Shopee,人工在线客服全开放: 一周7天在线答疑, 助卖家抢赢旺季

Shopee,人工在线客服全对外开放: 一周7天在线提问, 助卖家抢赢高峰期具体内容

Shopee,人工在线客服全对外开放: 一周7天在线提问, 助卖家抢赢高峰期文章正文

图片出处：图虫创意

11.11大促刚完美收官，显示屏前的你此时是不是还沉浸在爆单的愉悦当中？年尾欢乐不断，为了更好地和诸位卖家打好相互配合，全力冲刺下面的12.12大促，Shopee服务再度更新，现全方位对外开放人工在线客服，助你纵横驰骋年尾大促！

为能够更好地服务众多跨境卖家， Shopee跨境店家适用精英团队已经全方位发布人工在线客服，从周一到周日的早晨9:00至夜间18:30，一周７天卖家都可以根据网上咨询得到人工在线客服的协助。

找不着资询通道？电話给予企业名字或订单编号很不便？别担心！在线客服全都帮你处理。

店家适用精英团队专注于给卖家给予更快捷的顾客服务，卖家可在下列服务平台根据登陆店面账户联络在线客服运营专员，获得网上快速响应和协助。

在资询流程中，卖家还可按照必须推送不一样种类的文档给在线客服，协助你迅速精准定位重要，快速获得解决方法。

为了更好地高效率处理卖家普遍资询问题，诸位卖家根据在线客服服务可资询下列6类问题：

店面账户有关查看

卖家核心（产品/主题活动/主人账户等）

订单信息查看

货运物流情况查看

汇款与在线充值查看

提议与意见反馈

在人工在线客服服务时间范围外也想资询问题？卖家自助式服务站来帮你！现Shopee也已启用Shopee跨境卖家自助式站作用，卖家可24小时应用自助式申请办理或申诉服务。

根据自助式站卖家可获得下列有关服务，店家适用精英团队也提议卖家首选自助式服务，解决困难快人一步无需等~

【运用/专用工具】标价手机模拟器、选款指引、主题活动担保金在线充值、发货时间计算方式等；

【申诉/申请办理服务】违禁物品、快递空包和货品不符合申诉、知识产权侵权检举等。

Shopee跨境卖家自助式服务站

在其中“违禁物品查看与申诉”与“快递空包/货实不符合订单查询与申诉”服务已于11月5号逐渐运行，假如卖家存有推送违禁物品、快递空包或货品不符合的包囊，会被库房开展阻拦，若卖家表明发往库房并不是该类包囊，必须在这里运用递交申诉。

高峰期已来，Shopee跨境店家适用精英团队将竭尽全力达到诸位卖家的服务要求，让问题一次性获得根本原因处理，服务保障助推抢赢高峰期！

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（来源于：Shopee跨境电子商务）

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