亚马逊,因亚马逊系统问题造成的损失能得到赔偿吗？

亚马逊能赔偿亚马逊系统问题造成的损失吗？核心内容

                                                                                               

亚马逊能赔偿亚马逊系统问题造成的损失吗？

       

   

   加拿大站于2018年11月5日注册Lighting Deal活动已经开始几分钟了。打开前台页面时，发现之前设置的4加元除了秒杀折扣Coupon优惠券也在。也就是说，买家可以在极其优惠的秒杀价基础上使用4加元的优惠券。

   

   最初参与第二次杀戮活动的产品基本上不赚钱。如果你再次发送优惠券，那就是一种赔钱的状态。卖家应该知道，优惠券的使用可以随时停止。所以我进入广告页面，找到了优惠券的设置区域。当我选择停止使用优惠券时，我发现操作失败了几次尝试后仍然如此。

   

   我紧急开车case咨询客服得到的答复是亚马逊系统出了问题，无法取消。而且，在秒杀技术之后，系统问题无法解决。

   

   之后统计了秒杀活动中的订单，发现下单时有21个买家使用优惠券。也就是说，在这次活动中，我因为亚马逊系统问题直接损失了84加元。

   

   于是又开case如何处理客服问题，客服MM说她以前没有遇到过这样的问题，所以她不得不向领导请示。随着问题的深入，解决问题的团队已经成为国外team，他们需要评估损失是否应该陪伴，应该陪伴多少。

   

   让我谈谈我对这个问题的态度。这种损失是由亚马逊系统造成的，卖方没有任何责任（如果有责任，则在第二次杀戮活动之前没有取消优惠券。但亚马逊没有规定优惠券不能在活动中取消，因此卖方没有责任），因此亚马逊应该承担全部责任。在这种情况下，亚马逊应该赔偿卖方损失了多少。

   

   在解决整个问题的过程中，亚马逊的态度仍然非常真诚。我还根据客户服务的要求提供了使用优惠券的具体订单号和使用优惠券的数量。虽然总共经历了160天，但最终的处理结果仍然符合我的要求。从赔偿的角度来看，亚马逊的赔偿成本更准确。我以前只计算了84加元的优惠券损失，但亚马逊计算了124加元，我对此非常满意。

   

       

   

   注：虽然我以前没有遇到过类似的问题，但我知道我应该努力争取自己的权利。不要惹麻烦，但也不怕麻烦，很高兴赢得这场胜利。

   

   之所以选择做亚马逊，很大程度上是因为它比较公平。平台对此事的处理，让我坚定地为亚马逊而战call，也会让自己坚持在亚马逊平台上深度培育。相对公平的竞争环境，可以让实际的卖家有空间玩，所以，来吧！(来源: 陈启祥跨境成长营)

   

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