零售,美国零售联合会年度展览上演，透露出2019年美国四大零售电商趋势

美国零售联合会年度展览展示了2019年美国四大零售电子商务趋势的核心内容

                                                                                               

美国零售联合会年度展览展示了2019年美国四大零售电子商务趋势的文本

       

   

   最近，全美零售联合会(以下简称NRF，The National Retail Federation）举行了The Big Show在年度展览中，近4万名品牌代表和业内人士就美国零售业的趋势和发展进行了交流和讨论。

   

   本文盘点了本次展览中四大值得关注的零售电商趋势:

   

   电子商务需求空前旺盛

   

   2018年假日销售无疑给零售商打了一剂强心针。

   

   床上用品零售商Coyuchi大型服装零售商Ashley Stuart Inc(2018年美国500强在线零售排名第296位)都表示，在线需求的扩张超出了预期。Coyuchi首席执行官Eileen Mockus直言不讳地说，由于第四季度的高需求，履单问题出现了。但从长远来看，这个问题是个好兆头。

   

   同样，Ashley Stuart电商副总裁Julie Daly他说，第三方物流供应商不能满足感恩节购物周末的需求，在线订单需要10天才能完成。零售商必须改变客户服务的电话提示形式，并通过电子邮件通知所有客户订单的延迟。她说，她正在寻找第三方物流供应商，以更好地满足高峰时期的业绩需求。

   

   社会责任&成为品牌武器的慈善使命

   

   许多零售商在展览上=谈到通过社会责任和慈善活动更好地树立品牌形象。比如户外服装零售商Patagonia(2018年美国在线零售500强中排名第192位)强调其对环保的立场，塑造了品牌的社会责任感。

   

   现在，越来越多的零售商成为零售商B型企业（B Corporation）或社会企业。鞋业零售商Toms Shoes LLC（2018年，在美国500强在线零售中排名第311）一直将鞋子的销售和捐赠联系起来，并不断扩大其社会活动的覆盖范围，包括捐赠眼镜、安全饮用水设备和捐赠资金，以提供育儿培训和分发婴儿分娩安全包。最近，它正在考虑向致力于阻止枪支暴力的组织捐款。

   

   实体零售的积极变化

   

   NRF强调保护实体店的概念不再是秘密。2019年，零售业中心似乎偏向于实体为王的旧口号，而不是近年来流行的数字与实体融合。业内人士指出，传统零售业仍在开放pop-up商店或少数商店证明实体商店将继续存在。

   

   据悉，很多品牌都展示了吸引消费者进入实体店的策略，比如针对消费者年龄和性别的橱窗广告AR虚拟蝴蝶吸引消费者的注意。

   

   梅西百货(2018年美国500强在线零售中排名第六)还宣布了三项实体店创新措施，包括弹出式展厅和技术产品收购Story商店和家居产品VR展示窗口。连锁超市巨头Kroger(2018年，美国500强在线零售排名第86位)关注如何通过引入数字货架和移动扫描购物打造现代实体店。

   

   订阅零售仍然很受欢迎

   

   几年前，订阅盒服务从餐包到美容产品再到狗粮涌出。虽然订阅行业的玩家来来去去，但许多老零售商仍计划建立订阅服务和销售。例如，咖啡零售商Illy认为咖啡订阅有市场潜力，因为它是日常消费品Coyuchi这意味着订阅服务正在扩展床单和毛巾。

   

   (编译/跨境网 郭汇雯)