运营实操,看大卖电商如何2步轻松提升速卖通回访率与回购率

操作实践，看大卖电商如何2步轻松提高速卖通回访率和回购率的核心内容

                                                                                               

操作实践，看大卖电商如何2步轻松提高速卖通回访率和回购率

       

   

   2步轻松提高速卖通回访率和回购率

   

   做好老客户的营销很重要，那么如何留住老用户呢？

   

   一、数据解读与查看

   

   1.客户访问路线

   

   顾客第一次来店只有三种选择:购买、收藏或购买、离开(什么都不做)。

   

   对于什么都不做就浏览店铺就离开的客户来说，快递后台联系不上用户，不同于国内淘宝等平台；

   

   对于收集或购买产品的客户，他们有三种下一种行为：购买、访问商店和不访问。我们可以联系这些客户。我们可以通过发送电子邮件向他们发送优惠券，以吸引他们回到商店；

   

   对于购买了产品的客户，他们接下来的行为有两种：再次访问或不妨问，而如果再次访问，就会有“购买、加购或收藏、离开”三种行为，那我们也是可以通过上述方法联系客户；

   

   2.老客户的特点

   

   根据上述数据，新买家的支付转化率仅为0.5而老客户则高达%2.37%

   

   (1)排水成本低

   

   一些快递卖家关注第一次访问的客户，不断投资吸引新客户，通过火车烧了很多钱，但忽略了那些有购买能力的老客户。事实上，只要简单而低成本的手段，如信件、订单信息和电子邮件，就有可能让老客户回购。

   

       

   

   新老客户比例(老客户比例)最近7天经营了近2年的店铺18.43%）

   

   (2)转化率高

   

   一般来说，对于老客户来说，通过发放优惠券等促销手段促使他们再次购买，但对于新客户来说，他们需要更多的营销手段。

   

   2.给老客户一个回来的理由

   

   1.发优惠券

   

   优惠券是快递店活动中非常重要的营销方式。不同类型的优惠券可以达到不同的营销推广目的，合理利用对提高店铺业绩非常有帮助。

   

   2.营销邮件

   

   邮件内容必须有趣、真诚，然后通过快递卖家的背景– 促销 客户营销可发送给客户。

       

   优点:可插入相关产品(带模板)；

   

   缺点:邮件封数有限。

   

   可将您的新产品上架、折扣、促销等信息发送给客户，或调查售后满意度，以吸引老买家下单。

   

   一般来说，不要在短时间内多次向同一客户发送营销邮件，以免引起过度骚扰，引起买方的厌恶，影响交易的实现。建议每月将同一客户的邮件控制在两封以内。

       

       

   

   （来源：Jason观跨境）

   

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