雅虎排名,日本三大电商巨头净推荐值排行，雅虎负分垫底

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日本三大电商巨头净推荐值排名，yahoo减分铺底文章正文

日本wizpra企业在2021年5月21日至5月28日，对日本电子商务巨头亚马逊、乐天市场、Yahoo!Shopping三个服务平台开展了净推荐值，通称NPS（Net Promoter Score）的调研，并于7月13日发布了結果。

跨境电商网从日本《EC no Mikata》7月15日的报导中认识到，NPS是计量检定某顾客可能向别人强烈推荐某公司或服务项目概率的指数值，是最受欢迎的客户忠诚度剖析指标值。消费者分成三种，“强烈推荐”、“保持中立”和“指责”，这一标值便是将推荐者的比例减掉批评者的比例获得的，假如NPS的标值高，消费者的二次购率也会高，好的用户评价还可以得到大量的新消费者。iPhone、亚马逊、星巴克咖啡等知名品牌皆有导进，近年来很多日本公司在也进行试着。

依据wizpra的统计显示，亚马逊、乐天市场、Yahoo!Shopping三网络平台，优秀率最大的是亚马逊为29点，次之是乐天市场11点，而Yahoo!Shopping居然是-12点。根据该公司的剖析，亚马逊相比别的服务平台在“安排发货”和货运层面获得了大量正脸的点评，而消极的建议多是“包装过多”或是“沒有積分觉得无法得到性价比高”等。

此外，针对乐天市场的否认点评做到14.1%，Yahoo!Shopping是20.7%，因而一些公司的NPS值太低也是因为消极点评所占比例很大造成的。入驻店家针对这两网络平台在“信任”层面有较多的不满意，再加上顾客表明“产品太多难以选择”、“网页制作乱七八糟的客户体验不太好”，消极点评比较多。

近日，亚马逊在全世界开始了迄今为止经营规模最高的一次营销活动，此次主题活动是为了更好地迎来亚马逊开创20周年纪念，想来在此之后，针对亚马逊的正脸点评还会增加吧。（编译程序/跨境电商网 黄婧）