查件,新手指南——Shopee物流该如何查件？

新手攻略——Shopee货运物流该怎样查件？具体内容

新手攻略——Shopee货运物流该怎样查件？文章正文

小伙伴们的经常有各种各样查件问题，此次就一次性给大伙儿讲明白了：

一、Shopee货运物流在线客服方法

1，SLS物流资讯所有都是会应用网上“云表格”开展备案，Shopee深圳市在线客服精英团队一般在1个工作中日内开展回应。

2，【人工服务电話】4009302015（可咨询系统bug难点和其他需人工服务协助难点）,工作时间：周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30

3，若店家务必咨询门店或订单信息其他售后维修服务难点，请按照以下发邮件的格式发至电子邮件：cs.cbseller@shopee.cn

——电子邮箱题型：店铺名称 客服专员名 订单号

——电子邮箱內容：经销商资询有关问题表明

二、未进仓/未扫描仪状态查询

Shopee库房扫描仪通常在接到后12-24钟头开展。假如你的快递公司在库房签名后24钟头内沒有被扫描仪，很有可能会有一个出现意外，这一方会提议卖家再次发售，以防造成延迟时间货期扣减。

缘故：

（1）出现异常件，包含但不限于沒有全瓷贴面单、包裝不及时、超材

（2）我国段物流公司假查阅，实际并还未送至仓库

（3）商家自己少发

库房查询方式，要用微信打开：

https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55oX4h

5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

三、装运中状态查询：

运输中也就是，目前入仓记录，但是未到当地尾程货运物流，此阶段的运输及时性一般是7-15个工作中日。扫描仪出入库后超出40天货运物流还未抵达本地的快递，请根据下列方法开展递交。上边有很多资询的常见问题，认真阅读，恰当填好就可以了。相对应时效性通常为1~2个工作中日。

查询详细地址，必须应用微信打开：

https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD

55oX4h5p49J9o5s15FD9h9I595x19OFF9YRh/4100000001336767/list

四、抵达本地状态查询：

这一包囊早已根据中国海关抵达本地。货期時间通常为5-10个工作中日。到达当地以后，货态会出现一个订单号，这一就是尾程订单号！不一样的尾程订单号逐渐，相符合不一样的尾程货运物流商，要适当相符合！一般到达当地以后，就务必店家或者消费者凭借尾程订单号，去相符合的尾程货运物流商官网查询，有一切难点还能够马上联系当地货运物流，或者shopee本地网上客服，具体联系方式和当地物流官网请戳：

https://shimo.im/docs/KWe61FtqtmA8sjsI/

五、包囊递送不成功状况查询:

当货包抵达当地域时，因为欠缺与买家的联络、详细地址异常等缘故，将临时开展退货解决（物理信息通常体现为退货方），事后沒有积极货运物流将依据每一个网站的解决规范开展国际性退货解决。必须特别注意的有：

（1）派送失败以后，店家或者消费者尽量凭借尾程订单号积极主动联系当地货运物流或者当地网上客服；

（2）货到付款的订单信息被撤消，后半期派送获得成功也是会一切正常转帐，非货到付款订单信息务必买卖双方自行处理贷款事宜。

六、包囊已配送状态查询：

针对台湾网址，消费者在收到包裹后，反馈意见的掉件、漏件、毁坏，请按照微信查件联接的提示，提交相关原料就可以。倘若在查阅后，超过二天的反馈意见则不易被案件审理，望知悉。别的网站不会受到此条管束。手机微信查件连接：

https://st2100000009476207.huoban.com/share/4300000092333479/j4CD55

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七、退货状态查询：

退货必须区别：中国退货、国际性退货

我国退换：店家邮到Shopee国内仓库的包裹，会因为发现异常原因（超材、包裹毁坏等原因）无法传来。该类退货包囊会按时（1-3个礼拜一次）依照商家店面设定的退货详细地址退还。除此之外我国退换可用店家去仓库自取。

全球性退换：到达每一个网址当地的包裹，派送不成功（联系不上消费者、消费者回绝接受等原因）的包裹，保证一定标准（具体每一个网站的标准能看货运物流手册——相关退换，会准时（1-3个月一次）退还给店家。

必须特别注意的是：

（1）请大家自我完善门店的退换具体地址；

（2）回绝接受Shopee国内仓库寄出的到付件默认往前面所有的退换件，想要仓库做销毁处理；（来源于：不断跨境电商）

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