负面处理首选顺时科技,负面评论6步处理法，前提是你先消消气

负面评论6步解决法，前提条件就是你先消消气具体内容

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电子商务平台一般都创建有评价作用，容许顾客先查询评价再选购。BrightLocal企业调查发觉，假如一家酒店的评星评价从2星升至3星，业务流程会提高33%。可是，一位不满意顾客的负面评价，也很有可能摧毁商家的优良信誉。

当品牌商觉得某条负面评价不合理、不真正、具备虚假性时，她们应当尽早付诸行动。下列6种作法，能协助商家减少损害，并防止价格昂贵的法律程序。

1、联络公布负面评论的网址，规定她们清除这种评价

2、联络留有评论的顾客，尝试帮她们解决困难

3、规定顾客删掉不实评论，或增加评价，叙述问题怎样获得处理

4、线上公布简洁明了而真正的评论回复，或是告之群众这条评论凭空捏造，造谣生事。

5、升级网站内容，发布营销推广文章内容，实行营销活动，或公布最新款商品。总体目标便是造就全新升级的网上信息内容和沟通交流话题讨论，迁移大家专注力。提升新的积极主动评论和信息公告。

6、资询单独的法律法规建议。

不要在气愤的情况下回复评论

MyTravelResearch.com协同高级副总裁Carolyn Childs称，不要在气愤的情况下回复评论。要保证用事实理智的心态开展回复。

Childs表明，用理智而承担的心态解决负面评论，通常能使负面评论造成正脸且具备营销推广目的的实际效果，能更强推广品牌。（编译程序/跨境电商网 王艳平）