亚马逊,手把手教你玩转Get Support!

教你如何轻松玩Get Support!具体内容

教你如何轻松玩Get Support!文章正文

图片来源：图虫创意

喇叭图标：上篇娜姐共享文章内容:亚马逊运营之promotion三部曲！

娜姐每日的实际操作日志及体会心得在这儿共享给大伙儿，还没关心的赶快来噢！

"Get Support"也就是大家平时常说的开case、开客服，可是今日娜姐并不是和我们解读如何开case啦，由于开case流程大家都懂哦！今日娜姐为我们解读Get Support潜在性的內容，以：授权管理申请办理、upc豁免、品类审批为例子；快看来一看叭~~

续篇共享：在这个看脸时代，怎么让你的图片把握住顾客目光？大家续篇非同凡响哦！

这篇褔利：娜姐为大伙儿梳理了有关amazon普遍的出错信息内容及其官方网解决方法，有须要的联络娜姐领到哦！

(图片来源：跨境电商小当家）

(图片来源：跨境小当家）

1.开case申请办理UPC豁免

如今刚申请办理出来的店面，如果我们沒有知名品牌报备得话，发布商品的情况下通常会出错，报错缘故的upc编号不配对，这个时候也许你很着急，本来自身是在淘宝网或是哪里买的新的upc编号，尤其是新手，会立即找服务提供商高价钱处理这一极其简易的问题：upc豁免。今日娜姐从零教大伙儿怎样开展upc豁免，别再傻乎乎被割韭菜了。

说白了的upc豁免是amazon对于沒有知名品牌报备的商家设立的，大家开展豁免以后，发布商品的过程中就不用再使用upc编号了。

a.无牌子的upc豁免

（图片来源：亚马逊后台）

在输入框键入“upc豁免”

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

非常值得关心的是：这儿的品牌名字务必是amazon要求的：通用性或是Generic,与此同时假如你全部品类都需要做豁免，那麼必须一个品类一个类目地开展申请办理哦！

申请完毕以后，一般第二天amazon便会所有审核通过，你也就可以发布商品啦！

b.要想以自身的知名品牌开展豁免

很多人表明现阶段知名品牌仍在审批，因此发布时不愿应用通用性或是Generic，要想运用自身现在已经申请注册的知名品牌开展审批。ok，没什么问题！

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

将你的知名品牌键入到“知名品牌/出版公司”，我终csdghe为板栗噢~

（图片来源：亚马逊后台）

这个时候大家发觉必须审批，大家只要给予含有大家这一牌子的商品实体图或是包裝图就可以。

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

将准备好的必须amazon审批的图片根据本次提交审批就可以啦！

2.开case开展授权管理豁免

a.第1步：提交listing获得错误码

依照通常提交商品的方式一样开展提交，随后你能接到出错，别慌哈，报错缘故通常是：

（图片来源：亚马逊后台）

① amazon务必先准许您的知名品牌，随后您才可以应用它发布产品。知名品牌应根据商标注册开展申请注册，但假如您的知名品牌不符商标注册标准，您可以根据联络商家适用并给予错误码5665，得到除外解决。

（图片来源：亚马逊后台）

② 您应用的UPC、EAN、ISBN、ASIN或JAN码与您试着公布的产品不配对。假如您觉得此信息不正确，请联络商家适用精英团队。

b.开case联络客服精英团队

case模版如下所示：

amazon，你好！我还在提交商品的情况下发生了5665（5461）出错，我正在开展知名品牌报备，我的知名品牌是：XXXXX，请将我添加授权管理，特别感谢！（公众号编辑好以后，再把5665/5461出错的截屏加上至配件中）

c.接到客服电子邮件回应

上一步电子邮件case递交后过一段时间，顺利的话会接到客服规定你给予直接证据图片的电子邮件。（假如电子邮件內容是不明就里或语无伦次的內容，请关闭case，换一个客服反复上边的流程。）

d：提前准备直接证据图片

证据图片必须提前准备商品自身图片，及其包裝图片。(这儿和ucp豁免的第二种状况一样哦）

关键：你的商品图片，不论是商品自身图片或是包裝图片，都务必看上去彻底像在商场等场所出售的真正产品，且看上去不能撕碎，也不能擦掉，商品上与包裝上的Logo与文案设计，均务必彻底与商品和包裝融为一体。

3.开case开展品类审批

说到品类审批，坚信大伙儿也不生疏，乃至也有很多人花高价找服务提供商做这一块业务流程呢~~

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

这儿我终小玩具举个例子：

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

（图片来源：亚马逊后台）

将必须递交的材料递交上来开展审批就可以啦~~484非常简单。

4.开case做直接证据

开case还有一个尤为重要的功效：做直接证据。很多人经营店面一段时间以后因为本人缘故，必须换银行信用卡或是收付款信息内容等，一定要先开case表明一下缘故，那样的话店面发生问题，我们都可以截屏放出来做为大家的直接证据。

在这儿娜姐给大伙儿举个我自己经营全过程中的事例哈~~我经营的店面中，在其中2个店面的手机号码一块应用了，害怕发生关系的问题，因此我赶紧开case和客服表明缘故，表述了一大堆以后，客服表明问题不大，好嘞，这个时候我将大家的聊天内容开展截屏，假如中后期我的店铺发生关系，这就是一个至关重要的直接证据。期待也不会有那么一天，嘿嘿~~

（图片来源：亚马逊后台）

因此这个时候娜姐就提议大伙儿挑选闲聊这一作用了，它可以保存大家和客服的掌握內容。假如发生说不太搞清楚的事儿可以通电话，省时省力哦！

5.开case小心

a.客服等级划分，管理权限各不相同

相匹配的问题，找到相对应的能解决困难的途径，就能联络到实际能解决困难的客服。

b.客服是人力的，有自身的性子和性格

实际上amazon客服全是人力的，她们解答问题的情绪跟商家的心态也是有关联，有时商家心态很差，也会危害客服故意不给解决困难。因此，假如你开case不必一直纠缠不清同一个客服，无法得到处理，那何不关case换别人，直到碰到一个想要帮你解决困难的客服。

c.开Case过度经常也会被封禁

由于amazon客服单位是有绩效指标的,假如你不断循环去重提出问题一个问题或明确提出很多蛮横的Case，她们难以解决，便会让Seller Support导致多余的损害，那样很有可能会对自身帐户导致危害。

自然开case也有许多作用哦，例如你的商品被故意举报、被跟卖、商品侵权行为这些，你都能够选用全能的方式：Get Support去解决困难哦~~

续篇共享：在这个看脸时代，怎么让你的图片把握住顾客目光？大家非同凡响噢~~

有一切经营问题可以扫二维码私信娜姐，娜姐一般会在24钟头内回应.

（来源于：跨境电商小当家）

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