瞿芳,小红书瞿芳:社区是壁垒，电商活下去要靠它

小红书瞿芳:社区是堡垒，电子商务生存下去要靠它具体内容

小红书瞿芳:社区是堡垒，电子商务生存下去要靠它文章正文

2013年，毛文超和瞿芳协同创立了小红书，并于当初9月及12月在iOS服务平台各自上线“小红书出镜购物攻略”“小红书买东西手记”，2014年12月，小红书正式启动了“福利论坛”，95%的产品会在发布2个小时内卖光。

做为一个国外购物共享平台，小红书取得成功从较大的时尚购物社区更新为新一代的社区电子商务，那样的成长历程看起来简易成功，但其后面却拥有成千上万小插曲。为了更好地“轻轻松松”卖东西、推出爆款，小红书但是做好了课程。

从购物攻略到竖直社区

创立但是2年，小红书早已造就了搜索指数两个星期内飙涨30倍，APP Store排行三天内超过京东商城、维品会的考试成绩。不得不承认，小红书发展趋势快速。而如此的取得成功，是由于小红书充足挖掘了自个的“无形资产摊销”——社区。“小红书如今每个月会增加100万条用户评价，点2000万只赞，用户均值每个月开启APP超出50次，应用130分鐘以上。这种是纯电子商务平台没法得到的高的价值最底层数据信息，根据这种数据信息，大家会了解用户喜欢什么，该做什么。”瞿芳说。

但小红书也并不是沒有踏过弯道——最初，她们做一个国外购物攻略。

瞿芳说：“那时候，毛文超刚从美国斯坦福MBA看完回家，想要做互联网技术和度假旅游有关的自主创业，但主要方位没定。而自己是个天生购物狂人，我发现了附近许多好朋友出国留学都想购物回家，但常常不清楚海外有什么好产品，该用什么。因此大家就干了小红书的其前身，一个海外购物攻略。”

某种意义上，这是一个迅速尝试错误的商品。迅速，瞿芳她们就知道靠PGC和大咖难以去处理跨境电商买东西中的信息不对称问题，由于买东西的信息是转变的。

因而，在2013年12月初，“小红书买东西手记”APP上线——这是一个竖直类社区，用户以具备海外买东西方式的女士为主导。针对这种侧重度的顾客而言，社区可以带来他们更新鮮的买东西信息和更多元化的消费感受，例如“刷”、“逛”和共享。

瞿芳说，社区对小红书来讲是十分关键的。在她来看，每一个社区最终可以来到有多远，或是它能创造什么使用价值，最重要的是几件事：第一个是它的种籽用户到底是谁，这一确立了社区的dna；第二件事是关键标准，做为一个社区管理人员，大家激励怎样的个人行为，不激励怎样的个人行为，这一决策了社区能走多远。

小红书最开始一批的关键用户，是85后、90后那样一代对生活质量有需求的领头人，为了更好地把社区运营好，毛文超和瞿芳经常费力。“初期有一段时间，大家社区中发生过十分长的贴子，很有可能一篇三四千字。从某种意义上，表明用户对小红书的钟爱，可是从另一个视角，贴子并并不是越久越好，长了便会造成可以用信息很少，在手机界面上，用户阅读文章的感受实际上十分不太好。之后大家意识到这也许没有一个好的发展趋势，立即完成了调节。”

在模式上，小红书较为激励区块链技术的方法，每个人能充分发挥自身的建议。这类纯UGC的方式十分合乎口碑营销时期的要求，也是小红书社区能一直维持高人气值，高信任感，最后也意味着了高转换率的关键缘故。

怎样保证2钟头卖光仓储货架上95%的产品

凭着自己做社区累积出来的用户评价，小红书得到在电子商务行业走内线变道。

那时候，小红书依次也干了许多调研，如何做才可以更强，让用户更喜欢。从头至尾，排在第一的用户埋怨是——“见到这么多原先不清楚的海外好产品，如何购买？”因此，转电子商务，是小红书的一次发展战略更新。

以往，垂直网站的运营上存有两大缺少：一是易用性差，竖直仅仅保证了表层货物的竖直，经营并不技术专业，难以产生环城河，反倒陷入了价格战的怪圈，利润率持续走低；二是总流量低，沒有综合性电子商务泛类目优点，垂直网站在用户上一直处在劣势，除开借助品牌知名度慢慢提高当然总流量的占有率之外，别的方法的的引流成本费都十分高。

但小红书由于有社区基本，遮盖了很多真正用户的共享，特别适合口碑营销。而根据社区数据信息，小红书还能够给电商行业产生高转换率的总流量。

显而易见，早期的小红书买东西手记尽管没让小红书寻找恰当的商业运营模式，但却在无形之中创建了堡垒，就算是阿里，也难以短时间产生一个严密的社区开展信息共享。与此同时，这也为小红书后面的商业化的发展趋势带来了第一批真实的种籽用户——经过2年的勤奋，小红书让全世界在买东西层面的杰出中国人都想要并积极在这里开展心得分享，而由于这种心得分享，小红书可以更快集聚出一个强要求的订单信息，并根据这种用户评价与要求，与店家和用户都造成“互动交流”。从而，小红书也具有了更快发觉而且市场销售爆品产品的工作能力。

上年12月份，小红书发布的“福利论坛”，沒有开展用户引流，只依靠社区用户的“适用”，小红书就成功进到到商业化的环节。听说，初期在福利论坛上的产品，不论是类目或是品类总数，每日都是在不断增长，可依然95%的产品会在发布2个小时内卖光。

在社区以后衍化出去的电子商务，总算将小红书的商业运营模式围绕成一线，产生了一个买东西-共享-再买东西的绿色生态循环系统——从社区到电子商务，小红书也完成了商业运营模式的闭环控制。