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东南亚,Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷“多品类拼单”模式

2022-04-01 16:42:36 其他跨境

东南亚,Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷于多品类拼单模式的核心内容

                                               
在不同的平台上,卖家关注的关键是能否抓住资源和核心游戏来应对排斥。
                                               

东南亚,Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷“多品类拼单”模式

东南亚,Shopee卖家故事:东南亚消费者热衷于多品类拼单模式的文字

       

   

   2017年,当跨境电子商务的野蛮增长时代被主流电子商务平台的标准化和行业竞争逐渐结束时,以东南亚和印度为首的新兴市场正在蓬勃发展,在深圳扎营,吸引中国卖家。特别是在传统外贸挫折和中美贸易战爆发后,开拓新兴国家市场已成为许多外贸企业寻求利益和避免伤害的做法之一。

   

   然而,跨境电子商务企业应该如何仔细考虑掘金点?新兴市场的红利和风口在哪里?

   

   主流平台红利散退时,他分化了经营风险,先吃螃蟹

   

   亚马逊,eBay、速卖通、Wish领导的跨境电子商务平台是当时卖家市场布局的主要渠道,也是绝大多数卖家接触跨境零售的启蒙平台。然而,随着平台股息竞争和卖家在市场份额上的激烈斗争,越来越多的卖家在运营现有市场网站的基础上,将人员精力转移到新兴市场。

   

   在距离深圳1200多公里的义乌,义乌燕昆电子商务有限公司是一家多年的跨境老选手,也将分化运营风险的目光投向了进入华才半年多的新平台——Shopee。因亚马逊、eBay其实很多新兴平台都向严昆抛出了橄榄枝,但公司高层也头疼如何集中火力,真正选择潜在市场:PK在欧美主流市场,东南亚的物流和购买力远低于现有平台。东南亚市场的优势是什么?现任严昆电子商务有限公司总经理吴永刚兴奋地脱口而出:电子商务市场潜力和移动终端购买优势。

   

   2017年,谷歌和淡马锡联合发布了《东南亚电子商务报告》,显示东南亚是世界上互联网发展最快的地区,到2020年,网民数量将达到4.81亿人;未来十年,电子商务复合年均增长率约为32%;到2025年,东南亚电子商务市场将达到880亿美元。与其他跨境电子商务平台不同,Shopee自成立以来,它一直专注于移动终端的深度培育,超过90%的订单来自APP,几乎所有用户体验的优化和推广活动都围绕着移动终端展开。所有的研究数据都指向同样的结论,东南亚电子商务仍处于爆发的早期阶段,有很大的电子商务潜力可以挖掘。因此,我决定扩大东南亚市场,并选择进入Shopee之后,我们开始招兵买马。吴永刚说。

   

   出乎意料的是,他们在义乌人才市场找到了一个圈,甚至在国内电子商务行业搜索了一次之后,也找不到多少人了解Shopee很少有人听说过平台运营的人才。作为第一批入驻的卖家,没有可以直接使用和参考的运营标准,所以我们的运营属性相似Wish、速卖通平台抽调了几位有三年以上运营经验的人员,专心研读平台规则及玩法。”3个月过去,从无到有,他们终于是将店铺开起来了。

   

   大促主要关注全品类拼单模式,跨境销量增长10倍以上

   

   不同的平台或多或少有不同的操作方向和逻辑玩法。关键在于卖家能否抓住资源和核心玩法来应对排斥,这在很大程度上取决于运营商的观察和学习能力。

   

   如何快速下订单?首先,我们需要熟悉平台的流量规则。产品或关键词搜索、平台推广活动、站内外排水、网络名人人才营销推广等方式都是店铺流量的主要来源。关注平台推广的步伐,站外排水推广的布局尤为重要。

   

   吴永刚介绍,Shopee有泰国泼水节、马来西亚斋月、台湾、越南和菲律宾盛行的女神节、印尼10.10春节、情人节、儿童节、返校季、全站狂欢9.9大促销、双11、双12、圣诞节、年终购物季等……多元化的促销活动不仅为我们提供了丰富的站内流量,还利用社交媒体广告和网络名人营销进行站外排水。据不完全统计,东南亚市场人口6亿,有2.5亿人口使用Facebook,Instagram不少用户等待社交软件。为此,我们也在帮助Facebook在大促销期间实现了上述广告投放3-5吴永刚说:订单转化率倍增,店铺粉丝也在上升,站外推广效果更显著。

   

   独特的订单模式也为卖家选择产品提供了更大的选择。吴永刚补充说:与其他垂直品牌的自营店不同,东南亚消费者基本上会购买超过5个甚至超过10个产品,很少有买家只购买单一产品。该地区的消费者热衷于整个类别和多品‘拼单模式’,折扣优惠券、免费邮件等促销模式对排水和订单转换率有明显的提振作用。卖方应注意及时关注店铺商品库存、及时交货、及时采购、及时补充,避免部分商品短缺影响整个订单交易,避免退款行为。

   

   当被调动的同事掌握了平台运营的一般知识时,他们开始招聘应届毕业生来弥补人才的不足,致力于商店的深度培养。不到一年,商店GMV实现十倍以上的增长,全年销售额达到250万美元;去年双11的销量是日常的7-8倍,双12更是创下11-12获平台2018年成长之星称号。

   

   精细化操作注重细节,品牌化是永恒的主题

   

   高销量吸引了同行的羡慕。事实上,你不妨探索他们在幕后的努力。细节决定成败。每次推广前的有序准备状态:每个团队都履行自己的职责,检查多个库存清单,优化多个新产品,点击流畅的产品详细信息页面,详细解释优惠券扣除规则,解释和培训货物包装和人工服务……

   

   与其他平台的运营收入相比,Shopee去年这家商店的表现超出了我们的想象。此外,东南亚稳定的国际形势和经济贸易环境也为我们奠定了市场基础。令人惊讶的是,在如此突出的订单量和市场潜力下,很难找到独立品牌在线销售的阴影。吴永刚承认:Shopee多个平台适合SKU、而主导品类的卖家并不是不提倡品牌,而是多个品牌的丰富度可以满足东南亚消费者的需求。目前,我们还与工厂和品牌合作伙伴合作,慢慢增加平台店独立品牌的推出和曝光。未来,我们将继续开设新加坡、越南、菲律宾等网站,遵循平台合规和品牌流程,继续深入东南亚市场

   

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   (文/跨境网 钟云莲)