Asendia,ESW 全球之声2021线上消费者调查及启示

Asendia,ESW 全世界之声2021网上顾客调查及启发具体内容

Asendia,ESW 全世界之声2021网上顾客调查及启发文章正文

（图片出处：Freepik.com）

肺炎疫情期内，电商购物的布局已经历经变迁。在行业趋势和顾客心理状态飞速发展的历程中，适度的回望和评定尤为重要。为了更好地协助商家能够更好地明确发展前景，ESW进行了名叫Global Voices: Pre-Peak Pulse 2021的调查，以给予深层次的消费者洞察。参加调查的目标是源自14个国家的近15000名网上顾客，调查密切关注不一样年龄段顾客的购物习惯性、个人行为和心态。关键分成下列一些层面。

1.为好心态疯狂购物

调查表明，39%的受访者网购的关键能源是改进家庭环境，缘故是受新冠疫情危害，呆家時间变多了。而33%的受访者用网购来减轻肺炎疫情导致的负面情绪。在这里两层面，亚洲地区和西班牙的受访者的占比更为突显。在其中29%的受访者表明，因为交通出行受限制，人均收入增加了，有越多的钱用于网购。与此同时，也是有28%的受访者网购的关键驱动力是为肺炎疫情危害没法相见的亲朋好友选购礼品。

2.经济环境危害网购要求

另一方面，肺炎疫情对经济发展大环境的危害是广阔的，许多顾客在费用上更加慎重。对降低网购頻率的受访者，过半数的人将划算做为关键缘故，40%的人觉得学生就业和经济环境不稳定是一大缘故，巴西、澳洲和乌克兰的受访者对于此事层面的忧虑更加明显。也有非常大一部分缘故是大家降低出门和社交媒体，不需经常购买装饰（31%）。点一下这里，资询Asendia国际小包包！

3.社交媒体方式购物迅猛发展

伴随着网购方式的增加，根据社交媒体方式购物也占有了网购方式的江山半壁。调查表明， 61%的24到50岁的受访者根据社交媒体方式购物，55%的25岁下列的受访者也根据社交媒体方式购物。41%的41到56岁的受访者一样是根据社交媒体方式开展购物的。

4.千禧一代是交易的中坚力量

本次调查的关键是研究不一样年龄层的购买者在消费力和选购习惯养成等层面的特性。调查数据显示，千禧一代（25-40岁）是网购中坚力量。尽管这一代人的网购工作经验早已十分丰富多彩，但仍有63%的人发觉，网购在新冠疫情期内充分发挥的便捷功效使她们惊叹不已。在全部年龄层的受访者中，大部分人认可自身怀恋门店购物的感受。但超出过半数的千禧一代表明，她们仍会将网购做为关键购物方法。接近一半的Z世世代代（25岁下列）受访者也拥有这类念头。

5.千禧一代对跨境电子商务的希望

对大部分国家的受访者，千禧一代也是跨境电商购物的关键参加者。从国家看来，印度的和迪拜的千禧一代和Z世世代代跨境电商购物参加占比均排在前端。跨境电商物流服务项目是危害提交订单选择的关键指标值。绝大多数受访者（76%）期待在提交订单前可以见到通透的物流运输派送价钱，67%的受访者期待店家给予完全免费规范运送和收费标准加急快递的挑选。例如63%的受访者期待超出50元的订单信息可以免邮，可是也是有44%的受访者想要为加急快递多支付运输费。

此外，给予运输时间段和跟踪服务项目也是国际性电子商务的加分项目。超出过半数的受访者不肯在没有给予预估送到時间的店铺购物。尽管跨境电商运送時间因国家而异，法国的、法国和迪拜的受访者更能接纳国际货物运输日数长而中国运送。

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（编写：江同）

（来源于：Asendia）

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