运营实操,【干货】​跨境电商获得五星好评的几点关键！

运营实践，【干货】跨境电商赢得五星好评的几个关键点！核心内容

                                                                                               

运营实践，【干货】跨境电商赢得五星好评的几个关键点！正文

       

   

   如何获得商店的好评是跨境卖家一直关心的问题。因为客户的好评对卖家的账户有积极的影响，尤其是对新卖家。良好的反馈评级和足够的反馈数量代表了商店的荣誉，更容易获得客户的信任。

   

   好评能够使犹豫不决的买家下定购买的决心；能说服买家舍弃其它替代品而购买您的商品；能确保顾客品质；具有口碑的效应。在现实情况中，想要获得五星好评，不是一个简单的事情，需要具体的行动才能够达成。那到底该如何获得五星好评呢？

   

   命题的前提是信任你的产品质量。因为在消费者打开包裹的那一刻，他们决定是给你的产品好评还是坏评。使用一段时间后，你可以知道你是否能给你五星级的好评。因此，卖家必须确保他们的产品质量优良Listing页面应如实详细地填写产品信息。为避免客户因产品描述与实际产品情况不符而留下不良评论。

   

   此外，我们应该关注客户体验，为消费者提供上帝的一般服务。在售前接待期间，对客户要热情；耐心回答咨询；最好不要超过30秒；每个客户服务人员都应该对产品和行业有足够的了解。

   

   在售后服务中应注意交货速度必须快；包装质量应具有等级。当然，由于订单错误，一些客户会有退货和交换的需求，卖方也应该尽可能满足。此时，卖方不禁要问，他们的货物是从中国发出的，包裹交付的及时性和退货和交换的需求没有保证。如何保证这一领域的服务质量？事实上，卖家不必担心。一个好方法是使用金宏亚海外仓库。

   

   卖方可以提前制定销售计划，将货物运输到金宏亚海外仓库。当他们收到订单时，他们可以代表海外仓库发货。利用美国当地的快递运输，保证了交货时效性，降低了货物包装损坏的风险。如果消费者想退货或更换货物，海外仓库也可以处理。卖方可以与消费者沟通，将货物退回金宏亚海外仓库。海外仓库可以检查货物情况，货物完好无损，可以帮助卖方重新包装销售；货物损坏不能再销售，也可以帮助客户销毁或返回中国。海外仓库的灵活使用是帮助卖方获得五星好评的催化剂。

   

   超出预期的小惊喜也是帮助卖家获得好评的方法之一。卖家可以直接在货物的包裹里拿到一些可爱漂亮的卡片。一张卡的成本不是很高，但给客户的体验真的很舒服。你也可以随身赠送一些小礼物，这些小小的幸运可以促进买家留下五星级的好评。

   

   在亚马逊销售商品的卖家也可以找到专业的评估师来留下客观的评估。通过在婴儿描述页面上展示专业评估师的好评，它不仅可以促进交易，而且可以潜意识地引导客户的群体心理，从而给予类似的好评。同时，专业评论家，他们写的评论非常有参考价值，但也非常有指导意义，因为他们有自己的博客，有很多粉丝，粉丝看到他们推荐的产品，也将有助于增加商店的流量和销售。

   

   注重产品质量；保证售后服务；提供小惊喜；引导消费者赞誉。你学会了帮助跨境卖家获得五星级的好方法吗？