亚马逊移除差评的常见4种方法

亚马逊卖家最头疼的莫过于客户留下的差评了，当亚马逊买家给新品留了一个差评时，会表现焦灼心情，因为一个差评极有可能让产品流量跌落、销量下降。一个精心打造的Listing，经过几个月甚至更长时间的打造后，突然间来了一个差评销量就骤减，从每天上百单一下子下降到每天十几单或者没单了，那么作为卖家，如何第一时间解决差评，如何删除亚马逊上的差评呢？这里分享下，我们常见的删差评方法。

亚马逊卖家最头疼的莫过于客户留下的差评了，当亚马逊买家给新品留了一个差评时，会表现焦灼心情，因为一个差评极有可能让产品流量跌落、销量下降。一个精心打造的Listing，经过几个月甚至更长时间的打造后，突然间来了一个差评销量就骤减，从每天上百单一下子下降到每天十几单或者没单了，那么作为卖家，如何第一时间解决差评，如何删除亚马逊上的差评呢？这里分享下，我们常见的删差评方法。

1. 查询卖家邮箱删差评

正确的方法是通过谷歌搜索来找到留评者的个人电子邮件或电话号码，并使用个人邮箱与他们联系取得联系。联系差评客户，要了解客户的给差评的问题点在哪里，并有针对性的给客户解决问题，可以考虑重发一个同类型的性价比更高的产品给客户。

邮件内容参考：我们店铺一直以都以产品品质求生存的方针，并且出货前都经过100%的品质检测，您这个情况一定属于意外，这次给你带来不愉快的购物经历，让我们对此感到抱歉。最近我们刚好开发这个产品进行的升级，我们希望免费给您寄送一个新版本，到时候您再试试看，会不会有一个完全不一样的体验!

如果对方回复接受的话，等第二个寄送的产品到了以后，这时候有的人直接改了差评，但是如果没动静的话，你可以继续给他发邮件，大致邮件内容可以如下：我相信您已经收到了我们寄送的产品，这个产品您的使用感觉怎么样?我们希望听到您最新的真实反馈。

如果他回信说不错的话，马上第三封邮件就可以跟过去，请求他能不能再次分享他的产品体验，希望他能够反映我们产品真实的样子，那次只是个意外，不要去因为这个意外，而去误导后面的买家，最好在邮件中添加能更改Review的快速链接，以方便客户移除。基本上到这一步的时候，他就会选择更改评价，我们也达到了删差评的目的了。

2. 利用“联系买家”功能

点击“联系买家”按钮后，会出现两个选择：全额退款或换货联系留评的买家。

3. 向亚马逊申请删除当review出现一些不被亚马逊所允许的内容时，就可以联系亚马逊团队删除。

a. 包含促销信息，其他卖家的店铺链接b. 包含淫秽或辱骂性的言语c.包含如邮箱、电话号码和姓名等个人信息

4. 服务商直接删差评

目前市面上有一些删除差评的服务商，用高权重的买家账户去点击差评的Report abuse以达到删差评的目的。服务商那边准备几百个买家账号，然后对差评点report abuse 按钮，通过疯狂地点report abuse，让系统认为这条review对其他买家来说是不具参考性的，有一定的概率会被系统删除。

（来源：小黄银站外推广）

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