运营实操,外贸人注意这两个问题,业绩蹭蹭往上涨!
经营实际操作,外贸人员注意这两个问题,业绩上升!核心内容
经营实际操作,外贸人员注意这两个问题,业绩上升!正文
对外贸易,有些人说容易做,有些人说不容易做,那些说不容易做,事实上,很大一部分也是外贸行业的老油条,所以为什么每天练习数年外贸经典,但仍然不能做好外贸?
事实上,人做不好外贸的原因不全是因为找不到客户,也不全是因为不谈客户,而是因为思维意识上有问题,这才是关键!——Mike外贸说
今天Mike外贸说要告诉你两个很常见很简单的问题,但是很多人还是有一错再错的习惯!
1.使用 工作时间
许多外贸人士在公司工作非常积极。表面上看,他们每天都很忙,但他们总是很忙。事实上,我一天做不了多少事情,但我仍然觉得时间不够。出了什么问题?-时间管理。
工作时间需要提前计划和安排,而不是想起来就是出来。
例如,当你到达公司时,你首先打开电脑,瞄准几个新闻和汇率方向,然后打开平台或电子邮件查看是否有新的查询。突然,你想起昨晚有一个问题没有解决,所以你跑去问老板。当你回来时,你只是想给客户写一个回复。电话响了。接完电话后,你跑到平台上操作,操作了一段时间后,我想还有一个查询没有报价。。。最后,我很忙。一天过去了,你发现你没有完成很多事情。你品尝。如果你做了一半甚至没有做,你会被其他事情耽误,然后离开工作。这是没有时间规划的最明显的缺点。
因此,作为一名合格的外贸人员,你必须每天制定时间计划。例如,你可以在到达公司后的前半小时不做任何其他事情,专门用于做事情安排,然后一个接一个地完成。不要被其他事情打扰,中途自律,而不是盲目忙碌,这不仅可以节省你的时间,还可以大大提高你日常外贸工作的效率和效果,让你的日常工作越来越轻松!
如果做规划呢?自然是把事情按照轻重缓急来排序,Mike可以推荐时间管理规则——时间管理四象限。
2.联系客户
很多人联系客户有两个主要问题:
①时间不对 联系客户
很多人联系客户,不注意时间,无论哪个国家的客户,在自己的工作时间骚扰,可能是吃饭、睡觉、周末休息、假期娱乐等,但你理所当然联系,这是一个非常不合适的做法。
特别是如果对方在睡觉,你打电话换位思考,不难想象对方当时崩溃的心态和数万头羊驼。
与客户联系时,应注意客户所在国的假期和时差。不要盲目操作,给对方带来麻烦。这对你自己来说是无用的,可能会适得其反。
关于假期,建议你把网站放在最上面:
https://www.timeanddate.com/
②接触客户的工具不对
联系客户的工具有很多比如:
邮件:个人邮箱、企业邮箱
电话:公司座机,客户手机
传真:客户官方网站通常显示
SNS站点:Facebook 脸书、LinkedIn 领英等
即时通信App:微信、WhatsApp、Messenger、Viber、IMO、Telegram等
每个人的工作习惯也不一样:
有些人在遇到问题后往往会发出持续的电子邮件打击。如果你不回复,我会继续轰炸,绝对没用。
有些人喜欢在遇到问题时使用即时通讯App交流,感觉时效性强。
很少有人喜欢通过打电话与客户沟通。
事实上,日常沟通在即时沟通中也有缺点,如果客户积极回应你,那么你的思考时间会很少,一旦问一些敏感的问题,你不能解决问题,你不知道,非常专业的问题,那么你的卡会立即暴露,所以你的不专业是对你最大的讽刺,对订单最大的伤害。
因此,不要盲目地停留在即时通信中。电子邮件通信不仅会更加正式,而且是商业活动的唯一途径。它不仅给了自己缓冲问题的时间,而且在确认订单细节时也是正式的。
有些人可能认为即时通讯更方便快捷,可以迫使客户快速回复,促进订单流程。事实上,这是一个非常错误的想法。
订单问题和客户是否回复您不是工具问题。在您谈判过程中的价值传递和专业性方面,如果客户认为有问题,即使您发送,客户也只会给您无数的未读或已读,可能没有回复!
但有时候一定要打电话,就是在非常紧急的事情上,一定要打电话给客户。
例如,如果你在钓鱼邮件中,如谈判结束,运费突然增加,如存款后材料成本急剧上升,导致赔钱、客户投诉索赔等,各种重要的紧急情况,必须打电话,不要总是依赖于电子邮件或即时通讯。
如果问题一再拖延,你可能无法控制情况的发展,后果可能无法承担!(来源:Mike外贸说)
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