亚马逊商家写站内信有哪些注意事项？（亚马逊常见专业术语）

亚马逊商家写站内信有什么常见问题？（亚马逊普遍专业术语）引言

亚马逊商家写站内信有什么常见问题？：在亚马逊等跨境电商平台上，卖家和顾客开展沟通交流并不是像中国立即根据即时通信闲聊沟通交流，她们习惯性应用电子邮件或是站内信。根据站内信，顾客还能够见到卖家推送的产品营销信息，卖家常常根据站内信去帮助顾客开展付款和对产品开展点评这些。亚马逊普遍专业术语做为一个中大型的网上电子网购平台，亚马逊有很多专业术语，这儿关键挑选一些较为常用的专业术语。

亚马逊商家写站内信有什么常见问题？

在亚马逊等跨境电商平台上，卖家和顾客开展沟通交流并不是像中国立即根据即时通信闲聊沟通交流，她们习惯性应用电子邮件或是站内信。根据站内信，顾客还能够见到卖家推送的产品营销信息，卖家常常根据站内信去帮助顾客开展付款和对产品开展点评这些。

尽管站内信的效果非常大，可是，商家在应用站内信上也需要遵循服务平台的标准。判刑违规行为后果是很严重的哦~那麼，亚马逊商家应当如何发站内信？发站内信时须要留意什么？

1、推送內容不可以包括诱使信息

什么叫诱使信息？最多见的，便是当卖家的商品被顾客恶意差评后，卖家会根据退钱、折扣优惠、送礼品等给益处的作法要求顾客删除恶意差评，或是根据同种类的方式要求顾客留五星好评。

这一类的来往信息，会违背亚马逊服务平台要求，会被限定提醒，乃至关掉账户。

2、站内信內容不可以包括购买链接

一般站内信的应用，除开沟通交流选购信息，商家会根据信函像总体目标客户推送商品信息，例如新发布商品的连接或是优惠劵。

这类信息也是不允许的，由于依照亚马逊的站内信要求，只有推送order fulfilment和customer service相关的信息，一切包括promotional words的关键字全是被严禁。

3、站内信中不可以包括真正邮件地址

交易双方在开展沟通交流时，大家会发觉推送的短信最终的后缀名全是亚马逊的，彼此看不见彼此之间的完美电子邮箱。

这一点，是亚马逊服务平台为了避免交易双方线上下买卖或是沟通交流而确立的标准。假如相处信函中包括了别的电子邮箱，一定会被后台系统检验到，从而此条电子邮件信息会被屏蔽，与此同时，也会遭受违规行为。

4、标识不用回应

一般状况下，卖家接到信函后，下边会见到“Mark as no response needed”，含意便是不用再回应。

这个是亚马逊为了防止商家为达到服务平台规定而回应一些无关痛痒得话，那样太多的电子邮件来往一定的程度上面危害顾客的消费感受，因此尤其干了这一作用。当顾客发过来电子邮件表明问题早已处理后，不用再开展回应了，商家就可以点一下“Mark as no responseneeded”。

5、设定常见邮件模板

许多情况下，在沟通交流中，会产生许多日常性、经常的语句，这时，商家就可以在平常设定一些基本模版，来迅速回应信息，降低电子邮件编缉推送的時间。

亚马逊普遍专业术语

亚马逊专业术语有什么？

做为一个中大型的网上电子网购平台，亚马逊有很多专业术语，这儿关键挑选一些较为常用的专业术语。

常见专业术语有Review、Listing、ASIN码、税票缺陷率、亚马逊库存量业绩考核。

Review：这指在商品详情页上显示信息的点评。

listing：是把商家的商品信息上传入店面后台管理，在亚马逊网址上转化成一个产品详尽网页页面，这一网页页面包括商品文章标题，产品报价，产品图片和产品介绍等信息。

ASIN码：即Amazon Standy Identification Numcode，是亚马逊规范标识码，是亚马逊产品的一种独特编号标志，由亚马逊随机生成英文字母数字组合。

税票缺陷率：也称之为Invoice Defect Rate，通称IDR，是由亚马逊欧洲站发布的卖家帐户新的绩效考核指标，它对于的是客户需求的订单信息，而无法在订单信息交货后的第一个工作中日内出具税票(或收条)的订单信息占订单信息总产量的占比。

亚马逊库存量业绩考核：也称之为Inventory Performance Index，通称IPI，是亚马逊拟定的库存量业绩考核规范，目地是为了更好地运用库存量，激励卖家改进库存管理。

SKU：SKU的全称Stock Keeping Unit(库存量企业)，也就是库存量出入的模块，每一种商品都是有SKU，那样就可以比较容易地让卖家鉴别货品。

FBA：全称之为Fulfillment by Amazon，也就是亚马逊货运物流，是由亚马逊给予的一种物流配送服务，实际包含仓储物流，拣货，包裝，派送，收付款，在线客服，退换货等。

FBM：FBM便是卖家自安排发货方式，卖家仅仅使用亚马逊做为销售网站，商品的库存量，包裝，派送，售后维修服务这些都由卖家自身承担。

CPC：CPC即“点一下式付钱”，是亚马逊卖家在网站内部营销推广产品时常常采用的一种方式。广告宣传顾客只对客户点一下的广告的个人行为付钱，而不对广告宣传表明的频次付钱。