订单确认,卖家须知！订单确认邮件有这几大重要作用……

商家注意事项！订单确认邮件有这五大关键功效……具体内容

商家注意事项！订单确认邮件有这五大关键功效……文章正文

跨境电商网从外国媒体近日的报导中认识到，购物者喜爱订单确认邮件。她们不断开启邮件，点一下里边的连接，并将其当作发件箱里优先选择阅读文章信函。实际上，订单确认邮件可以协助电子商务零售商获得信赖和大量销售量。

大概64%的购物者“觉得订单确认邮件是她们发件箱里最有價值的信息，”据邮件服务提供商Listrak近期发表的市场研究报告称。订单确认邮件的点击量也高的令人震惊，达114.3%，比较之下邮件营销推广广告宣传的阅读文章率仅13%-14%。

实质上，订单确认邮件是与教育有关的信息。但这并不代表着，电子商务零售商不可以在邮件中谈及其他产品信息、乃至是营销，来加强与购物者的关联，激励她们选购大量产品。

“订单确认邮件是消费者提交订单后的初次接触面，也是零售商充足执行订单信息的第一次机遇，”Listrak零售解决方法负责人Julie Wahl称。“它可以用于展现产品强烈推荐和清楚沟通交流现行政策，订单信息要便于查询，还能够用以营销推广零售商的销售广告宣传。”

注重选购信息

订单确认邮件是提示销售订单早已被接受，店主已经快递分拣包裝产品。但它也可以建立信赖。当店铺给予一份十分好的订单信息信息，就反映出了店面的专业能力和值得信赖性。

邮件內容可包括下列关键环节：

• 一个订单编号；

• 一个预计递送日期，即使货品如今还未传出；

• 所买产品叙述；

• 产品价钱和税金；

• 产品照片；

• 派送成本费；

• 退换货现行政策连接；

• 在线客服联系电话，包含一个联系电话

为了更好地注重最终一点，邮件营销推广经销商Silverpop（现归属于IBM Marketing Cloud的一部分）强调，“当消费者给予信用卡号码来选购产品或业务时，你能想到最少她们期待自身的问题和忧虑可以立即获得解释。尤其是当她们接到确定信息发觉有不正确时，在线客服联系电话十分关键。”

快速推送订单确认信息

店铺的订单确认邮件类似购物者在电商平台买东西以后接到的打印收据。假如在门店里，消费者支付后，营业员离开了，随后耗费10分鐘或更久来打印出产品收条，消费者会有哪些体会？

也就是说，速率很重要。尽可能在几秒内推送订单确认信息。

给予有关产品强烈推荐

人性化是订单确认邮件里产品强烈推荐的重要。因而，这种强烈推荐不应该在每封邮件里全是固定不动产品。

依据购物者的订单信息历史时间和有关访问信息，强烈推荐2-3款产品。不必做增加市场销售，即强烈推荐已选购产品的相近款，反而是要保证交叉销售，运用有关产品来填补已选购产品。

还需要充分考虑网站推荐个人行为。在买东西或清算流程中，网址是不是早已向这名消费者强烈推荐过产品？消费者对这种强烈推荐的反映怎样？

不必把老客户作为新客户看待

对订单确认信息开展调整，不必对任何的消费者都一概而论。初次到网站购物的消费者和多次到网站购物的消费者中间要有一些有所差异。

考虑到给老客户推送不一样的订单确认邮件。感激她们的忠实，向她们给予一些独特的产品做为收益。假如你的店铺促销产品，可以给他给予专购优惠编码。或是，假如折扣并不是电商运营方式，考虑到给顾客送免费小物件或尤其的在线客服选择项。

挪动优先选择设计方案

大概45%-70%的邮件信息根据移动设备阅读文章，据大部分统计显示。尽管这种数据信息并不可以同时与订单确认邮件相匹配，但几乎没人抵制邮件信息设计方案必须便于移动设备阅读文章。实际上，依照邮件营销推广领域的观点，挪动优先选择早已变成公司发展的规范。

邮件外型好看

最终，订单确认邮件看上去应当很美。他们必须体现你的知名品牌。

假如想要订单确认邮件创建信赖、市场销售大量产品，零售商必须保证：最先，加强在初次买东西中的信赖；次之，消费者可以根据产品强烈推荐再度买东西。

邮件设计方案可以处理第一个问题。一个专业的造型设计，可以让店铺看起来更为系统化。（编译程序/跨境电商网王艳平）