营销,利用跨渠道营销发展潜客的方法

营销，利用跨渠道营销开发潜在客户的核心内容

                                                                                               

营销，利用跨渠道营销发展潜在客户的方法

       

   

   今天的营销人员可以使用很多在线沟通渠道，比如SNS、邮件，短信，APP在企业立场上，无论客户选择什么渠道接收信息，都必须向客户传达连贯的信息。

   

   据Experian的2015 Digital Marketer只有4%的企业通过整合渠道推送一致信息，实施跨渠道营销。

   

   Blue Research根据调查数据，94%的客户退出企业信息推送服务（防止企业再次联系自己），因为他们收到与自己无关、不感兴趣的广告或促销信息。这导致了营销成本的浪费。

   

   许多国内企业已经确保了两个以上的接触渠道，但很少有企业真正实施跨渠道营销。即使企业使用信息推送渠道进行营销，销售也会根据不同的营销策略而有很大的差异。

   

   跨渠道营销的转换，让企业更为广泛地触达用户，可实时与顾客进行沟通。今天笔者在这里分享：“利用消息通道的营销有几种”“为什么需要做跨渠道营销”等相关内容。

   

   什么是多渠道营销？

   

   多渠道营销通过多个渠道与客户建立关系。然而，在进行多渠道营销时，如果客户之间的历史信息没有整合，那么另一个渠道的体验就很差，因为我们不知道其他渠道的历史，这可能与之前的内容不一致。

   

   什么是全渠道营销？

   

   线下和电子商务环境中有很多全渠道营销的案例。例如，消费者在那里instragram看到自己喜欢的商品，然后去线下商店咨询商品相关信息，店主为客户提供商品优惠券，引导她购买。这不同于多渠道。购买商品时，线上线下没有区别，但在相同条件下购买产品是流通渠道之间的综合营销。

   

   什么是跨渠道营销？

   

   跨渠道营销是基于客户体验，一如既往地提供连贯的服务。

   

   整合多个渠道，即使客户转移到其他渠道，他们仍然可以接收连贯的服务信息，每个渠道都可以互补。

   

   这种营销方式，可以让企业选择用户喜欢的渠道再接触，方便客户管理。

   

   根据研究数据，73%的营销人员通过跨渠道营销提高了购买转化率。

   

   那么，企业可以通过跨渠道营销追求什么利益呢？

   

   1.及时传达适当的信息

   

   跨渠道营销可以整合邮件、短信、短信SNS、APP推送活动可以设置定制内容。个性化活动内容是通过适合客户的渠道传达的。这种活动可以通过整合来传达一致的信息。

   

   2.快速保证客户，增强客户持有率

   

   如果传达的信息与客户高度相关，则是个性化和一致的信息，则可以缩短客户转换时间。无论在哪个节点，客户都会对有意义的经验做出反应，并随着客户所有权的增加而降低损失率。

   

   3. 提高客户忠诚度和支持率

   

   如果持续提供一致的信息，可以提高客户满意度和企业忠诚度，进而发展更多忠诚的客户。

   

   4.为客户提供满意的服务

   

   通过多种渠道收集活动信息，可以分析和掌握客户的总体趋势，提供提高客户满意度的服务。

   

   5.销售和增长加速

   

   聚焦客户，进行1:1的个性化内容营销，可以获得更高的销量。

   

   简而言之，整合跨渠道营销是利用整合数据降低客户疲劳、提高效率的重要策略。

   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！