探秘订单管理系统（OMS）——BigCommerce卖家必备的销售管理工具

探索与发现订单智能管理系统（OMS）——BigCommerce商家必不可少的市场销售可视化工具具体内容

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在电商行业对交货的及时性日益严苛且市场竞争日渐猛烈的今日，顾客期待可以持续减少从提交订单到取货的時间，而为了更好地完成这一总体目标，商家必须有着一个高效率且灵敏的订单智能管理系统（OMS）。

数据信息表明，相比推迟交货，70%的网上购物顾客会挑选在别的地区选购商品，而87%的顾客想要为免费送货投入2天以上的等待的时间。

优良的订单管理方法规定你可以深入掌握顾客的喜爱及其具有高效率交货的工作能力。

可是，订单管理方法并不只是涉及到交货時间和物流成本这么简单，具有精确跟踪全部方式的库存的工作能力针对维护保养液体系统软件也尤为重要。

据统计，43%的中小型企业从来不跟踪库存，而这也许会较大水平上限定其业务提高。除此之外，人为因素不正确要素也占库存管理方法不当的46%。Statista强调，2016年至2017年间，零售商和生产商在仓储管理技术性上的项目投资提升了25%。

次之，靠谱的OMS可以为全部方式的支付解决和收付款给予全方位、互连的解决方法。

这全部全过程称之为“现钱——订单（O2C，通常指的是接受和解决顾客市场销售业务的步骤）”，包含了你的端到端订单解决系统软件。

O2C可以分成2个关键一部分：

•订单管理方法全过程：怎样撰写、递交和解决订单

•“账单——现钱”步骤：开税票和收付款

什么叫OMS？

OMS跟踪市场销售、订单、库存及订单实行的状况。合理的OMS给予了一个密集的地方来管理方法来源于全部营销渠道的订单。

依靠统一的OMS，你能在单独一个系统软件上管理方法客户资料、互动、浏览销售数据、自定零售零售点系统软件及其升级库房库存。

OMS是货运物流智能管理系统的一部分，根据对顾客下发的订单开展管控及跟踪，动态性把握订单的进度和进行状况，提高货运物流全过程中的高效率，进而节约运行時间和成本费。

OMS根据对订单的管理方法和分派，使物流仓储管理和运输管理有机化学的融合，平稳合理地使物流信息管理中各个阶段充分运用功效，使仓储物流、运送、订单变成一个有机物总体。

OMS一般包含：订单解决，订单确定，订单情况管理方法（包含撤消、支付、安排发货等多种多样情况，及其订单出入库和订单查看）等。

下面的图表明了在常见的顾客互动全过程中OMS充分发挥的一些作用。

（从左至右先后为：顾客选购、订单解决、支付、运送）

假如你现在已经有着OMS，请保证其安全系数及合规。但当你并未应用OMS，很有可能在顾客满意度和总体损害层面早已引起了很大的损害，但你乃至都还没意识到这种损害，尤其是如果你是一家小公司或在单独一个营销渠道中经营时。

高效率的OMS代表着你将选用越来越少的人力，以完成更多的订单精确性，及其更强的跟踪和汇报。这类透光性使你能清晰地见到你的业务在每一个流程中的业绩考核，并根据指标值开展表明，使你可以认识到改善的关键。

优良的OMS还将使顾客得到更畅顺的消费感受，因为它将使顾客更易于得到相关其订单情况的信息内容。

电子商务OMS的作用

1、跟踪订单

OMS将使你可以管理方法订单的各个领域及来源于新零售（包含amazon或eBay）的订单，无论是在手机上、店铺内，或是在你的网址左右的订单，你能够轻轻松松地跟踪并纪录。

2、寻找库存

43%的零售商将库存管理方法视作她们的首要试炼。这是由于，要是没有适度的系统软件，她们将遭到時间和盈利上的多重损害。

但跟踪好几个库房中的库存和库存水准并非易事，而OMS可以应用新项目级标识、RFID技术性和全自动库存管理方法这类的方式简单化此全过程。

3、实行订单

数据信息表明，过去的5半年度，库房的数目提升了约7%。这使零售商可以更简单地运用3PL（第三方物流）乃至全部地域的库房室内空间。使库存更触碰你的顾客是保证迅速交货的好方法。你的OMS可以幫助你推送必须装包并含有恰当运输标识的运输订单。

4、管理方法退换货

退换货是电子商务商家难以避免的问题。不正确地跟踪他们会大大的相抵具体付款订单的总数，进而在业务的很多别的层面造成问题。OMS可以协助电子商务店铺查询退换货和退钱的人力解决进展。

可以将电子商务平台作为OMS吗？

虽然有一些公司挑选将其电子商务平台作为OMS，但通常不建议那样做，尤其是当你的业务收益早已超出了300万美金的情况下。

但如果你是一家中小型企业（并准备保存这类方法），全部订单都由你的网址提交订单，而且你的网址与你的货运物流与库存状况密切关系（容许顾客查询其订单历史数据），则OMS针对你当今的业务情况来讲可能是个很好的挑选。

假如你达到下述标准，则不太合适将电子商务网站作为订单管理方法：

•有好几个营销渠道；

•可预料长期性上升发展潜力；

•实行来源于好几个不一样库房的订单；

•从很多不一样的地区（比如电子商务平台、零售点、网址等）得到订单；

•订单实行全过程比较繁杂；

•享有你自己的库存，但也与别的经销商一起做dropshipping业务。

将营销渠道与管理后台步骤分离，可以使你细分化并清晰地了解到每一个平台的与众不同作用。

选择OMS的规范

1、网站集成

很多非常好的订单管理方法系统软件的设计方案初心便是与关键的电子商务平台集成，因而一款理想化的OMS将可以更好地集成到你的网站中。

2、经销商

恰当的OMS可以协助简单化供应链管理步骤，给予客户融合的一站式供应链管理服务项目，使你可以更简单地从经销商处选购和解决订单、能够更好地与经销商联络。

3、与3PL、库房和物流配送中心集成

你的OMS不但必须与你的网站集成，还要与装包和运输订单的库房和物流配送中心（假定你应用货运物流服务提供商）一起同用这一系统软件。一个早已在领域内获得认证的系统软件将具备适度的架构以有效地融洽派送和网络资源，进而更简单地管理方法订单实行状况。

4、扩展性

很多系统软件都是有其局限，你需要保证系统软件可以满足你的提高总体目标及将来发展规划。

5、汇报工作能力

OMS不仅用以推送订单，它也特别适合用于跟踪业务主要表现，包含收益、运送和顾客统计分析报表等。

6、顾客作用

OMS可以幫助你管理方法的产品及处理跨境电子商务商家很有可能常常必须面临的语言表达、贷币和税款差别的问题。

假如你的OMS可以根据单独一个服务平台全自动实行大部分实际操作，那样它将给你给予大量時间致力于发展趋势业务，而不是解决订单管理方法问题。

别的常见问题和ERP集成

你在挑选适宜的OMS时，除开必须考虑到包含业务经营规模、提高预估、订单量及其营销渠道总数等主要要素，还要考虑到它怎样与你的ERP（公司資源方案）系统软件集成。2个体系的无缝拼接集成有利于你提升业务步骤成功率和顾客满意度。

除开掌握有关考虑到要素以外，你还是必须明确这种作用对你的业务的优先，才可以迅速地寻找满足条件的系统软件。

6种电子商务OMS

下列建议的OMS的优势与主推作用各有不同，因而，你需要开展深入分析以明确更为合适你业务发展趋势的系统软件。

1、Brightpearl

Brightpearl与BigCommerce集成，尤其合适管理方法订单量比较大及比较繁杂的业务。因为效率高，数据信息证实，Brightpearl均值可以使商家的收益同比上涨60%、订单量提升68%、运送時间降低13%。

2、Order Desk

这一代管的OMS可将店铺的工作内容与很多第三方经销商集成在一起。

它可以协助商家跟踪订单情况、查询订单概述、而且适用建立自定方式以配对你的业务要求。

除此之外，Order Desk还根据轻轻松松变更配送详细地址、电子邮箱跟踪识别码、给予退钱及保存订单以供审批，进而简单化了配送和退钱。

3、OrderDynamics

OrderDynamics是一个拆箱既用的分布式系统OMS（DOM），其与BigCommerce集成可协助你得到：

•高級订单执行能力：订单编辑、即时库存及库存水准由此可见性、订单推送和退换货管理方法

•输送量：比如利率经济、分次运输和高級订单合拼（将好几个订单装在一个小盒子中）

•专业化：适用多语言表达、双字节数字段名和多货币作用

4、Skubana

Skubana可以集成并监管你的电子商务网站和别的各种各样运送方式的库存和运送订单。Skubana可用以管理方法单独一个商品、捆缚包、套服的listing。它还适用库存储存选择项，比如3PL库房和dropshipper。

5、Spark Shipping

Spark Shipping通过解决你的经销商给予的网络资源或数据信息，以全自动维持库存升级并在全部经销商中间进行同歩。它还可以全自动将订单派发到经销商、代销商、服务提供商和物流配送中心。并且，当经销商向你推送跟踪升级时，Spark Shipping将全自动将其升级到你的BigCommerce店铺。

6、Zentail

Zentail简单化了多种渠道电子商务业务，给予了一种简易且经济发展有效的方法来协助商家简单化和发展趋势线上业务。

结果

伴随着电子商务在国际性范畴内持续扩大和提升堡垒，选用适宜的系统软件来管理方法购置订单就变得至关重要。

订单管理方法是一个繁杂全过程，挑选准确的OMS对业务使用寿命和品质尤为重要。有效运用OMS公司将根据在没有放弃品质的条件下，提升业务步骤的效率来节约资产，与此同时提升顾客满意度和保存率。

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（来源于：跨境电商喵的每日一囧）

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