买家故意延长收货骗术_面对恶意卖家的攻击，怎么保护自己

应对恶意卖家的进攻，如何保护自己具体内容

应对恶意卖家的进攻，如何保护自己文章正文

越来越多亚马逊恶意卖家滥用操作系统，弄垮目标群体，分享一下合情合理卖家要如何发现骗局，并选用哪一种处理防范措施。 大家都掌握亚马逊综合服务平台销售市场竞争激烈，卖家运用各式各样方法来促进总营业额提升。卖家倘若要得到Buy Box，一般务必有较低的价格、维持良好的具体表现并运用FBA。

但是一些卖家会选用其他防范措施，并尝试用一系列混浊的诡计来弄垮目标群体。他们的目标比较简单，就是让对手的卖家帐户或listing被冻洁。

1，变动ASIN码

倘若一位卖家想变动其ASIN码，而不肯让其他卖家发现或检举，就给了同业竞争恶意污蔑的极好机会。同业竞争很有可能会上升或减少产品数量，或者提供其他卖家没有的赠品，那般其顾客便会收到其他卖家的顾客没有的赠品，没有收到赠品的顾客便会不高兴，接着在评价中提及“与产品描述不符”甚至“仿冒产品” 产品净重量的变更也是智谋之一，一些卖家不肯其目标群体从产品中盈利，将产品的净重量削减到三分之一，促进运输净重量大大减少

应对措施：

检举ASIN码变动。亚马逊使你消息推送ASIN码变动清单的情形下，用心阅读文章，看一下本身是否想要，倘若不同意，则提出异议，点一下亚马逊发来电子邮箱中的联接，查看修改的关键环节是否合理，努力完成本身的产品描述，尽量避免进行变动 产品净重量的变动也是一个形势严峻的难点，倘若运用FBA，运输净重量的提高会导致耗费提高，从而使赢利遭受十分大危害

注意：

仅仅遏制ASIN变动是不够的，假这般变动会对你导致不良影响，你也就必须追踪此全过程，看一下这类变动是否依据，倘若变动见效了，你售卖的产品与描述便会不一致，此时此刻就麻烦了

2，变动照片

这一点十分心肠歹毒，因为变动了产品照片，亚马逊却不易通知其他卖家，这就为较差卖家提供了突破点，不良影响十分较为严重 最开始，生产厂家会不断变更产品包装，因而，重型货架上的商品包装还能够各式各样，但这类产品都拥有同一个UPC编号，包装里面的产品也是相同的。对于这类情况，最好的方式就是再加上相关产品包装的描述和照片，苛刻按照亚马逊的流程开展这一步骤，因为亚马逊务必相关的证据

其次，由于一种产品的不一样规格型号拥有同一个UPC编号，不论是谁最初创建了该产品的listing，其他卖家都可以变动listing上面的图片，代之以其他的产品规格型号，就算可以依据卖家综合服务平台举报将其还原，其他卖家也仍然可以再度变动。要阻止这类情况，理应以不一样的产品规格型号创建listing，购买本身的UPC编号，或者将产品的其他规格型号再加上到自己的listing 最后，也有一种为人不齿的行为就是将产品照片拆换为一种完全不一样的产品。但是亚马逊对于每一次listing变动全是有记录，倘若受害者明确指出举报，那么施害者有可能因违反规范遭到处罚

应对措施：

客户评价是发现这个问题的好方法，倘若评价中有“与描述不符”、“与宣传广告不一致”或其他相仿的不满意，理应立刻检查本身的listing，在确立自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，临时性将listing关闭。看一下自己的listing中是否有其他包装图片，从客户的思想观点审视自己的listing，而无须仅仅依靠UPC编号

注意：

防止这类阴谋的最好方式就是检查本身的负面消息反馈意见和评价，并立刻做出回复，临时性关闭本身的listing，查明难点原因，倘若产品相片遭到大幅度变动，并且明显是恶意污蔑，别再犹豫，向亚马逊明确指出违反规范的举报

3，变动产品类型

目标群体很有可能会将你的产品拉进本身的产品类型，而事实上你的产品并不属于该类型，此时此刻你的账户会出现很有可能被冻洁。但是亚马逊目前的“别的类型”服务类型会帮助遇害卖家战胜这一阴谋 这类诡计也有一种实行方式，就是在目前种类中创建新的listing来售卖你的产品，因而同一种产品会发生好多个不一样的listing，但它是不符合亚马逊规范的，亚马逊会将各式各样ASIN合而为一，那般每名卖家都能比较满意

应对措施：

明确指出举报，耐心等待，倘若有的人有心变动你的产品照片，向亚马逊表明你的猜忌

注意：

你不大可能一直可以赢得胜利，处理流程牵涉到所有的举报工作上，倘若服务类型工作员经验丰富，你很有可能会得到本身要想的结果

4，消极意见反馈或买家信息中恶意诽谤

目标群体有可能有心购买你的产品后留出负面消息反馈意见，训斥你售卖谎报产品或残次品，他们向亚马逊检举，对你进行明显抨击，事实上，亚马逊并不在意有些人讲了什么，但是，其语言会打开亚马逊的自动式处理操作系统，你也便会得到警告或者马上被亚马逊冻结账号

应对措施：

留意自己的产品恶意恶意差评和负面消息反馈意见，准时查看本身的报告，马上回复恶意恶意差评并采取相应的防范措施

注意：

有时候无良卖家会亲自购买产品接着恶意恶意恶意差评，这就促进揭发其阴谋、阻止其再度污蔑十分简单，但是一些卖家会让其亲朋好友代其做这件事，这类情况下，寻找背后人就十分艰辛了

5，违背标准

你的目标群体检举你违反了亚马逊的规范，导致亚马逊发来模模糊糊的通知，表明有消费者维权你，但你并没有找寻一切有关产品的恶意恶意差评和检举，那么，这种没有一切证据的检举通常就是唯一的证据，事实上是目标群体进行了恶意检举。就算你并没有做这类事，但是由于恶意卖家提供了简言之的证据，因而亚马逊通常是立在另一方那边的，恶意跟卖、产品侵权责任、固定市价这种，一切一条都很有可能导致你的账号冻结，甚至自始至终不能限制解除

应对措施：

倘若你猜忌有的人恶意污蔑，尽量查出背后人，一般而言，他们都购买了你的产品，最好的方法就是储存发票，此外，从提供可靠收款收据的代理商那里购买，那般可以降低遇害几率。对于侵权责任难点，尽量妥善处理，如果是合情合理检举，分配权所有人至少会回复你，跟你说下一步应该怎么做，一旦他们得到满意的结果，你也就能再度获得代理权了

注意：

亚马逊工作员很有可能并没你考虑得多，对你来讲显而易见的事对他们很有可能并不那么明显，因而尽量无须发生争执，将本身被污蔑的经历描述清楚就可以了

6，未接到货/运送全过程中毁坏/延迟时间送到

这一点可能是消费者有心而为，为了更好地能够更好地完全免费得到产品，也是有可能是卖家恶意而为，为了更好地能够更好地污蔑运用MF(店主配送)的目标群体。倘若你运用的是MF，你很容易因为销售额难点而被冻结账号。很多 卖家运用USPS，遭到污蔑的几率高些 倘若你产品在运输过程中丢失，寻找的机会并不大，也无法查出在哪里丢失的。倘若消费者表明未收到货，无须让他们去当地的快递网检索，因为那般很可能导致消费者使你留出恶意恶意差评，最好的方式就是立刻退款为他，倘若你确定另一方是皮包公司，以后就千万不要给他配送了 倘若你是MF卖家，产品在运输过程中丢失或损坏对销售额指标的伤害极大，仅有二种方法能改进这类情况，第一，选择更强的快递合作小伙伴们，第二，购买工作流程商业险，一旦产品在运输过程中遭到了危害，可以获得相对性的赔偿，但是这对于绝大多数卖家来讲，都是一笔非常大的开支，而且仅有在小概率范围内才会发生其作用

应对措施：

对于这个问题，最好的办法就是运用FBA，事实上，FBA耗费比MF高，但从长期来看，卖家并不会因此而减少盈利，有时候甚至还会有大批量的赢利，此外，运用FBA可以节省成本和魅力，为卖家处理其他事务处理提供了机会。除此之外，放开管理员权限，让亚马逊自动式处理退货/退款工作流程，工作内容得到精简，消费者得到省时省力的服务类型，有效降低了不满意消费者的数量，从而减少了不可逆性恶意恶意差评数量，提高了销售额指标

注意：

每一条消费者咨询全是会对你不太好，因为一切一点导致消费者与你联系的原因全是会使该订单信息被看作“缺陷订单信息”，消费者退换货越艰辛，你因为同一订单信息而被检举的几率越高。A-to-Z赔付、退货、消费者电子邮箱以及退款等，所有这类都可以被恶意目标群体用以攻击你

7，一天中产生多次退货/接到好几条消极意见反馈

亚马逊不允许一天之中针对同一产品造成多次退货、咨询或负面消息反馈意见，那般的事一旦造成，最好的情况是卖家listing受到限制，而最糟糕的情况就是帐户受限制。恶意卖家可以此外从你这里购买许多件不一样的产品，接着一天之后将她们全部以“残次品”、“假冒伪劣产品品”、“与描述不符”等缘故退回，亚马逊不易将其看作同一个订单信息的三件产品，仅仅视其为一天内同一产品的三次退货

应对措施：

除了严格控制各种数据信息之外，没有更强的方法，倘若将负面消息反馈作用在3%以内，将ODR(订单信息废品率)控制在1%以内，将退货率要在1%以内，这条诡计对你也就没是多少伤害

注意：

亚马逊不易因为负面消息反馈意见立刻对你采用一定的合理对策，ODR数据信息依据90日内的销售市场指标，倘若可以在负面消息反馈意见造成的一个周以内将其消除，就不易有影响。而在帐户未被冻洁的情形下，是清除负面信息内容反馈意见的黄金时期，对于这一点，可以应用亚马逊自动式处理操作系统为你服务

8，虚报退货原因

一般而言，这一点不易单独成计，仅仅连坏式的施加压力——多次退货、负面消息反馈意见、违反规定。恶意卖家很有可能会以“与描述不符”、“残次品”等各式各样谎报缘故要求退货，接着进行下一步，而倘若仅仅是出尔反尔的消费者，他们不易以负面消息反馈意见或多次退货来施加压力你，因而，倘若你遭到那般的连坏记，或许你遭到恶意卖家的攻击了

应对措施：

在方案中，向亚马逊表明难点原因，表明消费者在说谎或者同业竞争在恶意污蔑你，此外，准时查看退货报告也是有帮忙的

注意：

倘若你遭到了消费者的敲诈勒索和敲诈，告之亚马逊。此外，消费者完全免费退货有其限期，一旦保证此限期，他们就已不有完全免费退货的资质证书。事实上，亚马逊掌握一些较差消费者滥用其政策，他们不易自始至终让其安然无事。倘若你可以确认消费者为了更好地能够更好地完全免费退货而不以为然，亚马逊会留意该消费者的帐户

9，买空库存量

恶意目标群体很有可能许多购买甚至将你的库存值买空，直到退货截止日上下左右再以假冒伪劣产品产品为由将其许多或尽数退回，那般，你也就很有可能因为退货数量过大或者违反规范而陷入麻烦，你的库存值或许一个月或者更长期性内都不能再度运用 将你的库存值买空期限内，恶意卖家极很有可能应用你的listing再度出售产品，或者在eBay等其他综合服务平台销售市场，一个月内没有卖出的产品，便以各式各样产品产品质量问题忍让你，那般，他们从售出的产品中赚赶到赢利，又从忍让你的产品中拿回了成本

应对措施：

留意数量非常大的产品订单信息，倘若消费者30天后以各式各样缘故来约你，向亚马逊表明情况，倘若他们在30天内明确指出退货申办，那么立刻想要其规定，但无须此后作罢，告之亚马逊你猜忌较差同业竞争污蔑你，必不可少的情形下提供发票，确认本身售出的产品是国内首创的，并向亚马逊表明你对其将同一种产品的每一件退回产品都看作单独的退货案例表明焦虑，请他们调查该消费者是否第三方卖家或者与第三方卖家紧密相连的人

注意：

这类事项涉及到“许多退货”、“仿冒产品”、“残次品”等敏感词，很容易导致帐户立刻冻洁、帐户审核或者亚马逊自动生成的电子邮箱，要求你针对这类难点写一份方案 亚马逊钟爱积极主动的卖家，倘若你向他们表明本身的猜忌，他们不易跟你说他们查赶到什么，但是一旦确认你常说的是真真正正的，故意卖家会因为操纵综合服务平台而得到警告处罚

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