国际,天猫国际修改"正品保障"赔付申请流程，5种特殊情况可不予赔付
国际，天猫国际修改"正品保障"在赔偿申请流程中，5种特殊情况下不偿核心内容
5天猫国际有权不按服务规范赔付。
国际，天猫国际修改"正品保障"赔偿申请流程，五种特殊情况不得赔偿正文
跨境网获悉，由于投诉入口更新的影响，天猫国际今天宣布了服务承诺 Service Pledge》本规定将于2019年5月16日正式生效。
变更说明:"正品保障"补偿申请流程
针对"正品保障"第一条规定：
变更前：在满足申请条件的前提下，买提下满足申请条件－通过申请退款/售后服务选择收到假货择收到假货的退款原因，向天猫国际发起正品保障补偿申请，并提供相关有效凭证。
变更后：对于商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：
方法1:买家可通过天猫国际客服热线(电话)400-843-2288）投诉；
方法二：买家可在"我的淘宝－买的宝宝"页面通过"退款/售后申请"，向天猫国际发起正品保障赔偿申请，并提供相关有效凭证。
同时，天猫国际还对赔偿服务增加了特别说明，表明天猫国际有权不按照本服务规范赔偿买家：
1、服务申请人为品牌权利人或疑似品牌权利人。
注：通过阿里巴巴知识产权保护平台，可以主张品牌权利人的权益保护。
2.买方因买方原因要求商家制假、销售假冒或者其他可以根据正品保障服务获得赔偿的。
3.订单不是为了买家的生活消费而生成的。
4.交易标的疑似被买方交换。
5.根据目前的证据，天猫国际很难判断和确定商家未能履行正品保障承诺。
消息来源:天猫国际
