手机商场,逛商场时手机会被跟踪？美国实体店出新招对抗网店

逛商场时手机上会被跟踪？美国门店出新招抵抗店铺具体内容

逛商场时手机上会被跟踪？美国门店出新招抵抗店铺文章正文

在网上商城的影响下，实体线店铺节节败退。为了更好地在白热化的市场需求扭转颓势，实体线商家们煞费苦心，耗尽一切办法。这并不，近期美国实体线商家用上一个新宝物：手机上跟踪技术性。商家根据此项技术性可以跟踪顾客在大型商场（店里）的运动状况，进而得知顾客的进店频次、在店里呆了多久、来到哪一个产品区、折扣优惠营销时顾客是不是提升这些。不容置疑，这种信息和数据信息对商家而言很有使用价值，她们可以由此探索顾客的交易爱好，进而调节商业服务合理布局，最后赚到更多的钱。

殊不知，这一技术性也备受异议，一些人觉得该技术性很有可能会被不正当地应用，私人信息会遭受侵害。

跨境电商网编译程序了澳洲新闻媒体《先驱太阳报》发布的有关大型商场跟踪顾客智能机的文章内容：

现如今，商家们逐渐运用智能机技术性跟踪顾客在大型商场和店铺里主题活动。商家们表明，这也是一种密名的跟踪方式，没法跟踪实际的某一人，因而顾客不要担心个人隐私被侵犯。尽管这般，一些顾客实践家仍然持不一样建议。她们说，这也是一种监控个人行为，假如商家要跟踪某一顾客的手机上，务必事前通告该顾客并得到批准。

美国联邦政府商联合会专业在这周三举办了一场讨论会，科学研究这类新起技术应用的情形及其它对顾客很有可能导致的危害。

商家怎样根据智能机技术性跟踪顾客呢？

你的智能机有一个独一无二的标识码——MAC地址，该识别码由12位数据和英文字母构成，可以被wifi和手机蓝牙可以寻找到。但是，这一标识码不包含一切本人信息，例如你的名字.、邮箱地址和手机号等实际信息一概未被包括以内。

你的智能化手机开机时并逐渐搜索wifi或手机蓝牙时，会传出一系列的数据信号，这种数据信号包括MAC地址这类的信息。商家可以根据店内的探测器捕获该数据信号，并借此机会得知顾客的运动状况，如顾客的到店工作频率、在店里带了多长时间，乃至还能够了解你在鞋销售区是不是呆得更久、是否有去品牌童装区或文体用品区、是不是在橱窗陈列区停留、是不是通过店面彷徨许久却最后未迈入店面这些。

一些企业专业搜集这种“手机号码位置剖析信息”，并供应给零售商、百货商城、飞机场等。这种企业表明，她们尽管捕获了顾客手机上的MAC地址信息，可是她们应用“散列法”将这种信息转换为数据和英文字母，借此机会掩藏初始详细地址，因而这种被搜集的数据信息是以密名的方式存有的。

商家们取得这种跟踪数据信息后再开展剖析，并可以得知顾客们在商城里主题活动线路：顾客是怎么从一个店铺出去又进了另一店铺、怎样从一个产品区进到另一产品区。大型商场管理者进而可以获知什么店铺更受大家喜爱，什么店铺又遭受了冷脸。除此之外，她们还只可以了解某一收款台排长队交费的团队有多久、顾客们还要等多久，或是可以判断打折优惠日里是不是有越多的顾客莅临本大型商场（本商店）这些。

加利福尼亚州手机号码位置剖析企业iInside的CEO Jim Riesenbach表明：“大家所做的事儿很更有意义，我们都是在协助门店与网上商城开展市场竞争。但是，商家们要恰当做事，不然损害了顾客的信赖的心，她们会马上反跳。”

殊不知，一些个人隐私保护主题活动者仍然怀疑这一作法。电子器件战地慈善基金会高級管理者舍恩觉得，这种以散列法弄乱的MAC地址信息都不彻底安全性。这种信息还很有可能被跟踪运用。你有时候很有可能想要去一些不愿让他人明白的地区，而一些技术性例如APP可以跟踪某一特殊的人，这种信息很可能被一个离婚诉状辩护律师或是他人运用。

著名零售大佬Nordstrom企业集团旗下有250加盟店，2012年9月，Nordstrom企业购买了17加盟店开展手机上跟踪实验。Nordstrom企业在这种店铺门口塑造了一个标识牌，告之顾客已经开展的实验內容，顾客入店时可以挑选关掉她们手机wifi。殊不知，一些顾客对于此事明确提出了举报，宣称这一实验令她们觉得难受，Nordstrom企业最后迫不得已于2013年5月结束此项实验。

一项AP-GfK调研结果显示，接近一半的美国人对零售商跟踪顾客信息的方式觉得焦虑。年龄越大的美国人越忧虑本人信息的安全系数：50岁以上的美国人群中有59%以上对于此事觉得极端化焦虑；在30—49岁和30岁下列的美国人群中，各自有46%和32%的人对于此事觉得焦虑。 (编译程序：吴以辉)

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