亚马逊网购流程,揭秘亚马逊不为人知的零售业务运作流程

揭密亚马逊鲜为人知的零售业务运行步骤引言

亚马逊在世界各国拥有90好几个分拣和派发中心，假日市场销售的惊喜起起源于这儿。仅美国就会有50个分拣中心，在其中有15个是2014年新创建的。

揭密亚马逊鲜为人知的零售业务运行步骤文章正文

亚马逊在世界各国拥有90好几个分拣和派发中心，假日市场销售的惊喜起起源于这儿。仅美国就会有50个分拣中心，在其中有15个是2014年新创建的。

现阶段，依据ChannelAdvisor给予的数据信息，亚马逊的感恩节活动销售总额比往年同期提高超出25％。

亚马逊在世界各国拥有90好几个分拣和派发中心，假日市场销售的惊喜起起源于这儿。仅美国就会有50个分拣中心，在其中有15个是2014年新创建的。企业为了更好地这种分拣中心耗费了数十亿美元开展基础建设。

亚马逊称其库房为货运物流中心。它也是有分拣中心，在那里，包囊们被装包好，并开展运输前梳理。留意，全部的装卸区都是在FC以后。

下列是文章内容具体内容：

走入亚马逊菲尼克斯仓储物流中心，你能见到墙壁的6个字：“work hard.have fun.make history”(认真工作，玩得开心，征服世界)。

仓储物流中心是与众不同的21新世纪物质，称得上达到顾客意向的巨大数字化智能化模块。该中心可以说成亚马逊实体线经营的一大支撑。

与零售业往日的进度——如20全球中后期商场的盛行——亚马逊的业务流程运行几乎是鲜为人知。亚马逊并不期待人们将眼光放到它奇妙经营身后的方式上。但是，该企业上一个月给与《连线》机遇采访其全世界逾90个仓储物流中心中的一个。

向第三方对外开放

现阶段，有超出200万的第三方商家应用亚马逊的仓储物流中心储放商品。亚马逊在这些商品上把自身的商标放到显要位置，但要了解：这些商家针对该公司的将来十分关键。他们现在的交易量在亚马逊全年度销售量中的占有率做到40%。亚马逊上年表明，第三方售卖了超出10亿件商品，成交额做到“数十亿美元”。

根据一个名叫亚马逊货运物流的新项目，该线上零售大佬不但容许第三方在其平台上售卖商品，还容许他们业务外包派送业务流程。第三方的商品如同其他的库存商品那般送进亚马逊的仓储物流中心，并存放于与亚马逊直营商品同样的仓储货架。然后，他们也跟亚马逊直营商品那般派送出来。商家乃至可以挑选根据Prime给予完全免费的二天送到服务项目。

这类分配让亚马逊无须资金投入高额资产就能大大的扩张商品类目，与此同时也为推动商品交易方法的转变打下基础。以往，商家会担忧跟亚马逊那样的企业市场竞争。而根据对外开放自己的仓储物流中心，亚马逊让第三方可以品尝他们自身无法复制的基础设施建设。

根据仓储物流中心工程项目，亚马逊创建起了全世界最灵便的货运物流设备，创建起了一个可大大的加强所有人迁移物件工作能力的物流信息平台。将来，伴随着这类工作能力拓宽至已有货车和不确定性的没有人送运输机，亚马逊为其他商家产生的货运物流涉及面将进一步扩张。亚马逊的仓储物流中心拥有变成消费经济的数字化中心，让第三方可以致力于生产制造而不是迁移商品。

作威作福的人脑

走入菲尼克斯仓储物流中心如同走入一个由产品而不是人操纵的全球。该中心编号为PHX6，拥有非人工智能技术，可以算是一个给职工作威作福的人脑。

它占地面积120万平方英寸，里边布署了一个非常庞大的输送带互联网，淡黄色的塑料周转箱无所不在。

小商家ShaveWell的经营者比尔·沃格尔(Bill Vogel)强调，对比在著名零售商那边吸引住消费者的留意，根据亚马逊直卖来发展要易于得多。伴随着集团旗下浴镜逐渐售卖，五星好评持续发生，ShaveWell得到了可使沃格尔扩大产品线的曝光率。因为可以将那么多的每日任务业务外包给亚马逊——市场销售、派送乃至是网络营销，他可以致力于其最觉得最重要的2个要素，即商品自身和顾客服务。“将商品放进去，就可以吸引住消费者回来。亚马逊便是消费者的集中地。”

运营模式

ShaveWell将它的浴室镜子送至亚马逊，随后后者将他们分派到每个仓储物流中心。在它的仓储物流中心内，商品入站的必要性几乎不逊于派送订单信息。货车将车箱送至后，职工便会对里边的商品开展扫描仪，并将他们放入塑料周转箱。以后，输送带将塑料周转箱送至库房的每个部位，随后由别的职工装卸货物，再度扫描仪，并扫描商品储放于的隔断的条码。如此一来，订单信息下发后，仓储物流中心就能“了解”到在哪里ShaveWell浴室镜子或是别的的商品。

PHX6的库存商品大部分是小物件商品，每一个仓储货架会分为好几个小隔断，每一个隔断都是有一个条码和一个ID，如同杜威十进归类系统软件那般。

但与杜威十进归类系统软件不一样，这些条码并不标明隔断内商品的类型。商品仅仅放到够放的部位，而同样的预留商品会储放在库房内的每个点，进而促使职工无须走太远一段距离来拣货。

来源于亚马逊网址的订单信息会传输到每一个职工都随身带的手提扫描机。扫描仪正确引导职工前去被购买商品所储放的小隔断，以后职工对商品开展拣选和扫描仪，再将商品放入也通过扫描仪的塑料周转箱。周转箱放满后，便会由斜坡构成的输送带系统软件运输出来。

职工在获取商品包裝

塑料周转箱最后传输至某一包裝站。职工会将商品梳理到高高地轮试仓储货架上的小内存插槽。每一个内存插槽意味着单独一个订单信息。然后这些仓储货架被消息推送到包裝站。

亚马逊对第三方卖方缴纳仓储物流花费，从订单信息成交额分为。沃格尔等人表明，由于亚马逊产生的派送速率和便捷性，投入这一部分成本费肯定是非常值得的。

“依靠亚马逊的派送互联网大大的降低了咱们的压力。”Tech Armor企业的乔·贾科尼(Joe Jaconi)称。Tech Armor现阶段将它的智能机屏幕保护膜和保护套立即从亚洲地区加工厂运输到亚马逊坐落于肯塔基州的一个仓储物流中心。该企业上年售出了250千件商品，这些市场销售几乎统统是来源于亚马逊网址。

遮盖全国各地消费者

亚马逊共享过许多第三方商家的成功故事，但事实上并不是每一家第三方商家都感觉亚马逊服务平台顺心如意。一部分商家斥责亚马逊随意上涨收费标准，也有一起起诉控告该企业激励第三方应用Prime来提升商品价钱，但并没告之他们价钱上涨主要是为付款亚马逊的派送成本费。在商家留言板留言上也经常见到有些人体现，一旦你的商品热卖，亚马逊便会蹦出来，运用价格比打击她们。有这样一种观点：亚马逊让第三方承担风险性，随后让其丧失竞争能力。

PHX6仓储物流中心外景拍摄

对于此事，亚马逊集市业务流程高级副总裁约翰·法里希(Peter Faricy)并不认可。“你们听见的相关要跟亚马逊市场竞争的事情并不是直播的所有。”他说道，“大家有很多商家在在亚马逊上服务项目消费者都是有取得成功的对策。”他还强调，第三方遭遇的市场竞争不仅来源于亚马逊网址，还来源于全部互联网技术。

他辩称，第三方根据亚马逊服务平台得到的创业商机、专用工具和便捷性给他们产生了很大的优点。“在亚马逊上自主申请注册售卖商品后，在美国你立刻就能遮盖超出1亿的消费者。”法里希说，在全世界范畴这一数据则超出2.4亿。

迅速提高

从2006年逐渐，亚马逊销售总额逐渐迅速提高。电子商务服务提供商ChannelAdvisor CEO斯金斯·温戈(Scot Wingo)觉得这要得益于去年发布的无限制二天送到服务项目Prime，及其第三方市集的兴起。他强调，第三方商家的来临促使商品类目猛增，与此同时也让亚马逊可以有效地对冲交易仓储物流太久的风险性。它可以让第三方来添充类目缺口，而不用自身资金投入资产解决很有可能要坚持60天的库存量。

温戈强调，这一发展战略很有可能会让亚马逊丧失对“最后一公里”的操纵。但根据给予物流配送服务，亚马逊也避过了最后一公里问题，与此同时也给第三方产生便捷。如此一来，既激励第三方商家提高，也推进亚马逊知名品牌。“许多顾客并不了解网上购物全过程中包含第三方。”他说道，“她们只是很信赖亚马逊，因此不清楚这些也不在意。”

保证亚马逊感受的一致性是推动仓储物流设备运行的明确目标。一致性不仅反映在亚马逊对配送系统的自动化技术上，也反映在库房职工迅速的运动和商品包裝上。在包装站在，针对每一个订单信息，电脑显示屏都是会提示职工相对应的包装木箱规格。滚轮会传输用以垫住罐装商品的密封性气襄，及其胶布。职工迅速就能进行小盒子的折叠式、包裝和保存这一系列的流程，这并不是一朝一夕可以练出的时间。

巨大的智能机器人

但是，迅速一致的物流配送也会让顾客期待亚马逊将来做得更为迅速，更为优异。

那类速率也是有成本的。据了解，在亚马逊的宾夕法尼亚州仓储物流中心，有一名职员在作业环节中被她使用的液压车砸死。该企业也因而遭遇联邦调查。也是有许多报导称亚马逊配送系统工作中艰苦环境，榨取人力资本，这让它最少招致了一起集体诉讼。在PHX6中心，室温适度，对比外边的烈日怡人多了;太阳光从全景天窗射进，虽然四壁沒有窗子;职工生活用水也很便捷。

但跟装配流水线一样，亚马逊仓储管理系统的重要并不取决于自然环境舒服或是充斥着想像力，而取决于精准运行——人几近于设备的精准运行。

一方面，亚马逊仓储物流中心就好像巨大的智能机器人，而精减顺畅经营的方式会是将尽量多的工作目标机械自动化。亚马逊在一步步为其库房引进大量的智能机器人，但每人必备和人的大脑自始至终或是众多工作中的最好专用工具。该企业拥有优化算法智能化来均衡智能机器人和人力的应用，进而让它的国际性设备保持高效率运行。

空塑料周转箱根据输送带运输至库房的每个角落里

这类智能化也是亚马逊对比其关键竞争者的最大的优点。就算是像Google、iPhone、Facebook、微软公司那样的互联网巨头，短时间也没法超越亚马逊的零售货运物流优点。与APP不一样，仓储物流中心没法一夜完工。

在其高峰时段(11月至12月)，亚马逊物流仓储员工有时候一天还要使用12钟头。

绝大多数员工全是根据业务外包承包单位聘用，而不是亚马逊自身的员工。近年来，亚马逊为其快递分拣和物流配送中心聘用了8数十万周期性职工。

亚马逊的仓库工人在整理小箱子。

一般情形下，FC员工的薪资在每钟头11到14美金中间。

亚马逊较大的物流配送中心是在亚利桑那州凤凰城。占地总面积120万平方英寸，可容下28个足球场地。

如同大家意料的那般,亚马逊仓库的工作中大部分是体力活。员工必须可以抬起49磅的货物，每日站起或走动10-12钟头。

在仓库內部,她们很有可能每周都需要徒步7到15公里的距离。

在亚马逊仓库中的商品并非依照货物种类分类的。反过来，一样的商品遍及仓库，以便捷职工更为便捷地寻找自身必须的货物。

每每有些人在亚马逊下订单信息，该订单将传输到员工的手持式扫描仪或“挑选实体模型”中，它会正确引导员工到货物相对应的地区。员工最先扫描仪散件货物，将其置放在一个手拎包中，再扫描仪手拎包，随后置放到输送带上搞好运输提前准备。

仓库的“输送带挪动“速率迅速。就拿肯塔基州Campbellsive的仓库例举，每秒钟可以解决426笔订单信息。

“收藏者”的岗位职责是把上一道工艺流程中装包好的手拎包集中化到一起;“包装工”必须把这种货物放进亚马逊纸箱子中。

亚马逊的包裝公会被告之：“每一个包囊全是一件礼物。”

优化算法明确了每一个订单信息相匹配纸盒包装的种类。

一般来说，APP在物流配送中心饰演者关键的人物角色。每一件工作中可以根据优化算法获得提升或自动化技术。Wired曾发文称：“亚马逊物流配送中心如同一个很大的智能机器人。”

亚马逊的员工必须的是让人难以想象的效率高，她们的挑选实体模型会告知她们查找每一个货物的实际用时。

亚马逊智能物流专利

近些年，随着着融入的发展趋势，快递服务也快速胀大。有评价曾说，从社会经济学视角看来，亚马逊和沃尔玛超市实质上全是货运物流公司，与单纯的零售商不一样，她们的市场竞争和较大优势来自对高效率与成本费的明显关心。而在电子商务的仓储物流运作、物流运输高效率中，亚马逊实至名归是全世界电商行业的榜样。

阿里巴巴领投的菜鸟物流近期在货运物流行业也抓紧合理布局，恰好是由于看到了亚马逊在智能物流层面的工艺优点，于最近取得成功回收了其坐落于华东区的一个大中型仓库。

那麼，做为智能化系统仓储物流的代表性公司，亚马逊有什么技术创新取得成功触动了阿里集团呢?截至2015年7月，亚马逊的专利总数贴近5000件，把握着货运物流行业的关键,在全自动快递分拣、货物包裝、货物动态性隔热保温、汽车定位等阶段都掌有核心技术，并递交了专利申请办理，有着众多基本专利。

那麼，就要大家根据专利，看一下亚马逊的是怎样在智能物流行业自主创新的吧。

(1) 预测分析式提交订单专利

2012年申请办理、2014年初得到的“事先安排发货系统软件和方式”专利(US8615473B2)，根据优化算法的智能化安排发货系统软件，依据使用者的购入习惯性和个人爱好，在客户购买以前就逐渐安排发货。该体系可以在未找到实际安排发货详细地址和時间的情形下，将包囊运输至到达站所在地，而详细地址将在运送中途明确出来。即这一系统软件必须使用两部电子计算机，一台承担明确大约的配送范畴，另一台则静候准确配送详细地址的最后确定。据供应链管理与货运物流研究室的监事会主席H.Donald Ratliff详细介绍，“假如管理决策恰当，这种阶段的费用可以减少10%到40%”。

事先安排发货系统软件和方式

(2)花式识物近视眼镜

最近报名的花式识物AR眼镜，应用性高，内嵌感应器，可在仓库中鉴别产品的部位、收货地址、条码、二维码等标识，且可在眼镜片上表明实际的文字信息内容，这般员工就可以无须手持式机器设备开展扫描仪确定;与此同时，近视眼镜在识出总体目标物件后，可向员工推送下一步该采用的实际操作，比如递送到哪等。

仓库员工迅速鉴别产品信息图

(3)无人递送

亚马逊是最开始一批检测无人机配送快递包裹的商业企业，亚马逊在无人递送层面付出了很大的活力，乃至促进了美国空管局FAA现行政策的制订。专利文档(US2015120094A1)表明，亚马逊的无人机可以依据客户手机上的GPS定位来即时确定客户详细地址，并可以相互之间通信，以获得气温及交通条件，即时调整航行线路。

无人递送信息图表

经济研究企业ARK Invest日前在一项科学研究中表明，亚马逊无人机做快递每一件成本费能减少到仅约1美金(约6元RMB)，派送时效性也提高至更快30分鐘送到。

(4)挪动生产制造核心

为了更好地把货运物流保证完美，亚马逊乃至将制造与派送联络一起，申请办理了“特供3D打印出货物的货车系统软件”的专利(US2015052023A1)。

特供3D打印出货物的货车系统软件平面图

该体系可以在“挪动生产制造核心”(配备3D复印机的货车)中依照要求打印出简单商品，在运送中途，货车可以快速制造和交货产品。

(5)智能化店铺

做为电子商务榜样，其对实体线零售店也有一定的自主创新，在新办理的一项智能化店铺的专利中，选用一系列新技术应用对产品和消费者开展扫描仪和鉴别，主要包括摄像头识别及其RFID红外线标识扫描仪系统软件。在买东西全过程中，顾客的身分和产品信息被自动检索及清算，消费者进行买东西后可以立即手推车离去，不用再排长队开展清算支付等。大大的减少了交易的時间，也大幅度减少了零售店的经营成本。

现阶段，那类路面优点代表着亚马逊是21新世纪交易感受的界定者。那类实力将吸引住其他商家蜂拥而上至它的服务平台。亚马逊的仓库被设计方案变成达到买东西意愿的设备，他们一致用还未到極限的效率和精确运行来达到顾客的要求。