小红书客服电话_“小红书”价格不含税？ 用户自缴税费后客服消失

“小红书”价钱未税？ 客户自交税费后客服消退具体内容

“小红书”价钱未税？ 客户自交税费后客服消退文章正文

海淘软件，以其独特的“免税政策”、“国外直采”的优点，在近期忽然一下子爆火。“小红书”也是另外一款，殊不知在这个看起来划算、便捷的身后，掩藏着的买东西售后服务风险性你一定必须了解。

“小红书”价钱未税？

自交税费后 客服消退一个周

几日前，小李在“小红书”上下单了一个空气加湿器。在取货以前，小李先收到了邮政快递速递物流的短消息：经中国海关审核，您的国际邮件必须申请办理出口报关办理手续，并交纳税款和附加费累计120元。

这莫不是诈骗信息吧？接着，小李联络上小红书的客服“薯大队长”。

取货前客服表明：税金可以费用报销

“进口关税是必须您先垫款，随后把进口关税的图章多发个相片给大家，我们都是给与费用报销的。”客服这般告知小李。获得这般毫无疑问的回应以后，小李就放心的去汇了款。

万万想不到的是，等小李将税金交了接到货以后，提前准备找客服“薯大队长”费用报销税金时，长达一个星期的時间里，也没有联络上客服，仅仅有时候接到一个自动回复。

记者登录“小红书”官方网站，想根据上边预埋的信息开展资询，却一直处在无法接通情况。

你需要了解：这不是个案

网民调侃：售后服务难题多

是否会仅有小李一个人碰到了那样的奇怪的事？记者在新浪微博、百度搜索开展检索，結果却发觉，碰到的各种各样售后服务难题不一，产品损坏、错发物品、退钱没没人……很多人调侃无法得到妥善处置的售后服务难题。

许多网民调侃售后服务无法得到确保

实际上针对一个电子商务卖家而言，发生产品损坏、错发物品等却有可能。可是，针对消费者而言，碰到一切在其中一个难题，无法得到妥当的完成都很糟心，由谁来确保消费者的利益呢。

12315：已开展备案 将开展解决

记者接着拨通“小红书”手机软件隶属的上海工商局消费者投诉热线021-12315开展举报，客服告知记者，这类状况会涉及到侵权行为，并立刻开展了备案，并告知记者，“接着会出现工作员开展商议解决。”

截止到发表文章前，小李再度试着联络“小红书”的客服，总算有人力回应，但并未作出一个妥善处置。

记者笔记：

想在海淘软件上买东西？

选购前应慎重！

无论是由于手机软件难题，或是消费者的资询过多造成太忙，或是由于消费者的难题很难回应，这般不可靠的售后服务让消费者怎样安心。

小李碰到的还仅仅税金难题，假如消费者碰到产品质量难题、退钱难题，又该怎样获得妥当沟通交流和解决？且不论在网页页面上的这几个字“7天无原因退换货”还这般显眼，记者不由自主担忧。

应对海淘软件上买东西存有的消费者维权难的风险性，记者想提示大伙儿，更关键也更合理的，是消费者选购前一定要放亮眼睛，慎重提交订单。

以上内容属创作者个人见解，不意味着跨境电商网观点！