全渠道零售_“全渠道”零售模式：让购物无处不在

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现如今，在电子商务浪潮汹涌之时，实体店遭受了很大的冲击性，可是实体店与网店中间并并不是非黑即白、鱼死网破的关联。反过来，伴随着零售业的发展趋势，一种融合实体线渠道、电子商务渠道、挪动电子商务渠道的全渠道零售方式（Omni-Channel retailing）应时而生。智能机和平板的应用，使诸多顾客以史无前例的经营规模维持在“在线状态”，这为全渠道零售方式的问世给予了基本。在这里一方式下，实体店和网店的界线被连通并融为一体，公司可以在达到顾客任何时刻、一切地址、一切方法的选购要求。

跨境电商网编译程序了迪拜《海湾新闻》日前发布的相关实体店和网店兼容及其全渠道零售的文章内容：

我本文并不会絮絮叨叨地注重电子商务是怎样地对传统式实体店产生的极大冲击性，也无意间将电子商务和实体店描绘成水火不相容的怨家。尽管电子商务销售市场以无法比拟的速率在持续提高，可是就算在十分完善的销售市场里，电子商务销售总额在总交易额中的占有率仍然小于10%，这代表着实体店的市场占有率仍然非常大。与此同时，实体店与网店已经不断结合。

移动电子商务促进全渠道零售方式发展趋势

伴随着手机等移动设备的占有率持续提升，挪动电子商务变成推动全部电子商务发展趋势的关键驱动力。依据Paypal的一项科学研究，中东国家挪动电子商务市场容量发展迅速，按照如今的发展趋势，在未来2年，中东地区移动电子商务的成交额在电子商务总成交金额的占有率将做到20%，从2013年的13亿美金提高到2015年的30亿美金，而在别的地域，移动电子商务仅占电子商务买卖总金额的10%。

移动电子商务的未来发展将促进实体店和网店的结合，使彼此产生极佳的相辅相成关联。在这里一状况下，顾客的买东西全过程被划归三一部分：发觉、挑选和买卖。聪明的顾客在网络上或是移动互联网上发觉（找寻）和挑选产品，随后在全渠道零售方式的架构下将在实体店里进行最重要的付款阶段。

智能机将新一代顾客持续保持在“在线状态”，进而连通了虚幻世界和实体线全球的界线，并创建其了无处不在的联接关联，最后更改了我们的消费习惯性。相比电脑台式机和笔记本，大家更为依靠它们的移动设备。实际上，社交媒体和移动设备将能量从经销商和店家的手上传递到消费者手上。

现如今，在任何时刻如早晨、中午或夜间，一切地址如在地铁站点、在商业步行街、在家里、在办公室，选用一切方法：电脑上、电视机、手机上、ipad，都能够选购到她们需要的产品或服务项目。

全渠道给店家扩展了除实体线商业圈以外的网上虚似商业圈，让公司或店家的产品、服务项目可以夸地区拓宽、乃至发展国外市场，还可以不会受到時间的限定24钟头完成买卖；实体线渠道、电子商务渠道、移商渠道的融合不但给公司开启千条万条全新升级的销售市场，与此同时能将公司的网络资源开展深层提升，让原来的渠道資源无须再资金投入成本费而能担负新的作用，如将实体店提升派送点的作用；还如根据线上与线下vip会员体系管理的一体化，让vip会员只应用一个id号可以在全部的渠道内行驶，享有積分总计、升值特惠、折扣 营销、在线客服。

智能机和平板的利用率持续提高，与此同时WIFI互联网无处不在，这规定店家们迅速转型传统式的零售模式。在这个互联网技术相对高度渗入的全球，零售业务必了解手机上、社交媒体产生的冲击性。在这里一状况下，“全渠道零售”的发展趋势不可避免。摩托罗拉手机解决方法第七次本年度“假日买东西科学研究”汇报说明，自2008年至今，英国店家增加了对零售系统软件的大数据技术项目投资以后，其消费者的满意率提升了23%。可以说，店家与新科技的“同盟”，为客户给予了大量自助式买东西服务项目，这不但提升了销售总额，与此同时也增强了消费者的满意率。

传统式零售商转为全渠道零售方式是一个刻不容缓之事。除此之外，一些本来只从业在网上零售业务的店家也逐渐进军实体线渠道销售，在实体线大型商场里开实体店。实体店与网店的结合正迅速推动。就算amazon也在百货商城里设定了寄物柜，以便捷消费者在那里提货。这是不是amazon朝实体店涉足的前兆?

店家应融入新转变

将来的局势不取决于门店总数提升，而取决于与消费者创建紧密联系，了解她们要想哪些、任何场合必须。在互联网技术相对高度渗入的时期，全世界技术领先的零售商家陆续与新科技紧密结合，发布多元化的零售模式，并从而获得了核心竞争力。假如坚守成局而不进行更改，不可以为客户给予多方位的买东西感受，那麼店家很有可能将落伍于这一时期。

电子商务和挪动电子商务让全球产生了一个无缝隙的买东西自然环境，因而店家们理应采取一定的有效措施在这方面巨大无比的电子商务销售市场生日蛋糕里分到自身的一份。下列是一些数据信息，可资证实：

现如今在中东国家一共有3000数万人网上买东西，比2011年提升了65%；在中东地区150亿美金的电子商务销售总额中，沙特阿拉伯占了27亿美金，伊朗占了12.5亿美金，而迪拜的市场份额较大，达51亿美金；挪动电子商务的市场份额提高快速，沙特阿拉伯的移动电子商务销售总额达7亿美金，伊朗达1亿美金，迪拜为15亿美金，在其中迪拜移动电子商务的进步得到了平板的极大推动。（编译程序：吴以辉）