亚马逊小白收藏！关于黄金购物车-Amazon买家与卖家如何沟通

amazon新手个人收藏！有关黄金购物车-Amazon买家与卖家如何有效沟通引言

amazon新手个人收藏！有关黄金购物车：什么叫黄金购物车？ 黄金购物车（又被称为Buy Box）是买家在亚马逊购物时见到的便捷的加购物车部位，一般坐落于商品网页页面的右上角。Amazon买家与卖家如何有效沟通：你了解Amazon买家怎么联系卖家吗？在跨境电子商务买东西中，交易双方的沟通交流很重要，文中将教做为买家要怎样联络Amazon上的卖家。amazon的安排发货通常由amazon市场营销部承担，假如商品是根据第三方卖家市场销售和安排发货的，买家可以点击“订单信息”目录中的“订单信息寻求帮助来联络卖家，除此之外，买家还能够点一下第三方卖家的登录名开展立即提出问题。下列是Amazon买家联络卖家的操作步骤：

amazon新手个人收藏！有关黄金购物车

什么叫黄金购物车？

黄金购物车（又被称为Buy Box）是买家在亚马逊购物时见到的便捷的加购物车部位，一般坐落于商品网页页面的右上角。只需点一下add to card，便会将有着Buy Box卖家的商品添加到客户的购物车中。

一般来说，有着Buy Box的卖家可能独享该商品70%～80%的订单信息。针对卖家而言，怎样抢到Buy Box对商品销售量是非常重要的。

为什么叫抢占Buy Box而不是获得Buy Box？

因为亚马逊专注于为买家给予优良的消费感受，为买家强烈推荐高性价比的商品，因而某一商品的Buy Box并不会只归属于一个卖家，反而是由好几个卖家分享的，除非是该商品只有一个卖家在市场销售。例举，有5个跟你主要表现完全一致的卖家市场竞争同一款商品，那你们每日很有可能会各占20%的Buy Box時间。这儿说的抢占，便是根据提升卖家级别的呈现来提高这一時间市场占有率。

得到Buy Box的基本规定？

假如您是FBA卖家，那您具有FBA资质的商品会全自动获得抢占Buy Box的资质。如若不然，要抢占Buy Box的前提条件，要先考虑下述标准：

1. 务必是技术专业卖家

2. 务必在amazon有2-6个月的市场销售時间，有着较高卖家级别，配送评分及订单信息缺陷率小于1%的特点卖家

3. 商品务必是新的。翻修或是二手商品，会出现此外一套规范，这儿不做详细描述。

4. 商品务必要有库存量。假如达到抢占Buy Box的卖家没库存量了，那麼Buy Box会自行转让给第二符合条件卖家。

怎样抢占Buy Box？

最先要先掌握会直接影响到Buy Box的自变量，依据亚马逊后台官方网的FAQ – Winning the Buy Box，可以列举出下列自变量：

1. 有竞争优势的价钱：尽管卖家会进到一个错误观念觉得Buy Box只跟价钱相关，只需价钱越低就能抢占Buy Box。但毫无疑问价钱是危害抢占Buy Box的一个重要要素。卖家可以根据卖家后台管理的Manage Pricing、Pricing Dshboard、Selling Coach Pricing Report来即时掌握和调节商品抢占购物车的信息和几率。

2. 派送方法：相比自安排发货，FBA发货将大幅度提升卖家得到Buy Box的概率。相同条件下下抢占Buy Box的次序：

亚马逊自营>FBA>自安排发货

3. 绩效指标：店面的订单信息缺陷率、撤消率和迟发率是决策能不能得到资质的核心指标值 – 业绩考核越好，表明获得买家的重视和信赖，就越还有机会获得抢占Buy Box的按键资质。您可以在Account Health网页页面掌握到您的业绩考核状况。

4. 订单信息量：amazon为可以精确评定业绩考核，会规定卖家有足够的定单量（实际规定会因为品类不一样而异）

5. 库存量：假如商品脱硝，那麼Buy Box也会跟随遗失，因此维持库存量充裕，是抢占购物车的前提条件。卖家可以根据Amazon Selling Coach掌握丢库存量及其需备货商品。

6. 卖家意见反馈時间，买家点评总数及其点评成绩等自变量也会提升卖家抢占Buy Box的几率。

依据以上指标值的关键水平，由高到低可以分成：

高：运输方法FBA

低：配送時间、卖家业绩考核、最后价钱、

次低：订单信息缺少率、回应時间、交货延迟时间率、客户满意指数值

最少：市场销售总数、库存量多少、交货前撤消率

针对卖家而言，抢占Buy Box非常容易的形式便是应用FBA安排发货而且在晚间降低价钱来抢占Buy Box。

怎么查看是不是得到Buy Box？

1，可以根据卖家后台管理查询。进到Manage Inventory网页页面，选中右上角的 "Preferences: x columns hidden"按键，挑选Buy Box有关频道。

Buy Box Price栏位 ： 若有表明价钱，意味着现阶段有一位卖家在这里商品抢到购物车；若未表明价钱，即表明并没有有一切卖家在该商品得到Buy Box。

Buy Box Eligible栏位： yes / no 意味着 您现阶段是不是有得到购物车的资质

2，根据工具软件监管

根据目前市面上的第三方专用工具还可以更形象化便捷的查询自已的商品是不是得到了Buy Box。这儿强烈推荐的是tool4seller点金数据通，它的跟卖提示作用也适用了Buy Box监管，可以监控特定ASIN的Buy Box状况，而且会根据电子邮件、APP提示等方法向卖家推送Buy Box变化的提示。

Amazon买家与卖家如何有效沟通

你了解Amazon买家怎么联系卖家吗？在跨境电子商务买东西中，交易双方的沟通交流很重要，文中将教做为买家要怎样联络Amazon上的卖家。amazon的安排发货通常由amazon市场营销部承担，假如商品是根据第三方卖家市场销售和安排发货的，买家可以点击“订单信息”目录中的“订单信息寻求帮助来联络卖家，除此之外，买家还能够点一下第三方卖家的登录名开展立即提出问题。下列是Amazon买家联络卖家的操作步骤：

第一步：登陆Amazon后台管理。在网址地址栏中键入amazon的官方网登陆后台管理详细地址，您可以在Mac或PC上挑选一切web电脑浏览器。假如未设定快速登录，请单击网页页面右上方的“账号和目录”，随后从下拉菜单中挑选“登陆”。键入用以申请注册Amazon账号的电子邮箱地址和登陆密码。

第二步，点击“订单信息”。订单选择项坐落于手机屏幕的右上方。点击后，您将见到以往的订单列表。

第三步，点一下卖家的登录名。卖家的用户名就在商品名的下方，框中写着“卖方：”。

第四步，点击“提出问题”，这一按键在网页页面顶端的淡黄色框中。

第五步，在“我需要下列协助”边上挑选一个新项目，您可以挑选“已提交订单”或“待售卖物件”。

第六步，挑选一个主题风格。点一下“挑选主题风格”旁的下拉列表，挑选您要的服务项目：配送/退换现行政策/商品订制/别的问题。

第七步，点击编写信息内容。此选择项坐落于“挑选主题风格”网页页面的底端。

第八步，编写信息内容。在输入框中请输入的信息内容。信息不可以超出4000字符。您还能够点击“添加附件”加上图象或文档。

第九步，点击推送电子邮箱。淡黄色选择项坐落于网页页面底端。点一下后，您的信息内容将根据电子邮件发送。卖方务必在2个工作中日内回应。除此之外，假如您的选购是根据amazon推送的，您还可以拨通“910-833-8343”联络amazon的在线客服。

相关內容：amazon销售量猛增缘故及其卖家怎么看待

因为amazon十分重视用户体验和服务平台信誉度，因而对可能是仿冒的订单信息开展监管可以说成"错杀一千，绝不放过一"。这样的事情造成了许多本来是一切正常市场销售的卖家也没缘中弹。因此，导致销售量猛增的原因是什么呢？

分辨导致销量提升的缘故。

在其中最重要的是：

1.账号是新注册的帐号，账号上没有显著的买卖，都没有一切店里的商品曝出的前提条件。

2.账户前有跟卖个人行为，后台管理订单提高不稳定，订单交货不立即，顾客意见反馈少；

3.店内有关在售商品为周期性要求比较大的商品，因客户要求提升，短时间销售量快速升高，但因库存量供货不够，没法立即交货；

4.做为FBM卖家，短时间市场销售上升迅速，但amazon仍在猜疑店家是不是有工作能力安排发货，是不是仿货。

实际上，有关推销技巧的问题解决，要确定一点：让amazon清晰地了解大家已按照计划分配安排发货，且顾客已妥当接受十分关键，因而，我们在投诉中必须有以下这种关键纪录：

1.订单历史时间汇报、已交货售出订单跟踪纪录、卖家后面留评纪录；

2.销售商品的所有税票；

3.向卖家推送售后服务信件，卖家确定接到后，发送给其电子邮件截屏。

进行这种工作中后，下一步便是投诉信了，投诉信构造如下所示：

举报函格式

表明来意，说明局势；

表明发生销量猛增的缘故：

-新账号由阅历丰富的经营人实际操作，店面市场销售提高快速；

-店面近期开展了一次价钱营销活动；

-市场销售的商品近期有很大的周期性要求；

总得来说，表述本身订单信息提高的方法是真正的和有依据的；

3.计划

-全部订单信息已立即分配运输。

-与经销商立即连接，保证设备的后续供货，创建稳定性的供应链管理。

-给予相关意见反馈信息内容，表明买家已相继接到货品，并留有令人满意的意见反馈；

4.要求amazon修复其账号。

依据以上的架构，把有关的信息内容梳理后一起递交给amazon，让亚马逊确定所管控的订单信息是不是真实可信，是不是分配稳妥。amazon迅速便会修复大家的帐户。