如何预防、应对lisitng劫持事件？-年底旺季亚马逊英国站卖家处理退货的10点建议

如何预防、解决lisitng劫持事情？-年末高峰期亚马逊法国站卖家解决退货的10点提议引言

如何预防、解决lisitng劫持事情？：亚马逊lisitng劫持事件有哪些?卖家如何防范呢?年末高峰期亚马逊法国站卖家解决退货的10点提议：临近年底，订单信息很有可能会大幅度提升，但退货也有可能会提升。因此，现在是卖家考虑到如何处理退货的那时候了，不必太忙，损害很大。文中将给予10个解决退货的常见问题，供您参照。

如何预防、解决lisitng劫持事情？

亚马逊lisitng劫持事件有哪些?卖家如何防范呢?

一、什么叫亚马逊listing劫持事情?

Liting劫持有形式多样。有的人已经应用卖家的商品详情来市场销售卖家在售产品的假冒伪劣产品版本号。这一行为仅仅尝试偷取产品定义，并以低质量原材料和加工工艺生产制造出伪劣仿制品，随后尝试以原版产品的价钱售卖。

这一作法也许来源于竞争者或者跟卖卖家，有时候她们会不加考虑地劫持一个又一个的listing。有一些劫持卖家也许已经市场销售不一样的产品，但盗取原版卖家的合理合法listing并发布市场销售看上去更非常容易。根据这样的方法，这种不法卖家可以更轻轻松松地进行市场销售，即使这种产品和listing实际的商品详情并各有不同。也有一些不法卖家很有可能仅仅积存了一些同样的产品，并准备运用原版卖家的buy box来廉价市场销售获得盈利。

二、亚马逊lisitng劫持怎样危害卖家的合法权益?

不容置疑，以上的这种状况都是会危害卖家的listing权益。若劫持方为了同一产品的市场销售源，那麼必定会对正在销售产品的销售量造成危害。更明显的是，假如顾客向另一个卖家选购了伪劣产品，但误以为是以是原版店家处选购，那麼顾客也许会否认店家和知名品牌的信誉度。

三、如何防范listing被劫持事情?

1、亚马逊知名品牌报备

亚马逊知名品牌备案申请容许卖家为每一个产品申请注册一个唯一的规格和生产制造识别码。卖家必须得到亚马逊准许才可以实行此实际操作，而且可以根据亚马逊listing协助以掌握所必须做的事儿。卖家可以根据Seller Central操作面板键入信息，还可以与亚马逊官方网联络获得协助。

这一作法对下列几类种类的卖家来讲比较好用：卖家是产品生产商;卖家是自主品牌拥有人而且找寻亚马逊知名品牌维护;卖家是自主品牌产品的生产商;卖家是建立技术专业订制产品或手工艺品的人;卖家是有着亚马逊独家代理代理权产品的受权代理商。根据将产品开展亚马逊知名品牌报备，卖家可以阻拦别的所有人对listing开展其他变更。

2、区别产品或包裝

假如卖家早已建立了自个的类型，而且销售量等各层面主要表现都非常好，那麼一定期待有一些维护保证产品和知名品牌的权益。那麼打造出有区分度的产品和包裝可以减少lisitng被劫持的概率。

卖家可以联络生产商在产品或者包裝上加上知名品牌的logo或防伪标识。这一作法还可以做为卖家长期性发展战略的一部分。根据在产品上和包裝上不张扬地打印出UPC编码，卖家可以让每一位顾客在取货时相信自身已经接受合理合法产品。

3、建立带有品牌名字的网站URL

假如卖家对自身的品牌名字、logo和包裝觉得令人满意，请考虑到为知名品牌创建一个网站。卖家可以在URL中引入品牌名字。自然，查验是不是可以将公司名或品牌名字申请注册为网站域名可能是更合理的对策。根据在移动互联网上有着自身品牌名字，卖家可以提升市场份额和曝光率。随后，卖家可以应用顶尖照片和爆款文案建立自身的极致listing。在网站创建的前期，卖家可以将其连接到亚马逊listing，但假如实际效果十分丰厚，卖家可以考虑到在未来迁移到自建站点运营产品销售。

4、亚马逊“无挫包裝”

亚马逊早期进行了一项降低产品包裝总数的方案，其意义是减少顾客在接到比较严重包裝物件时很有可能觉得的压抑感。保证产品做到时保持稳定情况显而易见很重要，但一样关键的是不必包装过多。卖家可以申请办理变成FFP验证卖家，而且将产品标识为该类包囊。根据在外包装上打印出产品的UPC编码，卖家可以提升潜在性lisitng劫持的难度系数。

5、第一时间提取亚马逊listing页面更新的屏幕截屏

提议卖家第一时间提取亚马逊listing页面更新的屏幕截屏。假如卖家必须其他协助，请与亚马逊lisitng在线客服建立联系。保证没经认证的工作人员不容易变更店家信息十分关键。假如卖家必须，则可以将lisitng变更回恰当的文件格式。店家的listing信息是归属于受版权法的书面报告，务必得到批准才可以以其他方法选择或变更。假如卖家在联络亚马逊时必须此屏幕截屏，那麼应用初始listing的日期截屏将可以确定卖家是该listing的创始人。

四、怎么看待亚马逊lisitng劫持事情?

1、联络劫持者

产生lisitng劫持事情后，卖家必须在亚马逊上向不法应用产品和货品的详尽信息向劫持卖家推送停止市场销售信件。卖家必须清晰认识她们的行为务必终止。卖家根据在线搜索可以得到这种停止信件的实例。该信件必须用语适当，并确立表明假如不法卖家不终止市场销售那麼将对她们的账号付诸行动。除此之外卖家务必规定她们给予合理合法市场销售的直接证据，或是在48个小时内删掉listing表，以控制她们采用进一步行为。

2、对亚马逊进行顾客举报

假如卖家早已进行以上全过程而且沒有接到劫持卖家的回应，而她们都没有下线lisitng，那麼卖家必须采用下一步行为。这一环节是因为让卖家可以向亚马逊证实劫持方沒有在亚马逊上恰当地显示它们的产品、她们市场销售的产品与叙述不符合或在售产品为假冒伪劣产品。

要实现这一点，卖家必须开展检测选购。卖家必须在亚马逊上申请注册顾客账号，谨记买家账号的详尽信息与卖方账号不一样，防止被鉴别。卖家可以根据选购来认证劫持方所市场销售的产品到底是不是为原版产品。

卖家尽量要以清楚的相片详尽纪录取货和产品拆箱全过程。这种相片将在卖家和亚马逊官方网的对决中饰演关键人物角色。假如产品与叙述不符合或者伪造品，卖家可以联络亚马逊Seller Performance精英团队并向明确提出举报。根据这样的方法，劫持卖方将被亚马逊“找上门”。

卖家在举报全过程中必须给予：

产品网页页面的ASIN / ISBN及其合理的产品名称。

卖家详细恰当的名字信息。

卖家选购订单信息中的订单ID。

表明该产品与叙述不符合的相片。

阐述该产品与listing叙述的不同点(另附相片)。

详尽列举举报缘故是由于该产品与叙述不符合。

遭到劫持时联络亚马逊的流程:

当lisitng劫持事情出现后，卖家应当立即联络亚马逊官方网，并在电子邮件中另附以上信息：

-发觉listing被劫持日期。

-产品宣布发布市场销售日期。

-和劫持方的沟通纪录。

-伪劣产品的取货相片。

总得来说，卖家必须保证所递交信息的全方位、详尽和精确，以提升亚马逊在线客服精英团队的高效率。卖家还能够根据电話方法跟进自身的电子邮件，并明确是不是必须越来越多的信息。特别注意的是，卖家必须保证在这里一环节中以礼仪的工作态度和亚马逊工作员相处。

年末高峰期亚马逊法国站卖家解决退货的10点提议

临近年底，订单信息很有可能会大幅度提升，但退货也有可能会提升。因此，现在是卖家考虑到如何处理退货的那时候了，不必太忙，损害很大。文中将给予10个解决退货的常见问题，供您参照。

卖家一般都是自身的解决年末退货的方法。但可以毫无疑问的说，绝大多数卖家的退货现行政策全是根据目前的亚马逊退货现行政策。最先，简易设想退货应包括的一些领域的內容，包含:顾客联络信息、退货退钱期限、退货标准、所需花费和收费标准時间

许多卖家全是循规蹈矩的解决退货。此外，下列是年末高峰期解决退货的10点提议，期待能给卖家产生一些启迪。

1.考虑一下退货对话框

卖家应当为顾客排忧解难的退货现行政策，这也是有些道理的。终究表明卖家服务水平高，顾客买东西风险性低。有时便捷的退货并不会提升退货率。依据美国哈佛大学的一项科学研究，危害顾客退货的要素包含:

贷币货币退钱额度。

時间宽敞退钱限期。

勤奋宽敞退钱艰难。

互换等额的更换。

范畴应急回到标准。

假如顾客非常容易退货，而且有很多時间，退货的可能不大。这样的事情称为禀赋效应。因此，为了更好地减少退货率，卖家要衡量这五个要素，而不仅是减少退货期限。

2.留意礼品

亚马逊法国明确提出，针对标明为礼物的产品，第三方卖家不用遵循亚马逊的推迟退货现行政策，但务必最少做到30天的规范退货限期。提议年末卖家退换现行政策要包括有关礼物的要求。再者，必须向客户确立发货后撤销合作的标准，即礼品袋费没退，卖家只需退最划算的安排发货附加费。依据亚马逊第三方卖家退货现行政策，退货运输费由顾客担负。

3.公平公正解决退货花费

亚马逊法国确立表明，仅有当退货对话框关掉或顾客毁坏产品时，卖家才容许缴纳备货费。如果是产品和卖家的错，必须全部退钱。可是，一定要注意，亚马逊英国站的让网页页面上沒有提及恢复数据。亚马逊对FBA卖家的规定更确立，卖家必须付款产品价格20%的再储存费。

4.考虑到市场销售的类型

如果你是根据亚马逊FBA市场销售腕表及零配件的卖家，还必须亚马逊配送费。并且，假如顾客毁坏了产品，你也就不可以再卖了。假如丢失的产品要由亚马逊解决，她们还务必付款处置费。

5.关心Alexa视频语音服务项目

根据Alexa选购的全部非数码科技产品均可完全免费退货。卖家可以根据Alexa voice购物网站出售亚马逊的一切产品。

6.监管退货

据ApprissRetail的一份结果报告显示，顾客退货诈骗状况在年末的高峰期更为严重，每10份订单信息就会有1份退货，这种退货订单信息中有9%是非法行为退货。亚马逊还发布了Prime Wardrobe的Echo Look和Personal Shopper，以减少退货率。可是针对卖家而言，加入黑名单故意退货的顾客是唯一的选择。

7.储存产品的上传和退还纪录

一部分顾客接到退钱后，会用仿货更换原货，为了避免这类损害，卖方没有选择，只有对传出和退还的物品开展照相和纪录。如果是应用FBA分销商的自主品牌卖家，提议添加亚马逊Transparency。

8.给予无标识退货

皇家邮政发布了“Labels to Go”服务项目。卖家可以将含有二维码的退货受权发送邮件给顾客。买家只要将货品送到快递站，并向快递小哥提供退货二维码。随后，邮政快递工作人员将协助扫描仪编码，打印出标识，并将货品退还给卖方。假如亚马逊法国卖家沒有条码打印机，可以考虑到此项服务项目。一样，法国的Hermes快递公司也给予“Printin Store”无标识退货服务项目，英国的UPS也给予无标识退货服务项目。

9.应用包裝安全标志

假如你卖的产品贵，请考虑到用UV印刷油墨和防伪标识贴在外包装上做标识。如果是易破碎的产品，可以贴标签或封口，如“不能退还的密封性损坏”。内藏式条码的普遍应用很有可能必须一段时间。

10.汇总处理顾客退货的工作经验

年末监管你的退货可以幫助你掌握顾客的用意。她们更喜欢全额的退钱或是退货？特殊地域的顾客是不是更有可能退还特殊商品？假如你为将来的订单信息给予鼓励，她们会接纳付款退货处置费吗？

相关內容：amazon德国站VAT资格证书地址问题及解决方案

以后亚马逊将核查德国站卖家的后台管理经营地址是不是与欧盟国家德国纳税识别号资格证书上的地址一致，假如亚马逊后台地址与纳税识别号资格证书上的地址不一致，amazon将根据电子邮件通告卖家解决，并规定在期限内提交新的VAT资格证书，如卖家填好的2个地址不一致，amazon可能限定店面的经销权。

卖家后台管理运营地址：打开后台管理，点一下“设定”→“账号信息”→“企业地址”

这一地址一定要填好的和德国纳税识别号资格证书上的地址一模一样，谨记要填好一致。

现阶段德国VAT资格证书地址广泛存在的不足及解决方案如下所示：

1、VAT申请注册时，因为公司名字太长，造成VAT资格证书上的一部分地址信息被删掉，进而与亚马逊后台信息不一致，但表明的信息与amazon地址相符合。那样的话，卖家就无需太担忧了，由于amazon会使你安心根据；

2、企业营业执照再次修定后，亚马逊注册和申请注册VAT应用新老二种企业营业执照，或因别的因素造成亚马逊后台地址和资格证书地址不一致。那样的情形下，卖家一是更改amazon地址，二是更改纳税识别号地址，提议尽可能以企业营业执照的全新地址为标准。

3、现阶段亚马逊欧洲站仅有德国站规定核查卖家的后台管理市场销售地址，别的网站暂时没有有关规定。若有向工商局提交地址变更申请书，超出2个月税局没有处理的，提议卖家可以在亚马逊后台开一个case，为协助卖家成功申请办理纳税识别号变动，amazon配有专业的单位解决，因此可以根据amazon开设的单位与税局开展沟通交流，争得让税务局妥善处理。

amazon将每月对地址开展核查，及其纳税识别号实效性的审批，提议诸位amazon卖家一定要高度重视。