邮件营销,速卖通卖家如何把客户培养成忠诚粉丝N次转化！

邮件营销，快递卖家如何把客户培养成忠实粉丝？N次转化！核心内容

                                                                                               

邮件营销，快递卖家如何把客户培养成忠实粉丝？N次转化！正文

       

   

   如何培养客户的忠实粉丝 速卖通运营技巧

   

   速卖通的老客户是在速卖通店做过交易的客户。这些用户如何营销才能留住他们？

   

   一、买家管理

   

   一般来说，买家追求高质量的产品和服务。如果我们不能为买家提供高质量的产品和服务，买家就不会对我们满意，更不用说建立买家忠诚度了。因此，卖方应实施全面的质量营销，在产品质量、服务质量、客户满意度和利润方面形成密切的关系。

   

   为了更好地管理买家，买家可以分组。

   

       

   

   划分逻辑1:买家等级

   

   A1：新买家或不太活跃的买家普遍对平台的服务水平和商品持怀疑态度，适用于交易后多频服务和日常联系。

   

   A4：适合培养忠实粉丝的平台忠实用户，沟通要强调品牌印象，新产品推荐也容易引起他们的关注。

   

   划分逻辑2:国家/地区/语系

   

   不同国家的买家对产品有不同的偏好和需求，语言习惯也不同，差异化的客户沟通转化率更高。

   

   如果语言遇到障碍，可以在淘宝上使用翻译软件、人工翻译或寻找翻译服务。

   

   划分逻辑3:其他

   

   累计购买次数：累计购买一次 累计购买两次以上

   

   购买产品分类:低端or高端；实用or美观

   

   买家管理方案-简单版

   

   逻辑：所有购买的都是会员，都有会员号

   

   成本:额外折扣(下单后改价)

   

   好处：

   

   1、买家觉得被特殊对待，回购率高

   

   2.管理相对简单

   

   二、买家沟通

   

   1、站内工具

   

   (1)订单信息

   

   (2)站内信

   

   (3)旺旺

   

   (4)营销邮件

   

   (5)定向优惠券

   

   2、站外工具

   

   (1)感谢信

   

   (2)手册

   

   (3)品牌吊牌

   

   (4)产品标签

   

   （5）包装材料上带店铺网址

   

   二维码 (6)

   

   (7)电子邮件

   

   邮件营销是快递平台免费向卖方提供的一种营销手段，可以将卖方的邮件营销内容发送到买方的注册邮箱，达到营销目的。

       

   为了控制买方接收营销电子邮件的频率，提高买方体验，同一买方发送营销电子邮件需要超过14天，目前的营销电子邮件疲劳控制也根据买方纬度，无论哪个卖方发送，买方只会在7天内收到2封营销电子邮件，如果买方在7天内收到2封营销电子邮件，您的营销电子邮件将不成功。

   

   可以使用第三方软件进行营销，发送数量不受限制，可以是个性化的字段。重视和充分利用老客户资源，对新产品做一些基本销售和好评，旧产品清仓非常有用，流量成本几乎没有，但产品折扣更大，损失一点产品成本，基本上比付费推广更具成本效益。（资料来源：官方账户 Jason观跨境）

   

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