工具,如何更好的处理多店铺买家消息 4KMILES帮你一站搞定！

如何更好地处理多店买家的消息 工具4KMILES帮你一站搞定！核心内容

                                                                                               

如何更好地处理多店买家的消息 工具4KMILES帮你一站搞定！正文

   

   买家的消息是一座桥方架起的桥梁，更对Review影响很大的影响，所以重要性是不言而喻的。因此，今天我亚马逊多店管理工具，帮助您从卖家关心的问题、解决卖家问题和未来功能扩展三个维度解决相关问题。

   

   卖家关心的问题

   

   •如何管理多店多账户的买家消息

   

   •假期如何回复多店买家的消息

   

   •如何避免回复逾期

   

   •如何提高回复效率和质量

   

   1.如何管理多店多站点的买家消息

   

   销售曾开玩笑说：中国亚马逊卖家平均有10个账户，这可能会被夸大，但卖家有更多的商店和更多的账户是不争的事实。以10个账户为例，普通买家的回复步骤是：找到相应账户的计算机，登录相应账户，找到相应的网站，找到电子邮件系统，回复买家的电子邮件，退出，登录下一个账户，等等。您需要依次找到10台计算机，完成上述操作，繁琐的操作过程，非常低的回复效率，并不时担心是否会有被判定为相关的风险。

   

   支持多店多账户同时回复，安全有保障，不会关联

   

   此前，有消息称亚马逊绑定第三方软件的卖家号码突然被暂停。在没有警告的情况下，账户被关闭，这不仅影响了收入，而且让人们感到恐慌。因此，在选择平台时，我们应该选择一个安全可靠的平台。

   

   首先，4KMILES亚马逊于2018年落户SPN官方服务提供商（图1）与许多第三方工具相比，数据获取和相关功能的开发和使用得到了官方授权，安全性和稳定性得到了更多的保证。

   

       

   

   （图2）

   

   其次，4KMILES有一个商店和账户管理中心，它列出了您登录所需的信息，您需要根据指南（如图2所示）绑定您的账户，系统根据不同的区域对账户管理进行了非常亲密的分类。您可以选择账户在买方的信息界面上同时回复电子邮件。

   

       

   

   （图2）

   

   更重要的是，4KMILES只需要正常登录，电脑不需要进入外网，更不用说亚马逊官方卖家平台了，所以不会有联系。

   

   2.假期如何回复多店买家的消息

   

   无论你的工作时间是996还是007，你总是想休息一下。当你休息时，买家的消息仍在正常运行。许多卖家的解决方案是让客户服务休息，以确保有人能在主要时间段回复，回复高峰期，肯定会延长回复期限，回复质量也会下降。无论如何，它总是会带来不便的影响。

   

   买家的消息可以随时随地回复，只要有网络

   

   机场、酒店、咖啡馆、电脑登录4KMILES，随时回复买家消息。更令人惊讶的是手机关注4KMILES进入官方微信4KMILES小程序，通过手机可以查看账户的新变化，我们的小程序也将支持手机买家的回复，即使你躺在床上可以制定战略，躺下赚钱。

   

   3.如何避免逾期回复

   

   亚马逊规定卖家必须在24小时内回复买家的消息。如果超过24小时(逾期)没有回复，会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标，降低店铺排名，会影响店铺业绩，从而影响销量。卖家可能无法随时监控电子邮件的时限，因为他们忙于时间，账户太多。那么如何避免逾期呢？

   

   逾期回复提醒

   

   4KMILES邮件回复的排名是自动生成的，逻辑是根据逾期时间来确定的(图3)。例如，在同一个账户中，如果有两封邮件距离逾期还有一个小时，距离逾期还有三个小时，那么距离逾期还有一个小时的邮件排名在距离逾期还有三个小时之前。如果没有比逾期一个小时更快的邮件，邮件排名第一。

   

       

   

   （图3）

   

   4、如何提高回复效率和质量

   

   除了多店多账户同时回复这种简单直接的提高效率的方法外，还可以从优化内部运营成本的角度来实现。

   

   比如：

   

   (1)更多买家交易信息显示

   

   添加 (2)黑名单

   

   (3)一键切换【下一条】

   

   显示更多买家的交易信息

   

   掌握更多买家交易信息，使回复更加准确高效。

   

   亚马逊邮件系统只提供买家的基本信息(图4)，无法更多地了解买家的想法，导致无法有效地回复买家的信息，4KMILES提供更多买家交易信息(图5)，包括:产品外观、Feedback等，有助于多维度的了解买家的心里需求，想要解决的问题，提高回复质量。

   

       

   

   (如图4所示)

   

       

   

   (如图5所示)

   

   添加 黑名单

   

   通常情况下，卖方在回复买方消息后会发送索评邮件，希望获得好评，提升商品Review。卖方查看订单信息和买方回复内容。如果出现收货缓慢、未收到货物或对商品质量提出重大质疑等相关问题，此时不太可能出现表扬。如果他们发送评论邮件，甚至收到不良评论，得不偿失。

   

   类似的买家一键拉入黑名单(图6)，系统自动识别不会再发送索评邮件，帮您省时省心。

   

       

   

       

   

   （图6）

   

   一键切换【下一条】

   

   在亚马逊电子邮件系统中，您需要用鼠标点击左侧电子邮件（图7）并逐一回复。如果有更多的消息回复，您需要点击每条消息一次，这增加了时间成本。

   

       

   

   （图7）

   

   4KMILES在原基础上增加下一条（Next）功能(图8)，回复当前消息，直接点击Next下一条消息可以回复。

   

       

   

   （图8）

   

   未来功能拓展

   

   未来4KMILES我们将继续以用户需求为导向，扩展更实用的功能。目前，退款申请功能已纳入计划，邮件自动回复模板4KMILES共同成长，共同进步。

   

   很多人问小编这么实用的功能价格会不会很贵？

   

   有折扣吗？

   

   每月只需要新功能体验价$15.99，所有提到的功能都可以使用。

   

   更多4KMILES请扫码添加微信官方客服了解优惠活动。

   

   微信官方客服：i4kmiles

   

       

   

   点击此处立即注册

   

   福利大放送！点击获得一个月的免费券

   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！