跨境购宁波保税区,宁波保税区规范跨境电商消费维权

宁波保税区标准跨境电商消费维权引言

根据在跨境购服务平台设定跨境贸易消费维权联系点，在全部上线经营的跨境电商企业设定消费维权联络人，规定按时汇报消费维权状况，保证消费维权市企连动。

宁波保税区标准跨境电商消费维权文章正文

宁波保税区跨境贸易移动电商示范点业务流程通过一年半跨越式发展，总计签订示范点电子商务企业达163家，宣布上线经营的企业近70家。

截止到2021年2月，宁波海关审核通过的跨境贸易移动电商进口的申报单提升200万单，跨境贸易金额提升5.1亿人民币。

跨境贸易移动电商是区别于传统式买卖的一种新式交易规则，在消费者权利维护层面，既包含了传统式教育中尤其是电子商务发展全过程中产生的问题，比如顾客的正当竞争权、自主权、个人隐私等，又显出一些新的特性和新的问题，如跨境贸易纠纷案件适用法律、跨境电商产品真假难分等问题。

2014年，宁波保税区市场管理大队共审理了跨境贸易消费投诉25起，举报的产品关键聚集在纸尿裤和婴儿奶粉，举报的內容主要是体现在七天无理由、安排发货、退钱不立即，外包装盒有损坏，因涉嫌虚假广告等。应对跨境贸易的新特性和新问题，我局从维护保养旅游者合法权利的方向考虑，切实推动和标准跨境电商消费维权：

创建跨境电商企业报备规章制度。对全部上线经营的跨境电商示范点企业开展报备，备案信息查询包含跨境电商企业基本情况、联系电话、网购网站、运营商品品牌、原产地、来源于、成交额等內容，备案信息查询按一季度升级。目前为止，总计报备企业做到63家。

标准跨境电商企业在网上亮照。为确立合理合法企业的互联网行为主体真实身份，确保网上交易安全性，根据制做《操作手册》等方法开展跨境贸易电子商务企业企业营业执照在网上标志标准业务流程具体指导，规定全部上线经营的跨境电商申请办理在网上红盾标志，现阶段在网上亮照工作中已经持续推进。

搭建跨境电商消费维权联系体制。根据在跨境购服务平台设定跨境贸易消费维权联系点，在全部上线经营的跨境电商企业设定消费维权联络人，规定消费维权联系点和联络人进一步充分发挥，按时汇报消费维权状况，保证消费维权市企连动。

进行跨境电商消费维权专题讲座学习培训。“3·15”前夜，我局邀约浙江工商大学教师为跨境电商企业开展 《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等网上交易消费维权相关法律法规的专题讲座学习培训。

贯彻落实跨境贸易七天无理由规章制度。企业责任人根据签署《宁波保税区跨境贸易经营人自我约束保证书》，郑重承诺主动执行企业社会责任，严格执行八项标准，尤其是服务承诺“担负七天无理由责任，不故意推迟或是蛮横回绝”。

巨头，最终的会是最昂贵的！