2021年做亚马逊晚吗？还有利可图吗？（亚马逊卖家处理负面反馈的方法）

2021年做亚马逊晚吗？还能够赚钱吗？（亚马逊卖家解决负面反馈的方式）引言

2021年做亚马逊晚吗？还能够赚钱吗？：实际上从2019逐渐，跨境电子商务的人气就在慢慢提升。到2021年新年才行，立即引燃，跨境电子商务立即被许多新闻媒体称之为新的出风口。亚马逊服务平台也趁势涌进了许许多多新卖家。亚马逊卖家解决负面反馈的方式依据亚马逊的要求，消费者可以在90天内向型亚马逊递交对每一个生产的反馈，可是不满意的消费者比满足的消费者更非常容易留有反馈。乃至针对头顶部卖家而言，她们也没法防止在亚马逊上的市场销售接到恶意差评。尽管接受负面反馈并不是就是错事，相反负面反馈可以提示卖家改善业务流程缺点，改进客户体验。可是负面反馈的存有对大家亚马逊的业务流程危害非常大。那做为卖家究竟该怎么处理呢。

2021年做亚马逊晚吗？还能够赚钱吗？

实际上从2019逐渐，跨境电子商务的人气就在慢慢提升。到2021年新年才行，立即引燃，跨境电子商务立即被许多新闻媒体称之为新的出风口。亚马逊服务平台也趁势涌进了许许多多新卖家。研究中心Finbold强调，截至上星期日，亚马逊在2021年吸引住了29.5数十万新卖家。均值每钟头155名新卖家进驻，预估到2021年将吸引住140数万人。

可是，亚马逊服务平台好像对新卖家并不友善。一方面，它增强了商城入驻的审批规范，并根据电子邮件视频认证开展了店家认证。另一方面，最新政策经常施行，可谓是在试炼卖家的承受力。

听说亚马逊的官方网招商合作贴近饱和状态。因而，一些关键网站(北美地区站、欧洲站)的官方网招商合作逐渐缩紧，申请注册越来越艰难。

2021确实不适合做亚马逊了没有？并并不是！

01销售市场规模大

亚马逊现阶段有17个国外站，业务流程遍及全球20个我国，有着全球3亿活跃性客户。做为世界最大的电商平台，2020年亚马逊销售总额做到3860.64亿美金，比往年提升了38%。2021年，亚马逊的增长势头仍然不降。

02服务平台总流量非常大

全世界浏览TOP10的网址，亚马逊是唯一上榜的电商平台，每月吸引住约52亿来访者，排行第五。Google依然是全世界浏览量最大的网站，浏览量做到1050亿个。可是，66%的商品检索始于亚马逊，假如商品在亚马逊服务平台上被强烈推荐，应用谷歌搜索引擎查找该商品的概率很高，因而亚马逊服务平台的热度是特别大的。

03服务平台的高转换

拥有高总流量，沒有转换该怎么办？亚马逊卖家从来不担忧那样的问题，进到亚马逊服务平台的客户大部分都极强的选购意向，高曝出通常立即相匹配高销售量。除此之外，亚马逊PPC的均值转换率为9.55%，与别的网址对比，广告宣传转换率的均值仅为1.33%。这也从侧边确认了亚马逊服务平台的高转换。

04高品质顾客多，消费能力高

在亚马逊上，非VIP消费者每一年耗费约625美金，vip会员每一年耗费约1500美金，亚马逊有着做到1亿的primevip会员客户，vip会员客户占三分之一。在Primeday的促进下，2019年7月有26.5亿人浏览亚马逊，与黑色星期五或网络星期一对比，高品质顾客在Primeday为亚马逊产生了大量的市场销售。

05盈利很高

中国的低制造成本、海外高消费能力、费率差的功效一同创建了亚马逊服务平台商品的高盈利。中国10美金的产品，在资本主义国家的定价可以提升到10欧以上，在其中的净额绝大多数都被亚马逊卖家取得手。

自然，正如同大家前边所讲的，伴随着愈来愈多的卖家的添加，亚马逊的进驻的门槛愈来愈高，对亚马逊经营水准的需求和人工费用也变得越来越高。新旧卖家未来必须资金投入大量的时间精力和资金，确保自身的商品平稳在市场销售上。

在目前的市场现状下，发展出色的商品，由专门的运营团队实际操作，在诸多亚马逊卖家中出类拔萃，才能够长期性分派亚马逊服务平台的更蛋糕。

亚马逊卖家解决负面反馈的方式

依据亚马逊的要求，消费者可以在90天内向型亚马逊递交对每一个生产的反馈，可是不满意的消费者比满足的消费者更非常容易留有反馈。乃至针对头顶部卖家而言，她们也没法防止在亚马逊上的市场销售接到恶意差评。

在这里也需要提示卖家，亚马逊也表示3星反馈是负面的，因此请把3星与1星和2星反馈同等起來。

尽管接受负面反馈并不是就是错事，相反负面反馈可以提示卖家改善业务流程缺点，改进客户体验。

可是负面反馈的存有对大家亚马逊的业务流程危害非常大。那做为卖家究竟该怎么处理呢？

并并不是亚马逊卖家的反馈没法改动。如接到负面反馈，可与消费者沟通交流，看一下是不是有提升感受和满意率的方式，由于消费者可在留言板留言后60日内改动或删掉反馈。

下边看一看在亚马逊解决负面反馈的具体方法。

一、让亚马逊删掉这种反馈。

第一，查验反馈信息内容是不是合乎亚马逊的要求。若有不一致，可规定亚马逊删掉反馈。

下边的负面反馈将被亚马逊删掉：

::反馈带有粗言秽语；

::反馈包括本人辨认信息内容；

::全部反馈建议全是相关商品的建议；

::全部反馈建议全是有关FBA货运物流和顾客服务的建议。

确实，有时候后台管理会发生bug

这时卖家必须开一个case，推送信息给亚马逊在线客服，告知她们是什么原因。

但假如反馈合乎标准，亚马逊就不大可能删掉这种反馈。在这儿卖家可以应用别的的方式。

二、负面反馈的回复。

因为亚马逊删不掉负面反馈，因而负面反馈早已存有，卖家可以做的是回应反馈，并表述怎么会造成负面感受。在这段时间，留意向前走，以专业的方法解决困难，保证后面客户体验优良。

根据这样的方法，伴随着時间的变化，积累了95%的正脸反馈，负面反馈将从主页消退，而且在12个月以后，这种反馈将彻底不容易被记入卖家的运作中，只需保证接到的运作中95%是两面的，换句话说，每获得一个正脸反馈，就必须获得19个正脸反馈。

过去，卖家可以联络顾客，规定顾客删掉或是改动负面反馈。但依据亚马逊全新反馈标准，卖家如今不可以规定顾客改动或删掉反馈。

因此卖家能做的便是与顾客沟通交流，处理她们的问题，最终让顾客对咱们的贴心服务，自主改动反馈。虽然很艰难，但一直可以来尝试一下。

提示卖家还要留意：

一、亚马逊卖家可以在24钟头之内回应顾客的信息内容，假如没法应用PC端，就需要应用卖家App立即回应顾客。

二、亚马逊会全自动发送邮件请顾客留有反馈和评价，卖家可以根据插页等方法向顾客获得自已愿意的反馈，但最重要的是要花时间管理反馈。若卖家沒有附加的时间精力和時间，可用专用工具全自动检测负面反馈。