55bbb_19人投诉还只是冰山一角？BBB 警告小心Facebook、Instagram上的电商卖家

19人投诉还仅仅冰山一角？BBB 警示小心Facebook、Instagram上的电子商务商家具体内容

19人投诉还仅仅冰山一角？BBB 警示小心Facebook、Instagram上的电子商务商家文章正文

从时尚潮流T恤到礼服裙，电商企业Lux Noire在Facebook和Instagram上营销推广各种各样时尚女装。可是，坐落于密苏里州的商业服务推动局（Better Business Bureau，通称BBB）对这个公司总部坐落于里士满的企业资信评级为F。

BBB首席战略官CEOBarry N Moore表明：“我们在欧美地区接到许多有关该企业产品沒有准时送达，或者产品不正确、沒有按要求交货的投诉。”

BBB早已纪录到Lux Noire在BBB的资料被浏览了1300次，在其中接到的投诉有19起。Moore说：“19起投诉很有可能仅仅冰山一角。”

该企业所出示的详细地址表明是坐落于里士满的UPS店面，并且域名在巴拉马。

BBB了解了Lux Noire这一难题。2018年3月19日，该企业新闻发言人根据电子邮箱回应道：

“我们是一家潜心drop-shipping的电子商务店面，每日都是会接到数以百计订单信息，并给予全世界完全免费派送、退货。大家有一个UPS电子邮箱，每星期都是会查验。大家有专业的在线客服精英团队应用Facebook Messenger和电子邮箱与顾客沟通交流，大部分一切未送达或顾客不满意的产品都能够退款申请或退货。做为一个相对性较新的drop shipping公司，大家都解决了一系列生产制造难题及其假期难题，如中国的新春佳节。”

BBB表明那样的答复依然很令人堪忧。以前也是有数十名顾客投诉另一家电子商务网站Heluhub。

BBB表明，社交媒体客户对零售商的投诉大幅度提升，并指出这种产品通常是以中国寄出去，产品并不是货不对版便是沒有送达。

BBB还提醒顾客在在线支付时应用银行信用卡，由于那样也许还能够对无法送达的产品明确提出收费标准异议。（编译程序/跨境电商网 方小丽）