评呢？

1.积极主动出击，尽快整理和提供采购订单、发票、网站链接(最好是品牌授权的辅助文件)等各种证据。其目的是要证明贵公司产品为正品，而非仿冒品。

2.通过买家号去埋字，埋入敏感词，多次重复，可以大概率删除。其具体做法是：通过多次买家号，去差评下面评论埋字敏感词，骂人脏话。后来又去开case投诉这条有很多脏话的评论，请求删除。但这一方法也不能100%成功。如果基数不多，效果可能不大，但有胜于无。

3.定期在后台邀请买家评价。稀释差评并且将差评挤出首页。

4.通过多个买家号，将差评no点下去，把好评点yes点上来，这样的操作，就可以把差评压下去，好评置顶。这个服务提供商称首页没有差评。每个人都有资源，可以找服务商做这项服务。但是，目前的不稳定只是简单的反弹而已。

5.亲友团评价来稀释差评：如国外有同学或亲戚朋友，可帮忙购买上评，稀释差评，快速提升星级也以直接上直评但权重不高。

6.优化listing提高产品的转化率：有了差评，产品的转化率就会有所下降，所以产品的价格可以适当降低。(减价时，下广告预算和竞标可适当提高)利用差评本身，在产品文案中提到差评的情况很少发生，或产品更新等类似表述；

站外推广能够使销量提高，好处是：一是低价购入的人心理预期较低，收到一件产品满意的话很可能会给你带来好评，稀释差评的影响，提高评价总分；另外的低价能带来高转换率，短时间提高链接的权重。

上面就是如何正确对待亚马逊被恶意评价，做电商平台，最主要的是做好产品质量和售后服务，但遇到恶意评价，只有用自己的知识去处理，不能坐视不管，亚马逊卖家还可以向亚马逊平台提出申诉，借助平台来解决差评问题，最后希望以上的小方法对卖家有所帮助。