亚马逊开case被封号怎么办,亚马逊政策中不能碰的6条红线

亚马逊开case被封禁该怎么办,亚马逊政策中不可以碰的6条红线引言

亚马逊开case被封禁该怎么办？：近期不断有亚马逊店家调侃，说因为自身开case，被亚马逊封禁。我掌握，亚马逊客户服务部门是有绩效指标的。假如您无尽反复一个问题或明确提出很多蛮横的Case，她们难以解决，便会让seller support导致很多不必要的损害，那样也许会对自身帐户导致危害，比较严重的时候会禁掉你的账户。亚马逊政策中不可以碰的6条红线在跨境电子商务高峰期，商家最易于发生爆品的時间，与此同时也是违规行为比较多的情况下，由于违规行为造成市场销售中止和商品下线，不但导致财产损失，还同时危害到店面信誉。下边为各位梳理出亚马逊不可以碰的六条政策红线。

亚马逊开case被封禁该怎么办？

近期不断有亚马逊店家调侃，说因为自身开case，被亚马逊封禁。我掌握，亚马逊客户服务部门是有绩效指标的。假如您无尽反复一个问题或明确提出很多蛮横的Case，她们难以解决，便会让seller support导致很多不必要的损害，那样也许会对自身帐户导致危害，比较严重的时候会禁掉你的账户。

因此，开Case时要留意工作频率和频次，一天以内千万不要超出10个。

该如何处理这样的事情呢？

关键以接到的亚马逊电子邮件为主导，假如您接到的是这封FBA理赔电子邮件。

若要再次激话账户。需依据亚马逊官方网规定，证实退款的实效性，并给予下列材料：

1、过去365日内证实您的认为有效的文档：

1）与您的亚马逊货运物流退款规定有关的提货单。

2）与您的FBA费用报销理赔有关的货品的交货证实。

2、请出示您对于FBA退款规定所对于的库存量的供应链管理文本文档。

1）税票和收条。

2）供应商信息，比如名字，联系电话，详细地址，网址等。

3）项目说明。为了更好地有利于大家审批，您可以突显或选定已经审批的ASIN。

4）新项目总数。

5）导进或导出来文档。针对一切导进的新项目，这全是需要的。

可以删掉标价信息内容，但文本文档的一部分务必由此可见。只应推送.pdf，.jpg，.png或.gif文档。这种程序务必是真正且没经变更。

3、请推送一份表明以下几点的计划：

1）入站遗失的直接原因

2）您为处理入站遗失问题而采用的对策

3）您已采用的避免“入站遗失”的流程”

要想提升投诉通过率，商家还能够将申请办理理赔的数据给予的更丰富一些，如：

1、一次理赔开的Case的总数；

2、是成箱遗失的理赔或是极少数沒有发布遗失理赔；

3、是不是应用第三方服务提供商服务项目去递交的理赔；

4、亚马逊规定递交的理赔文档是不是虚报；

关关伤心关关过！在和亚马逊互斗的环节中，诸位店家要时时刻刻当心不必误进禁区！

亚马逊政策中不可以碰的6条红线

在跨境电子商务高峰期，商家最易于发生爆品的時间，与此同时也是违规行为比较多的情况下，由于违规行为造成市场销售中止和商品下线，不但导致财产损失，还同时危害到店面信誉。下边为各位梳理出亚马逊不可以碰的六条政策红线。

1.商品的防伪标识和专利权政策

亚马逊中卖的商品务必是真货。严禁售卖仿冒、冒名的商品，包含不法拷贝、仿制或生产制造的商品。如亚马逊商家售卖仿冒商品，服务平台将马上中止或停止你的亚马逊市场销售账号(及其一切有关账号)，并消毁你在亚马逊营销中心存储的全部仿冒商品，全部损害由你担负。

这种问题中，“商品情况与叙述比较严重不一致”通常被商家忽视，导致这种现象的因素很有可能包含：商品叙述网页页面作用和特点言过其实；商品网页页面美化图片；商品叙述信息内容不够这些。

2.商品评论政策

为了确保评论对顾客有效，商家不可以对自身的商品开展评论，也不能用别的不恰当方式得到顾客的评论，也无法对目标群体的商品开展故意消极评论。

卖方可使用保持中立心态，规定买家给予意见反馈和评论，但不可以规定买家给予或删除图片意见反馈或评论，要不付款花费，要不给予奖赏(比如优惠劵或完全免费商品)；规定顾客只撰写正脸的评论，要不规定她们删掉或变更评论；只征询有优良工作经验的顾客的建议；对自身的商品或目标群体的评论发布评论；不可给与退款或别的赔偿，以获得顾客改动或删掉评论。

此外，商家无法将顾客评论卖给网址或社交媒体。

3.各种各样商品的政策。

不允许建立反复的ASIN(即是文件目录中已经有的商品新创建ASIN)，不允许为并不是父商品的具体组合加上子商品。对父级商品的详情网页页面开展改动，会致使它与子级商品不配对，还有可能造成经营者的ASIN建立或市场销售批准被中止或永久性撤消。

4.货品违反规定政策。

在亚马逊地域，严禁宣传策划例如憎恨、暴力行为、人种、性、宗教信仰岐视等有关商品。有时候，服务平台觉得未找到的问题的照片或句子很有可能与总体目标国家的一些比较敏感词句相关。

5.安全产品政策。

在商品发布、市场销售和售后服务环节都推动着亚马逊对商品安全性的操纵。对例如受欢迎商品、移动充电器等消费性商品来讲，圣诞灯串等高危商品，亚马逊必须商家在新创建ASIN前递交有关合规管理文档，以保证安全。

6.FBA风险货品政策。

风险货品就是指在存储、解决或运送全过程中，因为其自身带有易燃性、密封性工作压力、腐蚀或别的有害物，对身心健康、安全性、资产或工作环境导致风险的成分或原材料。

假如卖方必须拆换FBA，则亚马逊必须搜集卖方填好的归属于受管控风险货品或带有很有可能有危害化工品的货品的有关信息，以保证在解决、存储或运送这种货品时防止一切安全生产事故。

Amazon亚马逊FBA要求了对一些危险物品和禁卖商品的限定：欧洲地区、澳大利亚、西班牙、马来西亚、澳洲FBA严禁超出100Wh瓦时的锂电类或带有锂电的商品；美国禁止超出300Wh瓦时的锂电类或带有锂电的商品。

提示众多商家，一定要遵循服务平台要求，防止违规行为，不然或是自身吃大亏。