关于Review亚马逊卖家最关心的12个问题-如何提高你的亚马逊转化率？

有关Review亚马逊卖家最在意的12个问题-如何提高你的亚马逊转换率？引言

有关Review亚马逊卖家最在意的12个问题：有关亚马逊客户评论现行政策的发布以后（有关96的內容，随意搜微信公众号都是有说，这儿就赘述了），有百余名卖家接纳了邀约，回应了卖家社区论坛上就该主题风格提问问题。如何提高你的亚马逊转换率？：亚马逊的服务平台标准是偏重于销售量的，销量越好排行越好，转换率越高的商品，亚马逊会觉得你的商品好，越会给权重值，怎样搞好提升，提高你的亚马逊店面转换率呢？

有关Review亚马逊卖家最在意的12个问题

有关亚马逊客户评论现行政策的发布以后（有关96的內容，随意搜微信公众号都是有说，这儿就赘述了），有百余名卖家接纳了邀约，回应了卖家社区论坛上就该主题风格提问问题。 针对卖家在最重要的问题上点了2000好几个“LIKE”。 亚马逊干了详尽回应。

下列是亚马逊对12个最大投票问题的回应

1.亚马逊采用了什么对策来实行该现行政策，并避免不安全行为者/目标群体乱用该措施对别的卖家造成不良影响？

我们知道上百万客户每日都是会应用客户评论作出合理的选购决策。大家高度重视这一义务，并采用迅速行动，维护客户免遭尝试乱用评论系统软件的不守信用执政党的损害，进而保卫评论的一致性。

客户可以每星期7天，每日24钟头汇报异常评论，大家会调研每个內容。一旦核查，大家会中止，严禁这种账户，并删掉不实际的评论，并对这种不安全行为者采用法律法规行为。

为了更好地检验潜在性的不实际的客户评论，我们在人工神经网络和自动化技术层面开展了很多资金投入。人工神经网络使人们可以迅速拓展并迅速地避免和回应核查实际操作。在我们鉴别控制客户评价体系的本人时，大家会中止或严禁她们浏览亚马逊。

大家对这些尝试不恰当地评论，以推动市场销售的不安全行为者付诸行动，而且大家对尝试对别的卖家造成不良影响的坏个人行为者采用一样的行为。在自身的ASIN或对手的ASIN上控制客户评论被视作违背自己的现行政策。

除开优秀的检验和联合执法行为外，大家还对于超出1,000名被告方实施了客户点评乱用个人行为的起诉，并对于造成不真正审批规定的卖家和生产商采用法律法规行为。

2.卖家是不是有方法大批量汇报很有可能有乱用的全部客户评论，而无须点一下每一个客户评论的“检举乱用个人行为Report abuse”？

有的。 你能将这种实例汇报一次性发送给community-help@amazon.com，大家会开展调研。 请简要说明你认为客户评论违背自己的现行政策及其相关产品连接的缘故。 您可以在同一封电子邮件中汇报好几个客户评论。 尽管大家不容易独立回应每一个汇报的实例，但是会调研全部案子。

3. 如何区分客户评论Review与卖家意见反馈Feedback中间的差别，便于亚马逊消费者可以在合理的问题轻轻松松保存恰当的信息内容？

我们知道在合理的地区留有客户评论或卖家意见反馈一直困惑着一些客户，这也是大家还在勤奋改善的。 最先，我们在卖家意见反馈网页页面的顶端置放一个连接以留有客户评论，以协助客户掌握客户评论应当放到别的地区。 大家还再次制定了卖家意见反馈网页页面，便于客户更非常容易在合理的部位留有意见反馈。 请密切关注此作用将要发布。

4.公布的现行政策偏重于卖家。 怎样告之客户什么叫合适客户评论？

我们在客户的小区规则协助网页页面下，客户给予了相近的现行政策，详细信息连接：

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_bc_nav?ie=UTF8&nodeId=201929880

5.如果我们联络客户并处理她们在客户评论中汇报的问题，大家能否可以规定她们升级她们的评论？

尽管大家谢谢你对非凡的客户服务项目的无私奉献，但不可以拿立即规定客户升级或删掉她们的客户评论，或是规定她们允许升级或删掉她们的评论后才可以处理她们的问题。 变更或删掉客户审批应自始至终由客户追究其。 大家激励你不断监控产品的客户点评，并与不满意的客户联络以处理她们的问题。

6.亚马逊能不能为新发售的商品提升大量维护，便于一个消极的客户点评不容易造成危害？ 比如，在商品接到最少5以前，不必表明一切评论？

尽管大家一直在找寻提升客户点评关联性和实用的方式，但大家并不准备开展最少总数的审查。

7.为什么不可以删掉确立应对不一样商品的客户评论？

可以的！ 假如你发觉一切商品包括不有关的客户点评，请将其汇报给community-help@amazon.com，大家会开展调研。

8.怎么会容许沒有“已认证选购“Verified Purchase”的客户评论？

我们知道客户评论是亚马逊买东西感受的关键构成部分，大家的客户根据她们介绍和参加的评论量告知大家。 客户很有可能已接到商品做为礼物或在亚马逊之外选购该产品，但它们的建议针对要想作出聪明决策的潜在性消费者依然有效且有使用价值。

9.消极的客户点评是不是比前面的消费者点评更关键？

不容易。亚马逊依据A9优化算法测算商品的点评评星，这种优化算法充分考虑了许多要素，包含点评的時间，点评是不是来源于通过认证的消费者，也有其它要素可以明确评论客户的真实度。

10.亚马逊可以将销售商品的卖家加上到全部客户评论中吗？ 这将有利于客户作出更强的消费行为。

这也是大家以往考虑到的一个有意思的念头。 可是，客户评论是有关商品而不是卖家，这就是我们现阶段不那样做的缘故。

11.为何亚马逊不容易删掉因为亚马逊自身的FBA执行不正确而留有的消极消费者评论？

不管商品是由亚马逊或是卖家执行，彻底与执行问题有关的客户评论都是会从商品详细资料网页页面中删掉。 假如评论包括相关商品的意见反馈，大家会将其保存在客户点评中。 假如您发觉客户评论彻底与执行感受有关，请将其汇报给community-help@amazon.com，大家将开展调研。

12.亚马逊能不能给予你们准许的，用以规定客户评论的准确语言表达方法？

这是一个不错的问题！ 下列是您可以用于了解客户评论的语言表达： “Customers value reviews written by other customers who purchased this product. We would appreciate if you wrote a review that reflects your experience with the product. You can follow the steps outlined on this page768 to submit a Customer Review.”

submit a Customer Review连接： https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/nodeId=201929750

以上内容来源于亚马逊后台管理卖家社区论坛网页页面

英语全文连接：https://sellercentral.amazon.com/forums/t/customer-product-review-policies-q-a-summary/423882

碰到差评该怎么办？

1.点举报 （点评下边的Report abuse）

2.后台管理举报 （途径你们应当了解的：在线留言-我要开店问题-别的问题-检举违规操作）

3.评论下边Comment留言板留言回复，针对很显著故意的，心态一定要强势。

坚信很多人一开始都是会做，可是后边就沒有坚持不懈了，由于感觉没有用，亚马逊不容易删。要坚持不懈做，每日做，只需有差评就依据以上三点来做。正如同上边第一个问题而言，我们都是可以每日都开展举报，为什么不做呢？

这儿给各位的真正事例

大家一年前有一个商品，保证了品类第一，由于这一品类市场竞争十分猛烈，就得到了许多卖家故意进攻，各种各样恶意差评就逐渐来啦，之后大家调研了关键便是一家在做，就是排在大家后边的一个卖家。

之后大家再次调研她们企业，发觉她们12年就逐渐做ebay、亚马逊了，如今一年一个亿RMB销售量了。那么早已逐渐干了，大家就感觉毫无疑问斗不赢她们了，为何？由于那时任何东西都标准也不健全，她们早已经累积许多补单外站資源了。

如果我们以眼还眼的方法，也给他来恶意差评，那麼伤或是我们自己，由于大家不清楚她们資源有多强劲。而大家没有这方面的实践经验和資源。

该怎么办？舍弃吗？

不，大家就一直检举，有恶意差评就举报，就检举，一年后，就2个礼拜前，我们在亚马逊上再沒有寻找她们的一切商品了，被封禁了！缘故便是补单刷评！

大家给这些企业算了吧一笔账，一年一个亿，一个亿便是一千万上下。大家这一领域净利润大约30%，也就是一年可以赚3000万。

可是众所众所周知，这一月是高峰期，她们毫无疑问补货三个月的量到FBA，一个月一千万，毫无疑问也补货了大约三千万的货在FBA。而如今封禁了。货卖不掉了，三千万的货就损害了（自然大家有工作能力还可以退还到海外仓储，但是毫无疑问开始怀疑人生）。

换句话说，她们今年是白做了了一年了! 因此劝诫诸位还坚持不懈补单刷评的人，你们最好是好之为之。

害怕如何，获知这一信息，大家很高兴，老总说要庆贺，嘿嘿。

因此号召诸位：

有差评，一定要投诉处理，不必管亚马逊删没删，做你该做的就可以了。没删是由于只要你一个检举，可是亚马逊会纪录每一个检举，举报多了，她们当然便会惩罚这种企业的了。而假如彼此也不行为，只能让差评盛行。

如何提高你的亚马逊转换率？

亚马逊的服务平台标准是偏重于销售量的，销量越好排行越好，转换率越高的商品，亚马逊会觉得你的商品好，越会给权重值，怎样搞好提升，提高你的亚马逊店面转换率呢？

1、建立引人注意的商品描述

通常，在提升listing时，商品描述通常是最非常容易被忽略的一块，但你需要了解潜在性顾客会认真阅读商品并作出是不是选购的决策。

因而，你的商品描述应当：

便于阅读文章和了解；

有充足诱惑力来促进商品销售；

有关于商品的详尽且有价值的信息内容。

2、以盈利为向导的五点叙述

五点描述可以简单化阅读文章全过程，协助顾客鉴别商品重要作用，可是不必包括太多一点。据医生介绍，建立5点的作用叙述最有实际效果。最终别忘记应用CTA（呼吁性术语）来停止你的五点叙述十分关键，这也是立即的（如BuyNow、OrderToday等）。

3、应用高质量图片

这也是卖家查询你的商品listing之际最先要搜索的內容。除非是照片很有诱惑力，不然他或她始终不容易查询别的原素（五点叙述、商品描述，产品详情、普遍常见问题等）。

卖家要保证你的产品图片：

高品质；

图片清晰，应用白色背景；

不管你的商品多么的好，假如你不可以维持诱惑力，那麼你也就失败了。

4、使你的价钱有竞争能力

提升商品listing的一个好方法是设定有竞争优势的价钱。最先，查验竞争者的价钱。如今，维持小于竞争者的价位并非一个好点子。这也是在2个缘故：

划算的产品品质很有可能没确保；

有时候盈利比转换更关键。

在明确价钱的与此同时，开展A/B检测并查询具体工作情况，试着给予折扣优惠以推动市场销售。

5、立即回应及跟进电子邮件

在顾客选购产品的那一刻，你们中间就拥有联络。这种顾客是营销推广产品的理想化受众群体，由于她们是选购产品并应用他们的人。

因而，她们可以为营销推广借水行舟。但记牢不能用电子邮件空袭他们，真真正正地关注她们。

选购产品后马上推送简易的电子邮件，看一下她们是不是令人满意。让她们了解你对一切问题和疑惑持开放式心态。加上你的电子邮件连接，便于它们可以按照自身的工作经验键入评价或意见反馈。

相关內容：amazon新的Listing怎样在建立时就考虑到优化

新的Listing沒有曝出和总流量所有权，在建立Listing以前，应当考虑到怎样对它进行优化，那样Listing才可以得到遗传优点。很多人提及Listing优化时，通常解释为产品建立后开展的修复，实际上这也是个误会，Listing优化应当在产品公布以前就逐渐。

1、关键字的单击和确定。

一样的产品，大部分人都是会用同样或类似的词句来表述，那麼这种被绝大多数人使用的词语是指经营者要在产品发售前搜集和存储的主要关键字(也称之为“精准关键字”)；但与此同时，有一部分人对该产品并不可以牢牢把握，仅仅了解了产品的概述详细介绍，这种概述称为法或许更普遍，客户可能在普遍搜索的根基上，再加上一些特殊的标准，或者根据二次搜索，进而获得需要的結果，这类普遍搜索通常被称作“普遍关键字”，也是我们在公布产品以前应当搜集和投入的；也有一部分客户，她们偏向确立，精确了解自身要找寻的产品、特点、特性等人性化属性，她们在找寻产品时，一般会精准到可以被忽视、可以被鉴别的程度较深的水平。

2、挑选好的标题。

优良的名字能极大地提高曝光率和购率。一般来说，题名都选用三个关键字两色的书写，精准的关键字前边有几个大的关键字，后边有几个大的关键字。那麼，假如色调、属性不一样，也需要在文章标题中确立表明。因为amazon要求顾客搜索listing字元长短不能超过200，因此文章标题总长不能超过200(含英语字母和空键)。

除此之外，也有一些关键点特别注意。比如每一个英语单词的首字母大写都需要英文大写，除开a以外，也有the,and等代词；有阿拉伯数不能用英文数字；如果有多种多样使用方法，只需说一种，例如一款手机上，只应写一款，就充足了；留意文章标题也始终不必谈及价钱和折扣等信息等小关键点。

3.如何去优化界面。

提交产品照片分淘宝主图(MainImages)和辅图，在亚马逊上。首页1，辅图8张，一共9张，可是仅有6张立即展现在产品网页页面上，剩余的2张必须点击图片来查询。

a、淘宝主图只表明所卖产品，85%以上的商品布满照片，少留白艺术。乳白色背景色，无水印图片，无logo等，只求展现最实际的产品。

b、全部图片的尺寸：>=1000清晰度*1000像素。1000px*1000px及以上就可以很好的完成图像放大。

c、协助图可以表明：产品的不一样视角，产品详细资料，产品规格型号，场景图，其他产品的零配件，包装盒子等。

图内的优化设计方案可以参考amazonBestSellers的产品图片设计设计风格。针对amazon而言，产品照片的画面质量和外观性都很重要，假如拍照实际效果不太好，提议立即找室内设计师开展3D3D渲染。

4、如何使产品叙述最优化。

先要搞清楚一件事，产品的叙述无须过长，要对于客户群的优点写清晰特点。例如，近期amazon上着火的马应龙，他的叙述尽管简洁，但信息内容丰富多彩。您的叙述大部分包括了顾客最想要知道的信息内容。这般简明扼要而又把产品的优势说得一清二楚是有效的。倘若你确实想绕弯子，就把关键字放到句首，突出主题。

5、要留意review。

Amazon是一个十分重视客户体验的网址，许多顾客会依据revhw来决策选购哪一个产品。因此对listing而言，revwing也很重要。据Amazon企业报导，10%-20%的顾客会用心感恩回馈。现如今amazon升级了Revhw现行政策，现阶段美国网站必须AmazonVine开展产品检测，针对商家而言，下一步很有可能要变化对策。企业自始至终以产品为本，服务项目为本。

根据掌握一般买家的举报缘故，可减少恶意差评率：

a，货品脱硝。

b、货品沒有表明的那么多。

c、运输耽误。

d、货品寄错了。

e、退换货办理手续繁杂。

此外，还能够有方法地具体指导顾客意见反馈，比如：早期与客户沟通，我已经让物流公司给您优先选择配送，到时给您意见反馈，箱里留出感激的语句及其review实例教程。这可以非常好地防止一些不太好的或不行的信息内容。