品牌,调查：亚马逊虚假五星好评泛滥，不知名品牌借机霸占热搜产品榜

品牌调查:亚马逊虚假五星好评泛滥，不知名品牌趁机占据热搜产品榜核心内容

                                                                                               

品牌调查:亚马逊虚假五星好评泛滥，不知名品牌趁机占据热搜产品榜正文

       

   

   外国媒体最近发布的调查结果显示，亚马逊充满了数千个五星级的虚假赞扬。

   

   由英国消费者组织的 调查Which?该组织分析了亚马逊平台上数百种电子产品，发现潜在的虚假赞扬正在帮助一些不知名品牌占据搜索热门产品的榜单。

   

   这些产品有成千上万的未经认证的赞扬，但没有证据表明这些人在亚马逊平台以外购买了这些产品。调查发现，在一天内，在产品页面上发布了数百个未经验证的五星级赞扬。此外，许多产品页面还包括对完全不同产品的赞扬。

   

   该组织在亚马逊上搜索了14种电子产品，包括耳机、智能手表和可穿戴设备。以耳机为例，在评论最佳标准时，搜索结果第一页的产品几乎都来自不知名的小品牌。虽然71%的产品在搜索结果的第一页获得了五星级的好评，但几乎90%的评论没有得到验证。

   

   该组织表示，在24个产品的评论页面上发现了1万多条未经验证的评论，在一定程度上揭示了亚马逊假评论的严重性和规模。据报道，一个不知名品牌的耳机有439条评论，但所有评论都是未经验证的五星级评论，并在同一天发布。

   

   第三方评论分析网站ReviewMeta报告称，前十名耳机中的每一款未经认证的五星级赞扬都是假的。其中一位发言人对这种情况感到震惊，认为虚假赞扬非常明显，很容易预防。

   

   智能手表、健康跟踪设备等产品也表现出同样的可疑情况。

   

   亚马逊发言人表示，该平台投入了大量资源来保护该平台上评论的完整性：亚马逊甚至不允许出现任何虚假评论。我们对审查员和销售合作伙伴有明确的指导方针，严格对违反政策的人采取强制行动甚至法律措施，包括暂停账户和删除产品

   

   据Which?的一项研究显示，97%的消费者依赖于这些产品评论作出购物决策。去年9月，英国市场竞争管理局（Competition and Markets Authority）的数据估计，英国每年有300亿美元的消费支出受到这些产品评论的影响。而美国西北大学研究中心对美国消费者行为的分析研究则显示，在线产品评论将购买率提升了380%。

   

   (编译/跨境网 郭汇雯)