运营实操,Shopee新政解读 | 上架新规、发货标准、物流规则都在这了
运营实操,Shopee新政解读 | 上架新规、发货标准、物流规则都在这里
运营实操,Shopee新政解读 | 上架新规、发货标准、物流规则都在这里
Shopee在过去的一年里，我们与卖家和朋友们共同努力，成为东南亚和台湾网上购物用户最喜爱的平台！根据App Annie统计，2018年Shopee App下载量在东南亚排名第一，远远超过竞争对手。Shopee旗下以Shopee Mall（Shopee以商场为代表B2C及B2B2C业务也发展迅速。
Shopee为了进一步提升东南亚和台湾市场的用户体验和跨境卖家的运营效率，Shopee最新最新政策！下面给大家详细解读一下新政，快来看看！
开店后，最重要的是上货。Shopee货架上的商品有详细的规范。卖方遇到的常见问题包括商品类别设置错误、重复发布、货架上禁止和虚假折扣。以下将逐一解释。如果商店违反货架上的规则，它将被评分，这将影响货架上的商品数量。我希望卖家能认真规范货架上的商品。
本期详细介绍了近期跨境卖家常见的四个上架问题，包括类别设置错误、重复发布、上架违禁品和虚假折扣，以及违反上架规则的相应评分。
1. 类别设置必须正确
商品类别设置规范，帮助卖方纠正商品类别，使商品能够被真正需要的买家搜索，有助于提高商品点击率。商品类别设置错误是指买方搜索A却出现了BCDEFG，买家会认为Shopee搜索不够专业，商品不够规范。Shopee卖方应严格遵守商品类别规范
若卖家将商品设置成了错误的品类，第一次被Shopee系统发现后，该产品将被系统下架。如果卖方修改后上传仍为错误类别，则该产品将被系统删除并评分。如果再次上传仍为错误类别，将额外得1分。
示例
用户搜索contact lense(隐形眼镜)内衣、内衣、化妆包等商品出现，违反了商品类别设置错误的货架规则。
2.请不要重复发商品
商品发布规范有助于买家使用Shopee看到更多不同的商品，有更多的选择，体验在线购物的乐趣。重复发布的产品将大大降低用户体验。买家希望搜索到的产品准确有用，可以通过搜索找到他们想要的产品，而不是整个界面都是相同的产品。
重复发布商品行为是指同一商品内容多次发布的行为。Shopee规定卖方发布的产品的产品之间必须有显著的差异（如图片、标题、属性、描述等），否则将被视为重复发布的产品。平台将删除同一卖家商店和不同卖家之间重复发布的产品并进行评分。
示例
同款墙纸，除标题细小差别外，各项信息完全相同，即为重复刊登商品。
3.非禁品 请勿上架
Shopee它是东南亚和台湾市场的领先电子商务平台。为了创造一个安全、标准化的电子商务购物环境，跨境卖家不得上架。禁止在货架上销售的中国跨境卖家包括当地市场禁止的商品，还包括跨境卖家海关和机场限制的商品。
常见禁止销售的商品包括国家禁止销售的产品、药品、液体，如性用品、毒品、枪支等。各市场违禁商品目录详情请咨询运营经理。卖方上架禁止销售的，将被删除并扣分。同时，由于海关、当地市场政策和物流原因的限制，卖方再次上传后将自动下架。考虑到正确Shopee物流影响严重，各禁运品item所有这些都。请跨境卖家做遵纪守法的好公民，规范出海赚钱！
4.大促折扣规范
Shopee一年四季都是旺季，基本上每个月都有大促销活动。大促销活动不仅是卖家大卖的好商机，也是买家购买实惠商品的好时机。规范大促销折扣有助于提高买家的正确性Shopee大促活动的信任感，从而让卖家在每次大促都有机会爆单。虚假折扣影响买家对大促的热情，买家购物时看到一个非常大的折扣，但发现实际是先涨价后降价，买家会对Shopee促销活动信任度下降。所以卖家朋友一定要遵守Shopee促进折扣标准。
如果卖方在促销活动前一段时间内提高促销商品价格，将予以警告。情节严重的，将删除价格上涨的商品。如果卖方设定的商品折扣价格高于原价，商品将被删除并评分。
示例
虾店商品A价格为100元。活动开始前一段时间，虾将商品价格提高到110元，活动开始时价格为101元，因为商品折扣价格大于商品原价(101>100)，该产品将被删除。
以上是货架上常见的问题，希望卖家能记住！
5. 违反上架计分规则
为了规范平台运营，给买家更好的购物体验，Shopee对违反货架规则的行为进行评分规范，以更好地提醒卖方监控和提高店铺运营业绩。违反商业规范的评分将影响货物的数量。以下是各市场的具体政策：
示例
台湾省小虾店违反上架规范得分3分以上，小虾最多只能上架1000件商品；违反上架规范得分6分以上，小虾最多只能上架500件商品。
小皮马来西亚市场商店违反货架规范得3分以上，小皮最多只能上架200件商品；违反货架规范得6分以上，小皮最多只能上架50件商品。
违反上架规则的问题还包括误导性定价、滥用关键词和属性、发布广告或销售无实物商品、更换婴儿（同一产品）ID更换不同产品)，侵犯知识产权或假冒产品。下一期将为您详细回答！
发货标准提高，熟悉物流规则，发货快又好
买家下单，卖家离成功又近了一步，交货时要更加谨慎。Shopee对商品物流有严格的规范，卖方往往对迟交货率、未完成订单率和常见的空包、漏发、错发问题感到困惑，Shopee一希望卖家能多一点小心，少一点分！
1.迟发货率
Shopee铺设高效物流网络，深化服务质量，优化自建物流SLS，解决跨境物流问题。为规范物流运营，给买家更好的购物体验，Shopee对迟发货情况进行了严格规范。
Shopee官方延迟发货率为：
根据Shopee卖方实际延迟发货，Shopee系统会对不同等级进行评分。
以台湾市场为例
示例
去30天，台湾小虾市场店的总订单量没有达到50单，但迟交率在10%以上，Shopee将给予1分。
小皮台湾省市场店最近卖得很好，过去30天总订单量在50单以上，但迟交率在5%以上。Shopee处罚分1分。
以台湾市场为例
示例
台湾小虾站店2月1日-33月2日(共30天)有100单，小虾计划3月1日一次性发货50单，但由于卖方自身原因延迟发货，发货率较晚0.5(50/100)，迟交单数50(符合条件:迟交单数>=20），将扣2分。3月1日小虾订单延迟发货的影响将持续30天，直到3月31日才消除。
因此，保证库存，供应链，货源充足，及时发货！
Shopee小班：合理设置备货时间
卖方可根据自身情况设定备货时间DTS，DTS根据市场情况，一般为2天或2天7-30天不等。
具体的DTS如何计算？以下例子为您详细说明Shopee计算计算逻辑：
示例
台湾小虾市场店DTS为2，买方于2月18日下单，19、20为备货时间，加上21、22个自然日，如果22日未到达仓库，则。买方于2月21日下单，22、25为备货时间(23、24为周末，非工作日)，再加上26、27个自然日，如27日未到仓，则为迟交。
2.未完成订单率
Shopee为了帮助卖方有更有效的订单，减少主观问题造成的未完成订单数量，提高买方的购物效率，详细规范了未完成订单。
Shopee未完成订单率的官方规则是
根据Shopee卖方实际未完成订单，Shopee系统会对不同等级进行评分。
以台湾市场为例
示例
台湾小虾市场店过去30天总订单量未达到50单，但未完成订单率在10%以上，Shopee将给予1分。
小皮台湾省市场的商店最近卖得很好。过去30天总订单量在50单以上，但未完成订单率在5%以上。Shopee处罚分1分。
以台湾市场为例
示例
小皮台湾省市场门店过去30天未完成订单率5%以上，未完成订单数20单以上。Shopee处罚分2分。
虾店在新加坡市场卖得很好，想在马来西亚网站开一家店。结果，在马来西亚网站开通后，困惑的虾忘记了改变价格，卖了数百只，但新货币和马来货币的汇率完全不同！怎么办，全部取消！批量取消的订单也全部计入NFR(订单未完成率)哦！
Shopee小班：如何避免NFR过高？
保证库存，不要因为库存不足而取消订单。提高交货质量，不要让买家申请退货/退款。
3.常见交货问题规范
收到空包，少收货，收错货会极大地影响买家的满意度，从而影响买家的回购率。非法货物的运输将导致货物滞留在海关，造成严重的不利影响。Shopee严格规范空包、漏发、错发等常见交货问题。为了使物流流程更顺畅，更好地为卖家服务，Shopee2019年2月28日，该平台实施了运输违禁商品和空包的处罚政策。
(1)卖方运输非法货物
Shopee物流将每天检查卖方运输违禁货物的情况。一旦发现卖方运输违禁货物，每件货物将得到3分。禁运货物指导目录： 国家邮政局公安部国家安全部关于发布《禁运货物管理条例》的通知。如果海关和航空公司被违禁货物，每件货物将直接得到3分。
(2)卖方运输与订单不符的空包裹或商品
Shopee物流将每天检查卖方的货物运输情况。如果发现卖方分别运输一定数量的空包裹或与订单不一致的货物，卖方将接受对空包裹运输或与订单不一致的货物原因的调查，卖方的商店将在调查期间被冻结。
Shopee跨境卖家朋友请熟悉新政策，记住货架规则，认真规范交货，熟悉物流规则，交货快捷方便。只有这样，我们才能提升高质量的卖家，疯狂地爆炸订单！（来源：Shopee）
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