亚马逊,亚马逊运营的3大指标你必须得了解

你必须了解亚马逊运营的三大指标的核心内容

                                                                                               

亚马逊，你必须了解亚马逊运营的三个指标

图片来源：图虫创意

要成为优秀的亚马逊运营商，我们应该了解亚马逊销售业务的三个指标：点击（Clicks），页面浏览（Page views）和会话（Sessions）。

   

点击（Clicks）只针对点击此动作的次数，代表点击链接进入页面的次数。

   

页面浏览（Page views）代表客户浏览商品详情页面的次数，客户可以多次浏览您的详情页面。

   

会话（Sessions）代表客户在 24 小时内访问亚马逊商品详细信息页面，并在24小时内访问多次。

   

它看起来很简单。但如果我们仔细分析他们三个的具体信息和他们之间的关系，你会发现它实际上非常复杂。

Kris浩罗列出了一些大家都会关心的问题：

   

被竞争对手恶意点击怎么办？

   

点击和浏览页面有什么区别？

   

如何提高页面浏览量？

   

页面浏览量不计算什么样的点击？

   

如何确定亚马逊是同一个人？IP？

   

会话结束怎么算？24小时后？

   

会话指标的指导意义是什么？

   

我们一一分析。

----------点击（Clicks）----------

1.点击（Clicks）

在亚马逊运营中，我们通常指点击亚马逊广告（如下图所示）和自然搜索查询。

(图片来源:亚马逊后台截图)

我们需要知道的是，点击是针对动作本身的，这与以后进入任何页面无关。

但它可以研究流量来源的重要指标，即流量是在哪里点击的。理解了这一点，你就知道添加点击实际上很简单：主图片、标题、评估和价格，这些因素可以添加点击，因为这些是客户在点击前看到的。

竞争对手恶意点击怎么办？

别担心，亚马逊可以帮你过滤无效的恶意点击。

亚马逊拥有自己的流量验证技术，用于识别非法、事故或计算机生成的无效点击。然后删除这些点击记录，以免根据这些点击向您收费。

点击无效的原因包括：

   

不寻常的点击模式

   

点击被识别为机器生成

   

重复的点击

   

你一定还有很多疑惑，如果竞争对手每天点怎么办？如果竞争对手找人怎么办？....作为世界顶级公司，亚马逊的技术比你想象的要好得多。

----------页面浏览（Page views）---------

2.页面浏览（Page views）

只有当客户点击时，它才会跳转到页面浏览步骤。

亚马逊的页面浏览量代表客户浏览商品详细信息页面的次数。客户可以多次浏览您的详细信息页面。主要针对亚马逊的业务报告指标，如下图所示：

(图片来源:亚马逊后台截图)

现在网上关于浏览页面量的计算有很多争论。有人说点击进入页面，即使2秒后浏览一次，也有人说页面需要完全加载才能浏览。如果是的话，问题来了0.5几秒钟后加载，但客户立即退出？页面浏览吗？如何计算浏览量？

这个我们无法探究真正原因，因为亚马逊没有详细的解释。但是我们可以从facebook在解释中找到相关解释，也许亚马逊也会参考这个逻辑。

Facebook :页面浏览量让你知道客户点击你的广告后加载你的网站的次数。你可以比较页面浏览量和点击次数，以了解有多少人点击了广告，但在你的网站加载之前就离开了。 也就是说，Facebook计算页面浏览量是指计算页面是否加载指标。

为什么要加载？Facebook跟踪像素技术要等到网页加载后才能跟踪客户的搜索行为，掌握客户的浏览习惯数据等。

因此，确切地说，当你的页面可以跟踪时，浏览量的计算应该是一次浏览。亚马逊也有自己的跟踪技术Kris更严谨的是，倾向于被跟踪。

然而，由于亚马逊页面的加载速度非常快，它基本上在不到一秒钟的时间内完成，但可能无法跟踪（因为它太快了，无法跟踪用户行为）。当然，在大多数情况下，也可以通过加载来计算浏览量。

此外，还有其他文章称，这里的页面加载可能只指主屏幕页面的加载，而不是整个页面的加载。

点击和浏览页面有什么区别？

我们可以从FB分析说法：

他们说：页面浏览会让你知道人们在点击你的广告后加载你的网站的次数，而链接不会点击。

页面浏览量是一个更好的指标，因为它可以揭示广告成功的深度（如果客户愿意浏览你的页面，证明你的页面很有吸引力）。

页面浏览量不计算什么样的点击？

以下是几个示例：

   

一个人在看你的广告，不小心点击了，但是在页面有机会加载之前，他又按了回去。

   

页面加载时间过长，客户在加载前关闭。如果页面加载时间超过3 秒，大约50% 的人会放弃页面。

   

同一个人多次点击广告。跟踪技术通常触发每个用户，而不是每次。如果一个人在短时间内多次点击同一个广告，广告可能不会在每次加载你的页面时触发。

   

如何提高页面浏览量？

点击量和页面浏览量之间最重要的是，当用户在点击广告后加载网页时，后者是唯一重要的。因此，页面浏览优化是为您的广告目的地带来高质量流量的最佳选择。

即降低跳出率。这将取决于以下几点：

   

页面加载速度

   

首屏内容是否与广告/搜索相匹配

   

其它因素，如 VPN、广告/页面拦截器等

   

因此，您可以看到，点击量（包括自然搜索点击和广告点击）通常大于页面浏览量。

因为我们所说的点击包括自然搜索点击和广告点击（广告报告只显示广告点击）。因此，页面浏览量还包括自然搜索和广告浏览。更详细的内容可以参考另一篇文章：如何区分亚马逊运营中的自然流量和广告流量？

----------会话（Sessions）----------

3.会话（Sessions）

会话次数，客户在 24 小时内访问亚马逊商品详情页面次数，24小时内多次访问次数。

这里翻译成会话，而不是独立访问者。许多人认为会话是独立访问者的数量，严格地说，独立访问者可以产生多次会话。例如，一个客户今天访问你的页面，明天访问你的页面。所以选择这两天。会话数为2，独立访问者数为1。

主要针对亚马逊的业务报告指标，如下图所示：

(图片来源:亚马逊后台截图)

会话是在给定的时间范围内与独立客户浏览页面的次数。亚马逊每24小时浏览一次页面，即同一访客每24小时浏览一次页面。在这一点上，会话的数量似乎等于访问者的数量。但如果你把时间拉到一个月，那就不一样了。

但是一个用户可以打开多个会话。这些会话可以在同一天、几天、几周或几个月内发生。一旦会话结束，就有机会开始新的会话。

这里有两个问题需要解决：

1.如何确定亚马逊是同一个人？IP？

2.会话结束怎么算？24小时后？

如何确认亚马逊是同一用户？

有人认为是IP地址，现在基本上是一台电脑或手机，基本上是基于IP地址决定，Kris也认为是IP，但查阅相关信息后，发现IP地址是变化的(除非你设置一个固定的IP,你可以百度IP地址与计算机或网线有关。

所以还有其他方法可以弥补这一点IP缺陷。很可能是基础Cookie和user ID(用户识别)。这是基于谷歌的解释，也就是说，谷歌也使用这两种技术来跟踪唯一的客户。如下图所示：

(图片来源:谷歌分析页后台截图)

综上所述，跟踪唯一的客户是有用的Cookie技术，和User ID字段。

但是Cookie使用不同的浏览器和设备，他们的跟踪是不同的（当然，他们可能有更多的技术来弥补这个缺陷，我们不知道）User ID字段是你有谷歌账户或亚马逊账户，只要你登录，去任何设备和浏览器，他们都知道是你。

那Kris是如何知道亚马逊也使用Cookie技术的呢？

如果您使用新的浏览器登录新的亚马逊页面，您将得到以下提示：

(图片来源:亚马逊前台页面截图)

问问你是否愿意接受Cookie跟踪(详细解释)。证明亚马逊使用了这项技术。

一般来说，亚马逊是为了识别你。

   

识别你是否是 Prime 会员并提供其他定制功能和服务。

   

展示您可能感兴趣的功能、产品和服务(包括亚马逊提供的产品和服务的广告)。

   

跟踪保存在购物车中的物品。

   

防止欺诈活动。

   

提高安全性。

   

跟踪你的偏好(如货币和语言)

   

会话怎么结束？仅仅24小时后？

亚马逊明确解释说，会话在24小时后结束。在结束之前，大多数浏览只计算一次。此外，根据谷歌广告本身的说法，除了时间，会话还会计算另一种情况。这是通过广告点击来结束之前的会话。也就是说，如果客户通过自然搜索点击您的详细信息页面并产生会话，但客户点击了另一个广告，那么这将是另一个会话。但这是Kris没有找到相关的验证，大家知道一下即可。

会话指标的指导意义是什么？

会话就是页面的互动次数。如果从购物者的角度考虑这一点。你的产品是否需要多次会话？

例如，客户可能需要更多的产品研究比，客户可能需要对 400 美元的婴儿车进行更多的产品研究（对话）。因此，从逻辑上讲，婴儿车的对话数量将高于婴儿围兜，页面浏览量将更高。

当然，您也可以进一步研究以下问题：

* 会话大量的产品会导致更高的转化率吗？

* 增加会话数量与增加销售有关吗？

----------总结----------

总结

所以，从数量关系来看，点击量>页面浏览量>会话量>独立用户。

尽管使用了很多facebook谷歌说（因为他们都公开解释了他们的指标逻辑，只有亚马逊相对低调），但作为世界顶级公司，他们的技术水平相似，所以他们的基本逻辑是相似的Kris认为他们的计算点击、页面浏览和会话量是相似的。

   

点击（Clicks）只针对点击此动作的次数，代表点击链接进入页面的次数。

   

页面浏览（Page views）代表客户浏览商品详细信息页面的次数。客户可以多次浏览您的详细信息页面，并且必须在页面加载并后才能计算一次。

   

会话（Sessions）代表客户在 24 小时内访问亚马逊商品详情页面次数，24小时内多次访问算一次，也可能加入自然搜素到广告的作为结束会话。

   

嗯，为了测试你是否真的理解这篇文章，给你一个思考问题：为什么广告的转化率低于业务报告会话？

欢迎分享您的答案。

(本文以此为基础Kris只代表自己的经验和大量的阅读总结分析Kris亚马逊没有透露他们更多的内部解释和算法。

   

   （来源：Kris浩）

   

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