销量停滞，流量受限，老链接该弃还是留？

解决方法：卖家一旦发现投诉的情况，要立即进行修改和申诉，发邮件跟亚马逊保证以后不会再犯;同时对产品进行促销或者降价，增多广告预算，以此来稳定产品排名。

产品收到差评。差评对一条链接的影响无需多提，当卖家发现产品的销量下降是源于差评时，就要及时进行处理。

解决方法：①真实的差评可以助于我们去了解产品存在的问题和痛点，以及产品存在的缺陷；尽可能找到留下差评的卖家，为他提供解决方案，也是有一定的概率可以删除掉差评，不过要注意的是，进行站内信沟通时，要注意沟通的用词，敏感词要注意慎重去用。

②如果是恶意差评的话，可以向亚马逊说明是竞争对手的恶意打击，请求提供帮助，跟亚马逊诉苦，比如花了很多广告，很多FBA的货在途中，链接从好不容易推起来，这些差评对于链接的打击很大等等。另外如果发现留评的账号有可疑现象，附件截图profile，说是新的账户，只留过你的产品评论，或者全是差评的账户，向亚马逊说明是恶意的。

解决方法：卖家要及时检查好自身文案的埋词，其次listing上线之后及时排除不精准的词，避免被收录，避免类目被篡改;同时要注意观察卖家的QA、feedback和评论内容与其他品类相关而与产品本身不相关的词，及时否定，避免被收录和识别。

这些因素也会导致产品的销量变得不稳定。尤其是秒杀，如果产品销量趋势变化过于大，容易被系统判定为销量激增的异常数据，这样一来亚马逊给的流量也会变少。

解决方法：卖家要注意秒杀前后的数据平稳状态，不要让数据变化过大，并逐步提高自然单占比，稳定关键词排名，慢慢就可以减少站外或者站内的促销辅助了。

如果你的产品被亚马逊后台绩效标准判定为退货率太高，listing排名就会被降低，对应的流量也会减少，甚至严重时，买家的满意度过低，还有可能被亚马逊下架链接。另外查询店铺是否出现反馈、A-TO-Z、邮件回复不及时或者买家投诉等情况。

解决方法：如果老的listing每天还有订单的话就继续保留，然后重新拍一组不同风格的主图详情图做个新listing，因为老listing沉淀了一些权重，开广告时不仅花更少的钱，还可以比新品listing得到更多的数据。此外，新老listing的产品适用人群相同、价格相近，所以得到的数据是完全可以参考的。让老Listing的数据为新品Listing的优化铺好路，做到逐步转移，榨取最后一份价值。

（来源：百佬汇跨境电商联盟）

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