跨境电商政策调整,封国 停航 封仓 暂停销售 取消大促！跨境电商政策一览

封国 停航 封仓 中止市场销售 撤消大促！跨境电商现行政策一览引言

受肺炎疫情不断危害，现阶段全国最少有30个国家公布进到紧急状况。此外，包含amazon、Wish、全球速卖通、Lazada、eBay等各种跨境电商服务平台陆续颁布相应的业务流程调节对策，跨境电商遭遇着很大的试炼。

封国 停航 封仓 中止市场销售 撤消大促！跨境电商现行政策一览文章正文

【亿邦动力讯】受肺炎疫情不断危害，现阶段全国最少有30个国家公布进到紧急状况。此外，包含amazon、Wish、全球速卖通、Lazada、eBay等各种跨境电商服务平台陆续颁布相应的业务流程调节对策。封国、停航、封仓、中止市场销售、撤消大促……跨境电商遭遇着很大的试炼。

因此，亿邦动力从国家现行政策与服务平台现行政策2个层面梳理出最新消息，以供跨境电商从业人员参照。

一、国家现行政策

（一）欧美地区

1. 美国

今日，美国美国总统川普在社交媒体上表明，美国与澳大利亚商谈临时关掉两国之间边境线，以严禁多余的交通出行，可是进出口贸易不容易受该对策危害。

早期12日，美国便公布自3月13日起严禁除法国之外的欧洲地区申根国家游客入关美国，限令不断30天。据调查，这一限令将危害欧美国家中间每星期高达3500架次飞机航班，涉及到游客总产量有可能做到300人次。

2. 澳大利亚

当地时间3月16日，加拿大总理贾斯丁·特鲁多正式发布：澳大利亚将对外国游人关掉边境线，以限定新式新冠病毒的散播。该限令将于18日起效，除一部分游客外，全部国外游客被禁止入境澳大利亚。据了解，限令免除的一部分游客包含，澳大利亚中国公民和永久居民、美国公民、飞机航班飞机驾驶员、外交人员和有直系家属在澳大利亚的人员。

次之，航空公司营运商将严禁一切有病毒症状的人乘坐飞机。而且，自3月16日起，全部国际航班将指定至多伦多市、多伦多、卡尔加里、洛杉矶四个飞机场。

（二）欧美地区

1. 西班牙

当地时间3月9日（周一）夜间，巴基斯坦总统朱塞佩·孔特在讲活中公布，10日（周二）起，西班牙将在国内范畴内推行封城限令，西班牙全国各地6000万人口数量，除开工作中或紧急状况外，不可旅游。

2. 意大利

3月14日，西班牙首相桑切斯公布进到紧急状况，限期15天，并在意大利全国各地执行“限行令”，于3月16日早上8点逐渐实行。“限行令”规定住户非迫不得已不可外出，违背法案者将被处罚金3000欧到6000欧元不一的处罚。

据了解，意大利关键海港有：巴萨罗那、马拉加、卡塔赫纳、瓦伦西亚等。

3. 瑞典

从当地时间3月16日0时许3月24日早晨6时，除工作中或应急事务管理，一切定居在捷克共和国地区的人都不可离去自身的居所，政府部门提议群众在家办公或是请假。

4. 俄罗斯

当地时间14日公布，从3月16日零时至4月3日，严禁老外入关，从3月17日零时起，俄罗斯将终止国际性基本货物运输。

此外，俄罗斯国家边防站局14日公布关掉107个边境口岸，只保存123个港口再次对外开放。而乌克兰总统泽连斯基也发布讲活，公布俄罗斯将暂时撤消全部航空公司货物运输，只保存联路和华路交通出行。

5. 丹麦

看守内阁总统希尔梅斯在12日晚举办的国家安全生产会议后公布，从13日逐渐至4月3日，丹麦全国各地全部院校都将关掉；全部趣味性公共性主题活动一律撤消；夜店、饭店等关掉；商场、药房可以在所有時间运营，别的“非必不可少”商业服务经营地礼拜天关掉。

6. 土耳其

从3月17日起，所在国将严禁外国游人入关，以控制新冠肺炎病毒。而且，土耳其政府部门表明，除涉及到出口外贸运送外，方案对全部出入境工作人员开展历时半个月的防护。此外，据了解，土耳其邮政快递将更改各种进口的电子邮件递送方法，暂没法给予递送查收服务项目。

7. 罗马尼亚

罗马尼亚美国总统约翰尼斯14日晚公布，罗马尼亚将于16日进到国家紧急状况，便于更合理地抵御新冠肺炎肺炎疫情。这一对策将使政府部门可以资金投入大量资产用以购置药物、必需的医疗器械等，并可简化、加速有关程序流程。现阶段，罗马尼亚关键海港有: 康斯坦察（CONSTANTA)、加拉茨（GALATZ）及其苏利纳（SULINA）。

8. 阿尔巴尼亚

自3月15日零时起推行全境封锁，关掉阿尔巴尼亚与梅河口、巴勒斯坦国、北马其顿和古希腊的边境线。而且，亚尼吉尼亚国家总理明确提出，边境线仅对货运运输对外开放。现阶段，所在国关键海港有四个：都拉斯、发罗拉、萨兰达和深津四个港口，在其中都拉斯港和发罗拉港是非常主要的海港。

9. 匈牙利

从3月14日逐渐，匈牙利全国各地进到公共卫生服务紧急状况，而且从当月15日起，匈牙利上边领空将关掉，将临时撤消全部国际性铁路客运和航空公司货物运输，严禁全部来源于海外的飞机场入关，国际铁路也将临时停业整顿，但货运物流不会受到此限定，将为货运运输空出专业的安全通道。

10. 法国的

当地时间16日晚，法国新总统法国马克龙发布全国各地讲活，公布法国的处在抵御肺炎疫情的“战时状态”。据了解，全法执行“封城”对策，管控措施日渐更新。法国的经济部长卡斯塔内也表明，法国的参考西班牙和意大利采用的欧洲地区至今最严苛限定对策，传出了“请在家里待着”的确立数据信号。

（三）东亚地区

1. 泰国

日前，菲律宾总统杜特尔特在全国各地讲活中公布，因为感柒新式新冠病毒的病案持续上升，将泰国的预警等级升到最高级别—红色代码2级，与此同时公布决策封禁旧金山通常会，范畴包含我区的大城市、市辖区。来回旧金山通常会的陆海空全部交通出行都是会被中止。“封城”令起效日期从3月15日到4月14日。

2. 白俄罗斯

哈萨克斯坦美国总统托卡耶夫15日公布，为预防新冠肺炎肺炎疫情扩散，自3月16日8时许4月15日7时全国各地进到紧急状况。除外交官、应哈方邀约的国际经济组织访问团之外，禁止所有人以其他方法出入境签证。

3. 马来西亚

3月15日，新加坡政府公布将进一步加强入关管控对策，自3月15日夜里11点59分起，以往14天到过西班牙、法国的、意大利和法国的游客将禁止入关马来西亚。自3月16日23时59分起，最近有包含菲律宾、越南、印尼、缅甸、新加坡、越南、泰国、泰国的、越南地区以内的全部一带一路国家，日本、法国、英国旅游史的工作人员，在入关马来西亚后必须自我隔离14天。与此同时，马来西亚也已严禁全部豪华游轮停靠当地。

4.塞尔维亚

3月16日起，乌兹别克斯坦关掉与别的国家的上空运送和公路货运。3日后关掉铁路运输。严禁该国中国公民离境、老外入关。

5.非洲

以色列总理内塔尼亚胡表明，为了避免肺炎疫情扩散，非洲将规定全部自海外入关的游客防护14天，创新举措使用期中止为2周。

最近，非洲国际航空公司Arkia和Israir都公布将撤消全部国际航班。据了解，Arkia将马上停航全部国际航班，而Israir将从下个星期逐渐撤消国际航班，直到5月才行。

6.也门

当地时间14日，也门政府（哈迪合法政府）决策从当地时间17日午夜十二点，中止地区全部飞机场的飞机航班起落，承担人道主义精神援救和物资供应运输的飞机场以外。历时待定两个星期，两周后会依据肺炎疫情动态性开展再次评定。

7.越南

15日晚，柬埔寨国家总理洪森审签了一份应急《政府令》，标示全部政府机构国家公务员、有关工作人员及其全国人民临时终止前去欧洲地区国家、美国和沙特。政府令注重，针对刚从欧洲地区国家、美国和沙特回到越南的全部越南高官和中国公民，务必依照国家卫生部标准从回到日子起历时14天的接纳防护观查。

8. 越南地区

越南相关部门日前公布，所在国早已决策中止欧洲地区27个国家的游客入关，此外将不会再审签全部国外中国公民的落地签。据了解，此对策将在3月15日逐渐实行，历时30天，公共性缘故赴越的游客以外。

9. 新加坡

马来西亚全国各地从18-31号封国抗疫，如今还不确定性是不是可以跨境电商进出口贸易和海港、飞机场海关清关装运，按基本国情看来虽不会所有终止，可是货运物流有关领域，也会导致差异水平危害，时效性耽误，职工不工作等各种各样拓宽问题。

（四）中东国家

1. 沙特

沙特政府决策自15日早上起停航全部国际航班，历时两个星期。此外，现阶段沙特与迪拜、科威特和巴林等国的陆上界限仅容许运输货品或必需品的车子入关。

2. 科威特

3月11日，科威特内阁制举办尤其大会后公布了包含中止全部出入飞机航班、关掉公共场合、严禁群众集聚以内的一系列避免肺炎疫情蔓延的新对策。本地新闻媒体觉得，这种对策逐渐实行后，科威特将进到“封城”情况。

（五）别的国家

1. 澳洲

3月17日，澳大利亚总理莫里森公布，因为新冠肺炎肺炎疫情的危害，全部进到澳洲的国际性入境者都务必开展自我隔离14天，以阻拦新冠病毒扩散，而且，从20日晚21点起，对全部非澳洲中国公民和非永久居民实行旅行禁令。

从3月30日起，全部来回澳洲的国际航班所有会被严禁。此外，澳洲将严禁从国外海港考虑的游轮进到澳洲，历时30天。

2. 利比亚

利比亚民族大团结政府部门国家总理萨勒杰14日公布，利比亚进到国家紧急状况，以抵御很有可能爆发的新冠肺炎肺炎疫情。而且，利比亚将从16日起采用防范措施，主要包括关掉飞机场、港口及其边境口岸，延迟时间为3周。

3.委内瑞拉

委内瑞拉总统马杜罗12日公布，自当月15日起中止一切来源于欧洲地区和澳大利亚的飞机航班30天，并公布国家卫计进到紧急状况。马杜罗13日晚发布讲活公布全国各地进到警示情况。

4.斯图加特

当地时间3月14日深更半夜，摩纳哥公国政府部门官方公告称，为解决新冠肺炎肺炎疫情不断扩散，从3月15日零时起，关掉斯图加特地区全部非日常日常生活所必要的公共场合。

5. 新加坡

今日，新西兰总理杰欣达.阿德恩公布，为抵制新冠肺炎的散播，将严禁全部除新加坡中国公民、新加坡永久居民以及亲属之外的人员进到所在国。限令将在19日深夜起效。

二、服务平台现行政策

（一）amazon

1. 亚马逊调节多种渠道装卸费

amazon发给第三方商家的电子邮箱表明，对一些应用amazon多种渠道物流配送服务(MFS)的商品运送利率调节大致如下所示：

amazon将对2天加急的情况下运送的利率开展减少，实际减少力度在于规格级别，最大减幅可达30%。与此同时，规范运送的手续费也将减少，amazon还将为规范和加急的情况下运送引进新的规格级别。减少后的利率将从2020年4月1日起起效。

除此之外，优先选择次日运送的利率保持不变，多种渠道派送也将再次为多份订单信息给予折扣优惠价钱。

2. amazonFBA封仓 中止不必要产品进库

3月18日，amazon公布了有关“FBA不必要产品终止进库”的公示。公告表明，amazon临时将日常生活用品、医用品和其它高要求的商品优先选择分派到物流配送中心，别的商品则不可以寄往亚营销中心。

实际公示內容为：

① amazon已经紧密监管COVID-19（注：新式新冠病毒新冠肺炎）的发展趋势以及对顾客、市场销售合作方和职工的危害。为了更好地向每个人给予最好的服务项目，大家只优先选择在营销中心接纳日常生活用品和医用品。非日常生活用品（household staples）或医用品（medical supplies）类产品现阶段不可以发往亚马逊运营核心。

②此进库限定3月17日5am（PST）起效，实行至4月5日。商家电子邮件通告/商家后台管理通告/协助网页页面英语版将于3月17日5am（PST）在US和EUS公布，后面将过升级每个语言表达版本号（包含汉语）。

③ 在限定进库期内（3月17日-4月5日），大家预估到会对卖家业务流程、amazon库房的管理及其顾客造成很大危害。卖家不可以将日常生活用品和医用品之外的一切商品转发给营销中心。大家会公布卖家后台管理通告、卖家电子邮件通告、及其新的让网页页面，使卖家掌握这一限定。

3. 亚马逊欧洲站：将中止超过15kg小箱子进仓

最近，亚马逊欧洲站公布最新政策，超过15kg的小箱子将没法进仓。amazon层面表明，因肺炎疫情缘故，库房工作员必须维持1米的间距，但超过15kg的小箱子由于太重，必须俩位工作员才可以伸出解决，职工没法维持1米的间距，因而库房临时没法解决超过15kg的商品。

据统计，amazon此前发布消息称，因新冠病毒肺炎疫情而致一部分商品断货，amazon中止了不必要商品的FBA安排发货方案，终止这种商品的进库。

（二）eBay

1.eBay严禁平台出售口罩洗手消毒液等商品

3月6日，eBay公布禁止在其服务平台上售卖n95/n100口罩、洗手消毒液/疑胶和消毒湿巾。现阶段，客户在eBay网站上检索“新冠病毒”或“CoVid-19”这类的关键字时，要寻找有关商品列表会较为艰难，可是假如检索“口罩”或“医疗口罩”，则商品的搜索要非常容易一些。

此外，eBay也提示卖家留意eBay的下列刊登现行政策：身心健康申明和关键词乱用：禁止在文章标题和物件叙述中包括身心健康申明，并严禁乱用“Coronavirus”(新式新冠病毒)、“Covid-19”、”Virus”(病毒感染)、“epidemic”(传染性疾病)等词句。价钱高涨超过价值：严禁建立妄图从不幸和灾祸（例如新冠病毒疫情爆发）中盈利的物件刊登。

eBay规定全部有着给予口罩、洗手消毒液、湿纸巾等物件的线上刊登的卖家查询自已的物件刊登，并保证他们合乎eBay的刊登现行政策。

2.eBay的货运物流现行政策升级

① 应用SpeedPAK物流信息管理计划方案以及其他物流配送服务的现行政策升级

德国路向更新：自此次现行政策之日起起，针对从中国内地远销德国的直邮商品，将不仅测算高价钱区段段(>5欧)的合规管理率，反而是将全部直邮买卖列入统一到合规管理比例计算中，并对多少价格买卖认同的物流配送服务及合规管理买卖界定作出区别。

法国路向升级：自此次现行政策之日起起，针对从中国内地远销法国的直邮商品，对多少价格买卖（>4元或<=4英镑）认同的物流配送服务及合规管理买卖界定作出区别。

②eBay直邮英国小于5美金以及他关键我国的货运物流应用现行政策的升级

股票交易时间2020年3月29日（含）起，中国内地发往德国、法国的买卖将从本现行政策考评的真分数中清除，与此同时，考核指标将保持50%不会改变。除此之外，有关该制度下合规管理买卖的界定，卖家务必互相达到下述标准：

a) 应用合乎现行政策规定的物流配送服务，合规管理物流配送服务请见现行政策实施方案，而且服务项目级别务必和顾客挑选的级别一致或更高一些；

b) 立即获得收揽扫描仪。

3.对于肺炎疫情期内直邮货运物流的补充规定

自2020年3月1日起，全部自中国内地安排发货的直邮买卖务必应用与服务平台进行连接，且最少给予合理收揽扫描仪（a-scan）的物流配送服务。针对该项补充规定不正规的卖家，服务平台将独立采用单独于别的现行政策以外的，包含市场销售限定，账号冻结以内的严格惩罚对策。

（三）Lazada

1.Lazada“清风方案”：泰国的站运输费二次下降

Lazada公布发布“清风方案”，自3月份起，Lazada将对泰国的站国际运费开展全方位提升下降，在其中，运输费减幅占比最大可达90%。与此同时，也启用泰国的路运方式，打造出了泰国的跨境电商具备竞争能力的利率卡。从0.3kg起，路运运输费对比国际空运要低50%及以上。

此外，3月9日，Lazada“清风方案”再出创新举措：越南地区站运输费下降、泰国的站运输费二次下降、新加坡海外仓储堆存费下降。

依据“清风方案”，3月16日起，Lazada越南地区站国际运费将做提升下降，减幅占比最大达96%。与此同时，泰国的站顾客担负的运输费迈入二次下降，3月10日起，曼谷地域的一公斤下列商品的运输费，从目前的25泰铢左右降至20泰铢左右。

在这个基础上，海外仓储新加坡站每一个净重相匹配的堆存费利率均降低50%。

2.Lazada自3月20日泰国站跨境电商商家店铺调节为假日方式

3月19日，Lazada公布，延迟泰国站原本定于2020年3月27日举办的Lazada八周年生辰大促主题活动。除此之外，为能够更好地确保店家利益，服务平台将自3月20日零点起，临时将泰国站跨境电商商家店铺调节为假日方式，直到届时。其他国家店面不受影响，一切正常运作。

（四）Wish

1.Wish限时完全免费提早下款

前不久，Wish发布消息称，2020年3月2日起，全部该時间确定执行的订单信息将有资质列入该项新的“提早下款”作用。若卖家店面中有越多的确定执行订单信息，可要求的“提早下款”额度也会不断升级。

据了解，要求的提早下款额度将在下一个结算日下款，并将从下一个结算日以后的四个结算中日各自扣减开展还钱；每一次扣费的还钱额度均为总还钱额度的25%。为了更好地给卖家给予强有力适用，现阶段限定无有关花费，卖家可以免费试用该“提早下款”作用。

2.Wish公布全新店家现行政策调节

3月15日，为解决新式新冠病毒肺炎疫情在全世界范畴内的快速发展和转变，及其我国商家们最近的开工全过程，Wish将要完毕近几个星期发布的一系列商家现行政策及其店铺管理的有关升级，并进一步调节了商家现行政策第7.5条。请商家们认真阅读下列信息内容，并依据状况立即调节货运物流及店铺管理：

下列第1点，第2点，和第3点信息内容适用中国北京时间2020年3月15日零晨0时及以后释放出来给从中国内地安排发货的我国商家的订单信息：

1. 商家现行政策第5.1条：全部以上时间范围释放出来给商家的新订单信息需要在订单信息释放出来時间后5个工作日内标识“已安排发货”。假如一个订单信息沒有在该时间范围内被标识“已安排发货”，那麼该订单信息将被全自动退钱，商家将造成每一个全自动退钱订单信息50美金的赔偿款；相关产品也有可能被下线。

2. 商家现行政策第5.5条：全部以上时间范围释放出来给商家的订单信息需要在商家现行政策第5.5条所叙述的时段内确定执行。延迟确定执行赔偿款（即订单金额的20%或1美金，以额度较高者为标准）将修复执行。

3. 商家现行政策第5.11和12.2条：以上时间范围释放出来给商家的EPC，EPC Blue，和/或A 货运物流方案订单信息需要在订单信息释放出来時间后168钟头内到达相对应库房。若请求超时到仓，商家将被缴纳另加50%运输费的到仓请求超时费。

4. 商家现行政策第5.9条：商家自中国北京时间2020年3月15日零晨0时起在确认订单执行前撤销合作或将订单信息退钱，将被处于每单2港元的赔偿款。

5. 全部于太平洋时间2020年3月15日零晨0时起产生的ProductBoost花费，均将于2020年4月1日及以后的付款结算日开展扣减。

下列第6点信息内容适用中国北京时间2020年3月15日零晨0时许中国北京时间2020年3月22日晚11:59時间释放出来给从中国内地安排发货的我国商家的订单信息：

6. 商家现行政策第7.5条：发往下列各界向目地国的订单信息释放出来以后，若在下列列举的工作日内确定投妥（在这一份普遍常见问题文章内容中列举的不一样目地国所相匹配的X值基本上有一定的增加：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018，详细如下），商家将不用担负与货运物流有关的订单信息退钱义务：

? 西班牙：36（增加15个工作日）

? 西班牙：37（增加15个工作日）

? 墨西哥：44（增加15个工作日）

? 澳大利亚：33（增加15个工作日）

? 澳洲：24（增加10个工作日）

? 丹麦：23（增加7个工作日）

? 法国：24（增加7个工作日）

? 捷克共和国：24（增加7个工作日）

? 德国：23（增加7个工作日）

? 芬兰：23（增加7个工作日）

? 意大利：28（增加7个工作日）

? 法国的：23（增加7个工作日）

? 法国：19（增加7个工作日）

? 匈牙利：24（增加7个工作日）

? 西班牙：22（增加7个工作日）

? 丹麦：25（增加7个工作日）

? 德国：27（增加7个工作日）

以上沒有列举的其它全部目地路向国订单信息依然必须遵循目前的、未调节的商家现行政策第7.5条：merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

3.Wish A 货运物流增加澳大利亚路向 方式挑选规范门坎数值70元

3月17日，为解决新式新冠病毒肺炎疫情在全球性的蔓延所产生的澳大利亚路向货运物流的限定，WishPost从UTC時间2020年3月17日早2时起，发布A 货运物流方案澳大利亚路向，该路向为全部打开了澳大利亚路向的我国商家对外开放。

WishPost公示表明，A 货运物流方案澳大利亚路向发布后，店家在商户平台订单信息中的未处理网页页面的中国内地至澳大利亚路向订单信息将被全自动列入A 货运物流方案中。此外，这种订单信息将在商户平台中表明“A 货运物流方案订单信息”标示。

不仅如此，因为最近新式新冠病毒肺炎疫情在全世界不断蔓延，WishPost层面还表明，对于全部商户平台未处理网页页面中的、UTC時间2020年3月17日早2时以前释放出来的澳大利亚路向订单信息，若订单在3月17日早2时许3月24日早2时期内被撤消，店家不被惩处撤销合作赔偿款；若卖家在3月17日早2时许3月24日早2时期内为营销商品独立屏蔽掉澳大利亚路向，也将不被惩处商家赔偿款。

现阶段，商家可以应用安速派经济发展和安速派规范货运物流方式之一，来执行UTC時间2020年3月17日早2时后释放出来的并含有“A 货运物流方案订单信息”标示的有关澳大利亚路向订单信息。若商家未应用所需求的2个货运物流方式之一执行订单信息，则很有可能遭遇赔偿款和/或因违背现行政策而致使的别的不良影响。

在其中，挑选最合适的货运物流方式的规范如下所示：

1.假如在WishPost中建立的货运单中最少有一件商品的（商家设置产品报价 商家设置运输费）高于或等于10美金，则商家务必挑选WishPost的“安速派规范”方式来执行货运单；

2.假如在WishPost中建立的货运单中全部商品的（商家设置产品报价 商家设置运输费）都低于10美金，商家可以挑选WishPost的“安速派经济发展”或“安速派规范”方式来执行货运单。

特别注意的是，针对现阶段只需给予RMB产品报价的商家，以上货运物流方式挑选规范的门坎数值70元RMB。

商家在挑选最合适的货运物流方式后，需依照Wish商户平台和WishPost上的派送详细地址，需将相对应的订单信息在A 货运物流方案订单信息释放出来后的168个钟头（7个工作日）内，应用Wish认同的三个收揽货运物流服务提供商（燕文、万色、顺友）之一或者以自分配的形式派送至A 货运物流方案库房。

（五）Joom

Joom再度增加订单信息解决期限

3月5日，JOOM发布消息称，再度增加订单信息解决期限。针对中国北京时间1月30日08:00至2月27日08:00期内我国的订单信息需要在3月13日08:00前网上，2月27日08:00之后准许的订单信息，需要在15日内网上。

与此同时，中国北京时间1月30日08:00前准许的、无法在3月3日08:00前网上的订单信息，会被一键撤消。中国北京时间2月27日08:00之后准许的订单信息将被考评订单信息撤消率。若订单信息撤消率超过5%，那麼该帐户将被过流保护；若订单信息撤消率超过15%，那麼该帐户会出现被关掉的风险性。

除此之外，若订单信息十天内未申请办理安排发货或网上，Joom会应顾客规定撤销合作，应业主规定撤消的订单信息不容易干扰到您的订单信息撤消率。与此同时服务平台也激励商家尽早解决订单，高发货完成率卖家将享有总流量歪斜。当卖家解决订单越来越快时，得到的服务平台总流量也会越大。

（六）全球速卖通

1. 速卖通公布发货实际操作指引

wish平台于近日公布店家发货实际操作指引，对有关现行政策做出了调节。针对中国北京时间3月5日24点前交易成功订单，其补货期截止时间统一增加到3月15日24点。

与此同时，针对3月5日以前的订单，当顾客进行撤消订单要求时，店家必须在24钟头内回应顾客的要求，请求超时未响应则会全自动关单。次之，全球速卖通还为店家明确提出了一部分提议。不论是IM的回应回复，或是积极赠予淘宝优惠卷，店家尽可能抚慰挽回我的顾客。

2. 安心退换货确保计划遮盖地区再增八国

3月12日，全球速卖通于近日发布消息表明，将对安心退换货确保计划开展更新，以提高新项目下卖家服务水平及其交易双方感受。据了解，预估自2020年3月18日起，若卖家参加的是遮盖美、法、英等8国的安心退换货确保计划，卖家的该计划将进一步拓展至墨西哥、非洲、韩、沙特、迪拜、匈牙利、西班牙和意大利，到时候，该工程共将遮盖16个我国。

（七）Shopee

1. 首环节卖家恢复计划：4月前进驻的新店开业可获120天免佣

2月13日，为减轻新式新冠病毒疫情对跨境电商领域的危害，Shopee颁布卖家恢复计划，奋力帮助跨境电商从业人员修复经营。首环节恢复计划包含免佣、免运、免手续费、免等、免费技能培训 “五免现行政策”，为新进驻企业产生重大利好。在其中，针对全部在3月31日前取得成功进驻Shopee先发印度或中国台湾网站的卖家，均可享有将近120天的新店开业免佣，满足条件的孵化期店面一样可用。

2. 全新抗疫现行政策：物流时效增加 义乌市仓终止取货

2月13日，对于新冠疫情对卖家导致的危害，泛东南亚地区销售市场电子商务平台Shopee颁布了多种现行政策，以缓解疫情对店铺管理导致的冲击性，主要包含物流时效、库房运行、店铺管理等层面。

亿邦动力获知，依据现行政策，Shopee平台春节期间物流时效免除增加至2月16日，即：1月24日至2月16日24天物流时效免除。

①库房调节 受监管地域可发货至深圳上海仓

库房层面，Shopee深圳市仓回应政府部门疫情监管工作中，依据规定相互配合融洽库房运行時间。Shopee为协助卖家解决疫情危害，已将物流时效免除增加至2月16日，暂不容易对包囊时效性造成危害。卖家可一切正常发货，将包囊邮寄至Shopee深圳市仓。

Shopee义乌市仓回应义乌市疫防规定，已于2020年2月1日晚终止取货服务项目。卖家可以应用快递公司或其他物流方法配送的卖家将货品送往Shopee上海市仓。此外，Shopee上海市仓、泉州市仓、深莞及广东地区收揽服务项目一切正常运行。

而Shopee义乌市地域完全免费收揽服务项目在逐渐修复。为相互配合防疫工作，揽件车子不能出入一部分卖家所在地。卖家需相互配合将货品送至商谈详细地址。现阶段除义乌市地域外，华东地区别的地域收揽服务项目一切正常运行。福建省地域收揽服务项目也在一切正常运行。

②疫情期内 包囊商品流通不受影响

据了解，世卫组织（WHO）早期发出声明，接受来源于我国的包囊的人沒有感柒新式新冠病毒的风险性。依据剖析，新冠病毒不可以在例如信函或包囊等物件上长期生存。因而，卖家可安心发货，现阶段货品在各市场定位的商品流通暂不受影响。

Shopee提议卖家根据聊一聊、店面淘宝主图、店铺简介表明、直播间等方式与顾客维持沟通交流，抚慰顾客心态。Shopee提议沟通交流內容：因为疫情危害造成发货/货运物流延迟时间的状况；跨境电商商品/包囊安全性无病毒；防护口罩订单断货没法传出及其其他顾客关注的商品、发货、主题活动等问题。

③卖家需立即调节库存量 明确修复供应時间

对于断货商品，Shopee提议卖家立即调节系统软件库存量，包含：设定零库存、设置预购（留意预售商品占有率）、立即下线解决、淘宝主图、文章标题等处做信息交流和核查断货产品最近是不是有报名主题活动等层面。

与此同时，Shopee提议卖家汇总经销商状况，明确修复供应時间，包含下列四方面：经销商开工时间确定、断货商品找寻别的经销商一手货源、融合供应时间设置预购时间及其确定货运物流一切正常运输時间，保证运输一切正常。

3. 第二阶段经营恢复计划：2月份发货率合格店面可得20%广告宣传金返利

2月20日，继“首环节招商合作恢复计划”的“五免现行政策”后，Shopee的第二阶段经营恢复计划运行，实际措施包含：自3月起服务平台全方位下降提成标准；发布搜索引擎广告金政策扶持；设立42场完全免费“网络课程项目培训”直播间。

在其中，Shopee将对于进行的订单缴纳交易佣金（收取提成的数量不包含顾客承担运输费）。与此同时，同一卖家在服务平台各网站的前三个月免交该网站交易佣金。特别注意的是，当今版本号利率仅适用2020年2月和3月的顺利完成订单。

在搜索引擎广告金政策扶持层面，Shopee公布，全部二月份发货率做到所属网站规范的报考店面就可以得到广告宣传金20%返利。在报名流程上，店家只需填好一个店铺名，就可以为店家GP下全部网站全部店面报考。

具体来讲，发货率的测算规范为：2月1日-2月29日期内，除顾客撤消的订单外，店面所接订单在3月5日完毕前被Shopee库房扫描仪的占比。

在网络课程学习培训层面，Shopee将根据官方网直播间及技术专业合作方服务平台设立42场直播间，包含经营、选款、招商合作等领域內容。在招商合作类主播间，服务平台能为卖家解读免佣、免运、免手续费、免等、免费技能培训 “五免现行政策”。

（By 小渔）