zoot,电商退货量大?捷克时装零售商Zoot有绝招!
电子商务退货量大?捷克时装零售商Zoot有秘诀!具体内容
电子商务退货量大?捷克时装零售商Zoot有秘诀!文章正文
跨境电商网从外国媒体近日的报导中认识到,线上服饰零售业务一直遭遇着一个大难点:退货量大。由于在接收货品以前,顾客没法开展试衣服。针对卖家而言,给予免邮和免退货费(许多卖家那样做),代表着要花一大笔成本费。
迅速發展的捷克时装电子商务Zoot a.g.,选用新零售的销售方式来市场销售服饰,合理减少物流成本和退货率。创立于2007年的Zoot,做为一个网上专营店限时秒杀时装零售商,以往两年凭着Try & Buy新项目快速发展壮大起來。
Zoot在捷克、斯洛伐克和罗马尼亚共设立有25家连锁加盟店。顾客可在网上预订一条红色连衣裙和一条牛仔裤子,挑选Try & Buy派送方法,而不是送上门。这种商品便会被送到在其中一家连锁加盟店——通常仅必须一天,Zoot配有专业的送货司机——消费者就可以在门店内试衣服,随后仅保存她们喜爱的商品。
这一派送方法很受顾客热烈欢迎,由于派送步骤比送上门更快,提货也很便捷,还能让顾客在选购前碰触感受到产品。消费者还能够试衣服衣帽间内展现的其他服饰,假如看好样式,Zoot将在几小时内将适合规格的服饰送至该门店。
Try & Buy新项目也为Zoot产生非常大益处。将商品从核心库房寄往25个连锁加盟店之一,比将每一个订单信息商品发往顾客家中,所负责的退货运输费成本费更低。在Try & Buy派送方法发布以前,全部订单信息的退货率达到50%。“在华沙,Try and Buy派送成本费为10-15便士,而送上门加退货的运输费成本费为5欧(折合5.59美金),” Zoot创办人Ladislav Trpak称。
在巴塞罗纳举办的全世界电子商务高峰会上,Trpak提及“时装零售业的将来”,他说道Try and Buy新项目巨大提升了订单转化率。“在我们逐渐在某一地域实行Try and Buy时,大家发觉该区域的订单转化率最少提升2-4倍。线下推广门店的确协助促进了网上的转换率。”
近70%的网上订单信息全是根据Try & Buy派送,Trpak说,Zoot准备将Try & Buy营销推广到其他东欧其他国家和西欧国家。Zoot乃至逐渐考虑到撤消“送上门”派送方法,给予另一种更贴心服务方法:企业员工将商品送到顾客家里,等顾客试衣服后,再把他们不用的商品拿走。
据统计,Zoot市场销售250个知名品牌的100000多种多样服饰,每日仍在提升新的限时秒杀商品。预估2021年Zoot的销售总额将做到3500万欧(折合3900美金),比上年提高150%。
(编译程序/跨境电商网 王艳平)