亚马逊,精品运营老手们每天都做些啥

亚马逊，精品运营商每天做什么核心内容？

                                                                                               

亚马逊，精品运营老手，每天都做一些正文

图片来源：图虫创意

曾经有一个亚马逊商店HR问我，精品运营是不是很闲？有时候一个月都没有新产品，就算有，也不多。你每天做什么？~

嗯~这个问题确实是外行，但也说出了我们精品运营商的辛酸。显然，他们每天都像狗一样忙，但不是每个人都能理解婴儿心中的痛苦。

今天和大家聊聊精品运营商每天做什么，一方面是分享，让大家查漏补缺，另一方面也欢迎心里苦的宝宝分享吐槽~

一． 检查当天的销售情况，分析销售变化趋势，根据库存情况做出相应的操作；

比如：

1.如果当天的销量比平时高很多：

(1)看核心竞争对手是否缺货；

(2)赞不赞；

(3)看广告的表现，虽然当天的广告数据一般都有延迟，但也可以看到一些情况；

(4)回顾这两天做了什么操作，比如最近优惠券折扣加大。

初步判断销量上升的原因，重点关注产品的销售趋势；

2. 销售趋势稳步增长

与近3天、近7天、近15天的销售情况相比，如果销售趋势稳步增长，

(1)未来30日均目标销售需要及时更新；

(2)并考虑是否需要根据新虑是否需要补货，

(3)考虑如何补充:红单？空派？限时海运？

(4)与采购沟通下一批货到货时间，与负责物流的同事沟通当前不同交货方式的价格；

（5）核算不同发货方式的利润；

(6)制定各种交货方式的补货计划，并跟进交货情况；

(7)如果最快的补货方式不能保证及时到货，则需要考虑销售控制，如:1. 取消优惠券；2. 控制广告预算；3. 涨价等；建议每天只做一个操作动作，避免动作过大，扼杀产品增长趋势；

3.若销量大幅下降：

(1)看核心竞争对手是否在做促销，比如秒杀、7天促销、大折扣优惠券、降价等。

(2)检查广告表现；

(3)如果之前有优惠券，检查优惠券是否已暂停；

(4)检查是否有差评等。

对销售下降的原因做出初步判断，并及时做出操作响应，如优惠券刚刚交换，考虑打开新的优惠券，关于优惠券的使用，我在另一篇文章中详细说，这里不说，敢于感兴趣的朋友可以看到这篇文章使用亚马逊优惠券，帮助热风格。

二．亚马逊前台检查每个产品的详细页面

每天前台看自己的Listing，关注以下内容：

(1)优惠券是否正常；

（2）Buybox是否正常；；

（3）Review有没有增加，如果增加，是好评还是差评？如果是新产品期的差评，总订单量不多，尽量找差评订单，联系客户解决客户问题；

(4)还要看大小类别的排名，对自己负责的类别在不同排名时的销量有一定的概念；

(5)看看自己的产品Listing页面都有什么竞争对手把广告打到我们地盘了，我们和他们相比有没有优势？

（6）Buy it with或者是Frequently bought together我们有没有机会和竞争对手一起出现(强大的竞争产品很难操作，如果销量一般，考虑打他们ASIN广告等，提高一起购买的机会)

每天看看自己的每一个Listing，这项工作相对简单，我相信一般的操作每天都会做。建议当你这样做时，顺便收集你看到的坏评论，做一个坏评论总结表，你也可以每周收集一次。如果问题能及时解决，请立即解决。例如，如果你看到一个新的坏评论，你从来没有收到过产品，如果是的话FBA对于配送订单，我们可以立即联系后台客服删除不良评论。如果很难解决，我们可以在有更多数据时决定如何解决。

三．跟进主要产品核心竞争产品；

主要跟进方面，如核心竞争产品价格和折扣变化、产品搜索排名变化、商店是否有新推广产品，如果每天跟进推广技术和效果；

只需跟进主要产品或能够进入目前20个小类别的产品，并不是每个产品都跟进竞争产品，比如我的一个产品每天都出来1-3订单，销售日销售100单，从事促销活动，涨价或降价，事实上，很可能不会影响我的产品销售；或者另一个通常像我一样销售1-3单的竞品，它突然卖到5单了，如果类目不是特别特别小，理论上也不太可能影响我的销量。所以这一项工作一般只需要跟进主推的热销产品；

假如是主要推广的新产品，建议推广前提是做好竞争产品的市场调研，定期看看Listing，一方面是学习优秀的竞争产品，另一方面是了解竞争产品，以保持我们产品的优势；

四．查看广告数据

虽然建议每次调整广告至少观察3天或更长时间，但我们仍然应该花一些时间研究广告数据，分析每个广告的性能。

有人会问，每天看广告，看看ACOS能达标吗？

只看ACOS当然不是，即使是广告ACOS你可以接受，比如25%左右，但是可能还有进步的空间。如果是手动广告，最近几天可能有一个关键词花了20块钱，没有一个1-2个词的ACOS10%左右，如果每天预算不够，只看ACOS，你可以直接加预算，但其实这个广告可以通过优化表现得更好；

我也见过有人看到自动广告ACOS是150%，吓得赶紧关掉广告，但点击进入匹配方式界面后，发现类似产品的匹配方式ACOS只有30%的广告预算被花在紧密匹配上，没有产出，导致广告活动界面的综合性ACOS是150%。此时，我们更好的优化方法应该是暂停紧密匹配，或者将竞价降低到非常低的水平，为类似产品留下更多的预算；

如果是表现不佳的广告页面，建议在调整前比较多个时间维度的广告数据，1. 过去3天（不含当天，因为数据有延迟）；2. 过去7天；3. 查看历史，找出上次调整的时间；4. 检查调整前后的数据；

看完以上数据，得出结论：

1.我的广告比以前好了。虽然乍一看数据不理想，但是ACOS从之前的60%降到现在的35%了，因为某一天我把只花钱不出单的紧密匹配的竞价降到非常低了/我某一天降价了，降价后转化率上来了/我否定了某些关键词/我提高了某个匹配方式的竞价等等；

2.虽然现在，我的广告比以前差了ACOS是30%，但以前ACOS是18%，期间么都没做，但我发现了我的CPC上涨了，CTR下降了，所以我想稍微降低几天的竞价测试；

说到广告优化，我们需要谈论的太多了。我们应该在第二天写一篇关于广告优化的文章。总之，我们应该每天阅读广告数据，而不是停留在广告活动界面。相反，我们应该进入特定的广告界面，核心广告数据。

五．业务报告数据定期分析

在不同的生命周期、不同的价格、不同的广告策略不同的广告策略、订单量和转化率Excel表格比较滑，建议每天下载表格后，通过数据透视分析一个ASIN不同生命周期、不同价格下的访客数量、订单数量和转化率；

分析这些数据有什么用？对于佛教卖家来说，效果可能真的很小；如果是高质量的运营商，我们可以通过分析这些数据来做出相应的运营行动，如：

1.近7天销量下降了10%，发现访客数量下降了15%，转化率变化不大。考虑到库存充足，自然流量会通过增加优惠券来增加(5%)-->10%)，增加10美元的广告预算，观察1周；

2.在过去的7天里，销售额下降了8%，最近的转化率下降了3%。我发现我最近暂停了优惠券。考虑到之前的转化率和销量，我可能缺货。首先观察，不要做任何操作。当下一批货物到达时，我会立即打开新的优惠券；

我们还可以通过业务报告的数据了解某一点ASIN如果转化率不理想，我应该及时做出相应的优化动作，如：

1.降价提高产品性价比；

2.优化产品图片，A 页面等；

3.增加产品视频；

4.优化广告，避免带来过多不可转换的流量；

5.优化Listing关键词等；

六．定期整理差评和退货报表，整理产品问题点

1. 向工厂反馈产品问题；

2. 针对listing优化项目listing图片和5点

七．结合产品销售情况，安排订单和发货，并跟进进度

以下几点需要确认：

1.产品差评能否改进，工厂是否需要配合优化产品；

2.说明书是否需要修改；

3.是否需要修改产品包装；

4.是否需要一起下单；

5.每箱装箱数量应考虑订单数量，订单总数与整箱相似；

八．定期跟进亚马逊库存是否正确；已接收的库存是否正常接收；FBA配送费是否异常；

九．定期跟进核心竞争对手和负责小类新产品销售，及时与产品开发沟通开发新产品；

十．打造优质Listing，制定新产品的运营推广计划，实施并跟进效果

一般来说，精品运营的新产品数量并不多，所以我只是把它们放在最后。创造高质量Listing也需要很多时间，也是对操作能力的考验，所以有机会再和大家聊聊Listing的打造。

运营商每天都这么忙，真的不仅仅是几句话就能完全概括他们的日常工作，抛转引玉，欢迎分享和吐槽~

   

   （来源：Sammy聊跨境）

   

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